中國工商銀行市場營銷管理中存在問題及對策研究.pdf

1、隨著社會主義經(jīng)濟體制的逐步建立，國有銀行商業(yè)化改革步伐的不斷加快，商業(yè)銀行經(jīng)營所面臨的外部宏觀和內(nèi)部微觀環(huán)境均發(fā)生了重大變化，突出表現(xiàn)在銀行業(yè)同業(yè)競爭異常激烈，金融業(yè)內(nèi)部經(jīng)營風(fēng)險日益加劇，金融資產(chǎn)質(zhì)量不斷惡化，不良貸款率居高不下，盈利空間縮小，經(jīng)營效益不容樂觀。為保持和擴大市場份額、謀求發(fā)展、增強自身競爭能力、提高經(jīng)營效益，在競爭中立于不敗之地，客觀上要求我國商業(yè)銀行樹立市場營銷觀念，采取以客戶為中心的整體經(jīng)營策略，增強業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，為

2、客戶提供多樣化的服務(wù)以滿足不同的需要，并不斷進行強化經(jīng)營管理的戰(zhàn)略研究，商業(yè)銀行自身的性質(zhì)和特征滿足了這個客觀需要，即它是以利潤最大化為經(jīng)營目標，以貨幣與信用為經(jīng)營對象，以資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)為經(jīng)營內(nèi)容的綜合性、多功能的金融企業(yè)，因此產(chǎn)生于本世紀50年代后期的企業(yè)市場營銷的理論和實踐完全適用于商業(yè)銀行的經(jīng)營管理。我國隨著金融體制和國有銀行商業(yè)化改革的不斷深入，在各商業(yè)銀行內(nèi)部競相進行了市場營銷管理方式的嘗試。但目前各商業(yè)銀行對營銷管理的

3、探討尚處于初級階段，對營銷理論的運用還不系統(tǒng)、不全面，無論是在提高金融產(chǎn)品的層次和技術(shù)含量、還是在產(chǎn)品的科學(xué)定價、網(wǎng)點的統(tǒng)籌設(shè)置及產(chǎn)品促銷手段的有效綜合上均存在許多不完善之處。本文旨在借鑒國際上商業(yè)銀行營銷管理的理論和方法，取其精華，去其糟粕，結(jié)合中國工商銀行市場營銷戰(zhàn)略管理的成敗與得失，從金融產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)品定價、營銷渠道拓展和促銷手段組合四個環(huán)節(jié)探討進一步完善和發(fā)展工商銀行市場營銷戰(zhàn)略管理的理論和實踐方法，以期提高其整體經(jīng)營管理素