品質(zhì)管理-品質(zhì)成本

1、編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第 1 頁 共 13 頁第 1 頁 共 13 頁品質(zhì)資源管理必備知識(shí)一 資源管理一般有哪些方法？不同的組織，其資源管理的方法當(dāng)然不同；不同的資源，其管理方法也當(dāng)然不同。但任何組織、任何資源，都應(yīng)按下列基本方法進(jìn)行管理：1 確定所需的資源。資源管理的第一步是識(shí)別和確定需要。不需要的資源，不必對(duì)其進(jìn)行管理。所謂需要，包括品質(zhì)管理

2、體系自身運(yùn)行和改進(jìn)的需要，例如員工對(duì)工作環(huán)境的需要、政府對(duì)生產(chǎn)安全防范的規(guī)定等等，都是不可忽視的。2 提供所需的資源。通過確定，對(duì)那些必不可少的資源，組織必須提供。對(duì)一時(shí)不能提供的，也應(yīng)有相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并應(yīng)有相應(yīng)的提供計(jì)劃。有些資源是不可代替、缺一不可的，更應(yīng)該及時(shí)提供，否則就不可能正常生產(chǎn)。3 改進(jìn)所需的資源。一是改進(jìn)資源本身，使其更有效率或效益；二是改進(jìn)資源管理，使其更有效率，降低管理成本。從改進(jìn)的角度看，資源管理是一個(gè)不斷上升的

3、過程。二 就品管部來說，在資源管理上的主要職責(zé)是什么？對(duì)于品管部來說，在資源管理上的主要職責(zé)是：1 制定有關(guān)資源管理的程序。2 對(duì)所有部門的資源管理提出要求。3 管理好與品質(zhì)管理體系直接相關(guān)而又無相應(yīng)部門負(fù)責(zé)的資源，例如：品質(zhì)信息管理。4 對(duì)其他部門的資源管理進(jìn)行監(jiān)督。5 對(duì)其他部門的資源管理提供必要的幫助，必要時(shí)介入該項(xiàng)資源管理。編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟

4、 頁碼：第 3 頁 共 13 頁第 3 頁 共 13 頁1 技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，即根據(jù)員工所從事的工作來進(jìn)行，例如:關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)，關(guān)于設(shè)備的技術(shù)知識(shí)和某些通用的技術(shù)知識(shí)(如原料、材料、標(biāo)準(zhǔn)件標(biāo)準(zhǔn)等)。2 技能培訓(xùn)，即根據(jù)員工從事的工作，對(duì)其工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，例如:操作技能、管理技能、溝通技巧等。原來人們所理解的技能，往往只局限于指操作技能。事實(shí)上，對(duì)相當(dāng)多的員工來說，管理技能、溝通技巧可能更重要。3 品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)，包括兩個(gè)方面：一是

5、滿足顧客和其他相關(guān)方需求和期望的重要性；二是未能滿足要求將造成的后果。通過這方面內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工牢固樹立“品質(zhì)第一”的思想，從而為品質(zhì)管理體系的建立和運(yùn)行奠定思想基礎(chǔ)。4 管理知識(shí)培訓(xùn)，即根據(jù)員工所從事的工作來安排具體的管理知識(shí)內(nèi)容，但是全體員工都應(yīng)進(jìn)行品質(zhì)管理知識(shí)的培訓(xùn)(可以有深淺不同)。即使是一般員工，也應(yīng)進(jìn)行品質(zhì)管理知識(shí)的普及教育，其內(nèi)容至少應(yīng)包括品質(zhì)的概念、品質(zhì)管理的發(fā)展歷史、品質(zhì)管理體系的基本內(nèi)容、品質(zhì)管理的一些基本原則、

6、品質(zhì)改進(jìn)的基本方法(PDCA 循環(huán))等等。5 員工參與意識(shí)培訓(xùn)。五 開展品質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的要求？在開展品質(zhì)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)達(dá)到以下幾個(gè)基本要求：1 制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：A 培訓(xùn)目標(biāo)(應(yīng)當(dāng)具體一些)。B 培訓(xùn)方案和方法(確定參加的人員、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、內(nèi)容等)。C 培訓(xùn)所需的資源(包括教師、教材、實(shí)習(xí)場(chǎng)地和工具以及經(jīng)費(fèi)等)。D 確定培訓(xùn)所必需的支持(例如參加培訓(xùn)人員的假期、日常工作的安排、獎(jiǎng)勵(lì)等)。E 針對(duì)員工能力的提高來評(píng)