質(zhì)量管理七大工具在it項目管理中應(yīng)用

1、質(zhì)量管理七大工具在質(zhì)量管理七大工具在ITIT項目管理中應(yīng)用項目管理中應(yīng)用控制圖旨在確定一個過程是否穩(wěn)定，是否具有可預(yù)測的績效結(jié)果.控制圖最重要的就是要監(jiān)控和分析偏差，保證偏差在允許的范圍之內(nèi)。當偏差超過我們的預(yù)期的時候就必須采取措施進行應(yīng)對?？刂粕舷藓涂刂葡孪抟话愣荚O(shè)定在3個標準差的范圍內(nèi)?？刂茍D中還有一個七點規(guī)則，即當在同一側(cè)或同以方向連續(xù)出現(xiàn)7個點時候，在整個系統(tǒng)控制上可能就存在問題了，必須分析原因并采取應(yīng)對。使用控制圖有個重要前提

2、就是要在計劃中預(yù)先定義好我們的偏差允許目標.如根據(jù)項目的目標可以設(shè)定進度偏差允許目標為10%，范圍偏差允許目標為20%等.CMMI四級強調(diào)過程性能，一個重點就是過程的預(yù)先定義和過程的實際執(zhí)行的一致性，當兩者的偏差小并基本一致的時候代表了過程性能良好。帕累托圖是按照發(fā)生頻率大小繪制的直方圖，表示有多少結(jié)果是由已經(jīng)確認類型或范疇的原因所造成的。帕累托圖和帕累托法則一脈相連，帕累托法則即我們常說的28原則，強調(diào)我們關(guān)注20%的重要原因。散點圖

3、顯示兩個變量間的關(guān)系和規(guī)律，通過該工具，項目經(jīng)理可以研究兩個變量間可能存在的潛在關(guān)系。將獨立變量和非獨立變量以圓點的方式繪制為圖形，兩個點越接近對角線，兩者的關(guān)系越緊密。散點圖是相關(guān)性分析的重要工具，只有進行了相關(guān)性分析才能夠進一部考慮有無回歸逆合的可能，或者回歸擬合的時候應(yīng)該選擇的相關(guān)變量信息。趨勢圖可以反映偏差的歷史和規(guī)律，他是一種線形圖，按照數(shù)據(jù)發(fā)生的先后關(guān)系將數(shù)據(jù)以圓點的方式繪制為圖形。趨勢圖可以反映一個過程在一定時間段的趨勢，

4、一定時間段的偏差情況，以及過程的改進和惡化。趨勢圖是一種IT項目管理中常用圖形，如分析缺陷的增加和解決趨勢情況，工作完成趨勢，直方圖是一種衡道圖，可以反映變量的分布，每一欄代表一個問題或情況的一個特征或?qū)傩?。每個欄的高度代表該種特征或?qū)傩猿霈F(xiàn)的相對頻率。這種工具通過各欄的形狀或?qū)挾葋泶_定問題的根源。因果圖又叫石川熏圖或魚骨圖，它直觀的顯示出各項因素如何與各種潛在的問題或結(jié)果聯(lián)系起來。魚骨圖是我們在做問題分析或風險根源分析時候常采用的方法

5、。流程圖用于分析問題發(fā)生的緣由，它以圖形的形式來展示一個過程，可以使用多種格式。但所有的流程圖都具備一些基本的要素：即活動，決策點和過程順序。它表明一個系統(tǒng)的各種要素之間的相互關(guān)系。流程圖經(jīng)常用在PMBOK中提到的過程資產(chǎn)庫中，來規(guī)定相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)流程.同時也經(jīng)常用在業(yè)務(wù)分析過程中，用例分析中的活動圖也是流程圖常見的類型。質(zhì)量管理七大工具在質(zhì)量管理七大工具在ITIT項目管理中應(yīng)用項目管理中應(yīng)用控制圖旨在確定一個過程是否穩(wěn)定，是否具有可

6、預(yù)測的績效結(jié)果.控制圖最重要的就是要監(jiān)控和分析偏差，保證偏差在允許的范圍之內(nèi)。當偏差超過我們的預(yù)期的時候就必須采取措施進行應(yīng)對?？刂粕舷藓涂刂葡孪抟话愣荚O(shè)定在3個標準差的范圍內(nèi)?？刂茍D中還有一個七點規(guī)則，即當在同一側(cè)或同以方向連續(xù)出現(xiàn)7個點時候，在整個系統(tǒng)控制上可能就存在問題了，必須分析原因并采取應(yīng)對。使用控制圖有個重要前提就是要在計劃中預(yù)先定義好我們的偏差允許目標.如根據(jù)項目的目標可以設(shè)定進度偏差允許目標為10%，范圍偏差允許目標為2

7、0%等.CMMI四級強調(diào)過程性能，一個重點就是過程的預(yù)先定義和過程的實際執(zhí)行的一致性，當兩者的偏差小并基本一致的時候代表了過程性能良好。帕累托圖是按照發(fā)生頻率大小繪制的直方圖，表示有多少結(jié)果是由已經(jīng)確認類型或范疇的原因所造成的。帕累托圖和帕累托法則一脈相連，帕累托法則即我們常說的28原則，強調(diào)我們關(guān)注20%的重要原因。散點圖顯示兩個變量間的關(guān)系和規(guī)律，通過該工具，項目經(jīng)理可以研究兩個變量間可能存在的潛在關(guān)系。將獨立變量和非獨立變量以圓點

8、的方式繪制為圖形，兩個點越接近對角線，兩者的關(guān)系越緊密。散點圖是相關(guān)性分析的重要工具，只有進行了相關(guān)性分析才能夠進一部考慮有無回歸逆合的可能，或者回歸擬合的時候應(yīng)該選擇的相關(guān)變量信息。趨勢圖可以反映偏差的歷史和規(guī)律，他是一種線形圖，按照數(shù)據(jù)發(fā)生的先后關(guān)系將數(shù)據(jù)以圓點的方式繪制為圖形。趨勢圖可以反映一個過程在一定時間段的趨勢，一定時間段的偏差情況，以及過程的改進和惡化。趨勢圖是一種IT項目管理中常用圖形，如分析缺陷的增加和解決趨勢情況，工

9、作完成趨勢，直方圖是一種衡道圖，可以反映變量的分布，每一欄代表一個問題或情況的一個特征或?qū)傩?。每個欄的高度代表該種特征或?qū)傩猿霈F(xiàn)的相對頻率。這種工具通過各欄的形狀或?qū)挾葋泶_定問題的根源。因果圖又叫石川熏圖或魚骨圖，它直觀的顯示出各項因素如何與各種潛在的問題或結(jié)果聯(lián)系起來。魚骨圖是我們在做問題分析或風險根源分析時候常采用的方法。流程圖用于分析問題發(fā)生的緣由，它以圖形的形式來展示一個過程，可以使用多種格式。但所有的流程圖都具備一些基本的要素