電子商務(wù)在零售企業(yè)中的應(yīng)用分析【文獻(xiàn)綜述】

1、1文獻(xiàn)綜述電子商務(wù)在零售企業(yè)中的應(yīng)用分析電子商務(wù)在零售企業(yè)中的應(yīng)用分析隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，我國(guó)零售業(yè)的運(yùn)作模式和運(yùn)營(yíng)體系也發(fā)生了巨大的改變。并且在我國(guó)加入WTO之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的巨大潛力也慢慢地顯現(xiàn)出來，伴隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及電子計(jì)算機(jī)的普及和進(jìn)一步的完善。電子商務(wù)也成為了零售業(yè)一種極其重要的營(yíng)銷工具和手段，它可以為零售業(yè)采購(gòu)、運(yùn)輸成本等多方面提供便捷；也可以極大的節(jié)省零售業(yè)在各個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)流通當(dāng)中的時(shí)間

2、和費(fèi)用。但是我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)在企業(yè)中的起步比外國(guó)先進(jìn)的大型零售企業(yè)要晚得多，在電子商務(wù)模式的各個(gè)部分也不夠完善。1電子商務(wù)零售內(nèi)涵所謂電子商務(wù)，在謝征（2000.3）[1]《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中寫道：“1999年12月14日，美國(guó)舊金山的St.Franeis飯店，公布了世界上第一個(gè)INTER商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：電子商務(wù)是指利用任何信息和通訊技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)或管理運(yùn)作或進(jìn)行信息交換?！崩罾颍?008.4）[2]《中國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

3、與對(duì)策》中表示：“電子商務(wù)是指利用電子方式進(jìn)行商品交易活動(dòng)?！鄙蹏?guó)鋒（2008）[3]在《零售業(yè)電子商務(wù)體系研究》中講到：“1997年舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議（TheWldBusinessAgendafElectronicCotnlneree）給出的最權(quán)威的電子商務(wù)定義是:實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化?！睆拇篌w上來說，電子商務(wù)就是貿(mào)易的雙方使用電子交易方式進(jìn)行交易，不是傳統(tǒng)的面對(duì)面等形式的交易。而關(guān)于零售業(yè)，邵國(guó)鋒（2008

4、）[3]在《零售業(yè)電子商務(wù)體系研究》中也有提到：“零售業(yè)是任何一個(gè)處于從事由生產(chǎn)者到消費(fèi)者的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)人或公司?！绷硗?，百度百科表示：“零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)?！比欢f的電子商務(wù)零售即網(wǎng)上零售。在億邦動(dòng)力（2009）[4]中了解到：“網(wǎng)上零售是指通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子渠道，針對(duì)個(gè)人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務(wù)，屬于針對(duì)總端顧客（而非生產(chǎn)

5、性顧客）的電子商務(wù)活動(dòng)，因此屬于B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）的電子商務(wù)范疇。網(wǎng)上零售的經(jīng)營(yíng)方式主要有兩種：一種是純網(wǎng)絡(luò)型零售企業(yè)，另一種是傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)互相整合?！?3電子商務(wù)是零售企業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)麗玲江（2008.5）[7]的《商場(chǎng)現(xiàn)代化》中《淺談本土零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策》一文中講到：“電子商務(wù)已經(jīng)成為目前零售業(yè)一種極為重要的營(yíng)銷工具，也將成為未來零售業(yè)的主要技術(shù)支撐，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)必將全面應(yīng)用電子商務(wù)這一技

6、術(shù)手段?！贝笮l(wèi)E貝爾、沃爾特J薩蒙（2001）[8]也在《零售學(xué)》一書中表示：“電子購(gòu)物是電子化無店鋪零售業(yè)的未來。”并且OfficeDepote公司的首席信息官（CIO）比爾.賽爾策也說過：“網(wǎng)絡(luò)是另一條進(jìn)入商業(yè)大廈的通道。”向欣（2000）[9]《電子商務(wù)與流通革命》一書中寫到：“我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向有6種分別是：一是信息與媒體商品；二是需求高度個(gè)性化商品；三是獨(dú)特的產(chǎn)品；四是購(gòu)買目標(biāo)不明確和搜索成本較高產(chǎn)品；五是名牌日用消

7、費(fèi)品；六是適合競(jìng)價(jià)的商品。”王美婷（2009.5）[10]《電子商務(wù)環(huán)境下零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r研究》中表示：“我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)的模式有2種：分別是線上產(chǎn)品單一向多元化，如淘寶；實(shí)體經(jīng)營(yíng)延伸至網(wǎng)絡(luò)，如國(guó)美、蘇寧及銀泰?！本C上所述，說明零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是我國(guó)零售業(yè)的一個(gè)必然的發(fā)展方向，雖然也許現(xiàn)在的技術(shù)不是非常的完善，并且還有不少的問題存在，但是也不會(huì)阻止零售業(yè)的電子商務(wù)化。另外，有越來越多的零售企業(yè)選擇了發(fā)展線上零售作為企業(yè)下一步的發(fā)展目

8、標(biāo)。4影響電子商務(wù)在零售企業(yè)中發(fā)展的因素李莉（2008.4）[2]在《中國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與對(duì)策》一文中指出：“我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)利用率不高營(yíng)銷方式單一，商品少范圍不廣產(chǎn)品的價(jià)格也缺少競(jìng)爭(zhēng)力，效益不佳；在電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用存在著困難，交易安全問題也有存在；在立法上也缺少完善的法律進(jìn)行管束；并且在消費(fèi)上我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量只占全部人口的比例小，購(gòu)買力不強(qiáng)?！辟R世紅