星巴克的中國市場營銷策略研究.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，孕育出了一個發(fā)展?jié)摿薮蟮目Х认M市場，也成個各個外資公司爭奪的對象，據(jù)波士頓咨詢公司預(yù)計，中國在2015年之前將成為全球第二大消費市場，根據(jù)這種對中國消費市場發(fā)展前景的預(yù)期，星巴克公司把中國市場定位于其美國市場之外最重要的海外市場。本文以服務(wù)營銷、核心競爭力理論、體驗營銷理論等理論為理論研究基礎(chǔ)，通過大量研究和閱讀文獻資料，客觀分析了星巴克在中國市場的內(nèi)外部環(huán)境，指出星巴克在中國市場所存在的優(yōu)勢、劣勢、機會和威

2、脅，并運用波特五種競爭力模型和SWOT等戰(zhàn)略分析工具總結(jié)星巴克在中國市場的營銷策略。在星巴克快速擴張的同時，也面臨其核心競爭力的損失和品牌價值降低的危機，本文也對星巴克的危機作出分析并提出相應(yīng)的營銷對策。 本文通過對星巴克內(nèi)部資源能力的分析，總結(jié)出其核心競爭力是其源于其獨特的企業(yè)文化和價值觀，通過對星巴克在中國目標市場營銷策略研究，總結(jié)出星巴克的目標市場是一個有品味、追求時尚、收入較高的人群組成的高端市場，隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展

3、，產(chǎn)生了一個龐大的以中產(chǎn)階級為主體的高端市場，而星巴克選擇的營銷策略正適合了這部分目標市場對咖啡體驗式產(chǎn)品的需求。 本文根據(jù)服務(wù)營銷和體驗營銷的理論對星巴克市場營銷策略組合進行分析，星巴克基于體驗的差異化營銷策略很好的把自己跟其他競爭對手區(qū)分開來，星巴克除了高品質(zhì)服務(wù)之外還提供了更豐富的顧客體驗，這為其帶來了很高的品牌忠誠度。星巴克成功的核心在于其對咖啡文化內(nèi)涵的擴展，也就是獨特的星巴克體驗。論文的目的是為星巴克制定一套營銷策略