關(guān)于客服服務(wù)客戶過(guò)程中的微笑傳遞的力量的思考_第1頁(yè)
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1、畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目關(guān)于客服服務(wù)客戶過(guò)程中的微笑傳遞的力量的思考院別交通學(xué)院專業(yè)物流管理班級(jí)物流管理200905姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師二O一二年六月2目錄目錄一、引言............................................................3二、要做好客服，先學(xué)會(huì)微笑..........................................3（一）、耐心.................

2、....................................3（二）、吃苦.....................................................3（三）、微笑.....................................................3三、那么一個(gè)客服人員怎樣給客戶提供優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)呢..................4（一）、要有發(fā)自內(nèi)心的微笑......

3、.................................4（二）、要排除煩惱...............................................4（三）、要有寬闊的胸懷...........................................4（四）、要與客戶有感情上的溝通...................................5四、客服用微笑贏得客戶的支持.........

4、...............................6五、微笑服務(wù)的意義與作用............................................7六、結(jié)論............................................................9參考文獻(xiàn)...........................................................10致

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