我國會計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)營銷研究.pdf

1、加入WTO后，在國內(nèi)會計(jì)服務(wù)市場競爭激烈的同時，我國會計(jì)師事務(wù)所還面臨著國外強(qiáng)大對手的壓力。面對嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，會計(jì)師事務(wù)所作為以提供知識型勞務(wù)為主的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該引入先進(jìn)的營銷理念，尋找并建立適合于我國國情并符合事務(wù)所實(shí)際需要的服務(wù)營銷策略。在這一過程中，會計(jì)師事務(wù)所需要研究本行業(yè)現(xiàn)狀、外部環(huán)境特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)各種市場機(jī)會和威脅。在此基礎(chǔ)上認(rèn)識自身營銷的特殊性，即營銷活動的開展不能違背注冊會計(jì)師職業(yè)道德準(zhǔn)則，進(jìn)而在保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量的前提下制定保持競

2、爭優(yōu)勢的營銷策略，并利用關(guān)系營銷的開展得到穩(wěn)定的客戶群，為會計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。良好的服務(wù)營銷環(huán)境是事務(wù)所開展?fàn)I銷活動的必要保證。 本文通過了解服務(wù)營銷理念發(fā)展歷程，借鑒國外注冊會計(jì)師行業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)，來分析我國會計(jì)服務(wù)市場的營銷現(xiàn)狀及其對事務(wù)所的影響。結(jié)合我國國情和事務(wù)所的實(shí)際需要，利用營銷“7p”理論從產(chǎn)儡、價格、促銷、渠道、人員管理、過程管理、有形展示七方面及關(guān)系營銷理論建立一套適合事務(wù)所的可行的營銷策略，并從體制、