星巴克體驗營銷研究基于寧波市場的調(diào)研和分析【任務(wù)書】

1、畢業(yè)論文任務(wù)書工商管理星巴克體驗營銷研究—基于寧波市場的調(diào)研和分析一、研究目的和意義體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。體驗營銷在我國已有了一定的發(fā)展，或者說在某些領(lǐng)域、某些行業(yè)取得了一定的成功。然而，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗經(jīng)濟(jì)在中國同時并存。國內(nèi)的一些非常優(yōu)秀

2、的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)人體驗式營銷，而大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色和利益營銷進(jìn)行補(bǔ)課。因此，以星巴克為例研究餐飲企業(yè)體驗營銷的關(guān)鍵因素具有現(xiàn)實的意義。建議針對星巴克的寧波市場，借鑒已有的關(guān)于體驗營銷的研究成果，通過問卷調(diào)查、深度訪談、德爾法等，對影響體驗營銷的關(guān)鍵因素進(jìn)行研究。為寧波星巴克和其他餐飲企業(yè)采取體驗營銷提供科學(xué)依據(jù)，使其在未來競爭中處于不敗之地。二、主要研究內(nèi)容建議從以下幾個方面研究：（一）本文研究的現(xiàn)實背景和意義。（二）在文獻(xiàn)回

3、顧的基礎(chǔ)上歸納影響餐飲企業(yè)體驗營銷成功的關(guān)鍵因素。（三）進(jìn)行實地調(diào)查，揭示影響寧波星巴克體驗營銷成功的關(guān)鍵因素。（四）基本結(jié)論和建議（一是：基于數(shù)據(jù)分析和實地訪談，得出相應(yīng)結(jié)論；二是提出寧波星巴克體驗營銷進(jìn)一步成功的建議），并在此基礎(chǔ)上，給其他餐飲企業(yè)進(jìn)行體驗營銷提供一些啟示，這部分是創(chuàng)新和升華。三、實施方案（調(diào)研、實習(xí)方案，進(jìn)度安排等）研究方案：研究方案：建議首先到圖書館閱讀摘錄或上網(wǎng)查閱收集與研究主題相關(guān)的各種資料，為著手寫論文提供

4、堅實的理論基礎(chǔ)；其次撰寫文獻(xiàn)綜述、任務(wù)書、開題報告；然后，確定提綱后進(jìn)行調(diào)研，以了解影響星巴克寧波市場體驗影響成功的原因，掌握其關(guān)鍵因素，掌握第一手資料；最后根據(jù)所掌握的文獻(xiàn)資料1和問卷，運(yùn)用所學(xué)的企業(yè)管理、人力資源管理、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識對論文進(jìn)行構(gòu)思，著手寫作。此外，一定要把握好論文的進(jìn)度，按照老師的要求撰寫論文。進(jìn)度安排：進(jìn)度安排：第7學(xué)期第47周：完成外文翻譯、文獻(xiàn)綜述、論文詳細(xì)提綱和開題報告撰寫，開題；完成詳細(xì)提綱。第7

5、學(xué)期第811周：結(jié)合論文選題開展調(diào)查研究，在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下寫作論文。第7學(xué)期第1215周：修改、完善論文；畢業(yè)論文定稿。第7學(xué)期第1617周：在評閱意見指導(dǎo)下進(jìn)一步修改完善論文。第7學(xué)期第1819周：畢業(yè)論文答辯。四、推薦閱讀文獻(xiàn)[1]王聰穎.“面包新語”的體驗營銷[J]企業(yè)管理2011年01期[2](美)施密特(SchmittB.H.)著；馮玲邱禮新譯.顧客體驗管理[專著]：實施體驗經(jīng)濟(jì)的工具[M]北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.5

6、[3]夏燕紅張榮肖劍斐.茶館顧客體驗價值驅(qū)動因素及其體驗營銷策略研究——以杭州自助型茶館為例[J]，經(jīng)濟(jì)論壇2011年03期[4]郭盼馬建軍.基于顧客視角的體驗營銷嵌入性研究[J]，商場現(xiàn)代化2010年01期[5]TongLi，LipingChenResearchonOperationalStrategiesofBtoCWebsitesBasedonMultimediaInfmationwkingSecurity(MINES)，2010