電子商務(wù)零售的畢業(yè)論文

1、<p><b>　　目錄</b></p><p>　　摘要………………………………………………………………………………………….……4</p><p>　　第一章 零售業(yè)發(fā)展概況…………………………………………………………….…………..4</p><p>　　第一節(jié) 世界零售業(yè)發(fā)展情況…………………………………………………….………

2、……..4</p><p>　　一：零售業(yè)主導(dǎo)趨勢(shì)連鎖經(jīng)營(yíng)………………………………………………….………………4</p><p>　　二：零售業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力正在上升…………………………………….…………………4</p><p>　　三：零售業(yè)兩極分化的趨勢(shì)加劇…………………………………………….…………………5</p><p>　　四：零

3、售業(yè)組織結(jié)構(gòu)正向集中化轉(zhuǎn)變……………………………………….…………………5</p><p>　　五：零售業(yè)正向網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)………………………………………………….…………………5</p><p>　　第二節(jié)：我國(guó)零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與特點(diǎn)……………………………………….…………………5 </p><p>　　一：規(guī)模迅速增大…………………………………………………………….…

4、………………6</p><p>　　二：多種業(yè)態(tài)并存發(fā)展………………………………………………………….……………....6</p><p>　　三：市場(chǎng)集中度提高…………………………………………………………….………………6</p><p>　　四：零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高…………………………………………………….………………7</p><p>

5、　　五：外資大舉進(jìn)入比重逐年激增……………………………………………….………………7</p><p>　　第三節(jié)、零售業(yè)電子商務(wù)的出現(xiàn)與興起發(fā)展……………………………….…………………7</p><p>　　一：電子商務(wù)的出現(xiàn)………………………………………………………….…………………7</p><p>　　二：與傳統(tǒng)零售業(yè)的相比的優(yōu)勢(shì)………………………………………

6、……………….………7</p><p>　　三 ：電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的重大影響………………………….………………..8</p><p>　　第二章： 中國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)現(xiàn)狀情況…………………………………….………………..8</p><p>　　第一節(jié)：宏觀環(huán)境與發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………………….…………………8</p><

7、p>　　一：宏觀環(huán)境…………………………………………………………….………………………8</p><p>　　二：發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………………………………………………………11</p><p>　　第二節(jié)：目前零售電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式…………………………………………….…………..12</p><p>　　一： 擁有齊全的商品分類(lèi)目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)

8、的在線零售商.. …………….………….12</p><p>　　二：以專(zhuān)營(yíng)為主，并兼顧其他服務(wù)的在線零售商 ……………………………….…………12</p><p>　　三：為其他B2C零售商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站………………..……………13</p><p>　　四：其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主，兼做B2C ……………………………………………..……………13<

9、;/p><p>　　五：傳統(tǒng)零售為主，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)零售銷(xiāo)售渠道……………………………….…….………….13</p><p>　　六：生產(chǎn)廠商兼做在線零售……………………………………………………………..…….13</p><p>　　第三節(jié)：當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙與問(wèn)題…………………………..…………13</p><p>　　一：企業(yè)對(duì)電

10、子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足……………………………………………………….....…….13</p><p>　　二：社會(huì)誠(chéng)信鏈條十分脆弱………………………………………………….……………….14</p><p>　　三：安全設(shè)施與保障措施存在隱患………………………………………….……………….14</p><p>　　四：物流管理系統(tǒng)還不完善……………………………………………….

11、………………….14</p><p>　　五：人才短缺……………………………………………………………….………………….14</p><p>　　六：法律體制還沒(méi)完善…………………………………………………….………………….14</p><p>　　七：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后……………………………………………….……………………….15</p><p&

12、gt;　　第三章：中國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)……………………………….……………….15</p><p>　　第一節(jié)：如何加快零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議………………………….………………….15</p><p>　　一：政府應(yīng)高度重視…………………………………………………….…………………….15</p><p>　　二：建設(shè)誠(chéng)信的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境…………………………

13、………….………………………….15</p><p>　　三：售企業(yè)與公眾電子商務(wù)意識(shí)要提高……………………………….………………….…15</p><p>　　四：法律法規(guī)制定與完善…………………………………………….……………………….15</p><p>　　五：加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)……………………………………………….……………………….16</p>

14、<p>　　六：注重安全體系的建設(shè)………………………………………………….……………….…16</p><p>　　七：人才培養(yǎng)…………………………………………………………….…………………….16</p><p>　　八：建立高度信息化的物流體系……………………………………….………………….…16</p><p>　　第二節(jié)：中國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)未來(lái)

15、如何發(fā)展與趨勢(shì)…..………………….……………..….17</p><p>　　一： 傳統(tǒng)零售商將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域………………….………………………….……………....17</p><p>　　二： 網(wǎng)絡(luò)零售商之間的市場(chǎng)重組和資源整合……………………………….…………..….17</p><p>　　三： 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及法規(guī)制度等的完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展的促進(jìn) …………

16、…….….....17</p><p>　　四： 渠道的調(diào)整和重構(gòu)…………………………………………………………….….…..…17</p><p>　　五： 服務(wù)為主，摒棄大而全低價(jià)經(jīng)營(yíng)模式..……………………………………….……...…18</p><p>　　六： 鼠標(biāo)加水泥將更受歡迎……………………………………………………….……..…...18</p&

17、gt;<p>　　第三節(jié)：未來(lái)發(fā)展的模式與策略…………………………………………………….…...…..18</p><p>　　一：走適合中國(guó)的電子商務(wù)零售模式 “三層構(gòu)造，二次推動(dòng)……………….…….…..…18</p><p>　　二：推動(dòng)模式的主要策略…………………………………………………….……….…..…..18</p><p>　　三：模式

18、的作用……………………………………………………………….……….…..…..19</p><p>　　第四章 結(jié)束語(yǔ)(總結(jié))………………………………………………………………..….….….19</p><p>　　中國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)發(fā)展</p><p>　　摘要：近年來(lái)，隨著Internet的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳渠道并逐步進(jìn)入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域，

19、互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性和可交互性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中具不可抗拒的優(yōu)勢(shì)，因而發(fā)展十分迅速。。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的管理水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。自上世紀(jì)末電子商務(wù)這一經(jīng)濟(jì)模式興起之后，電子商務(wù)就成為一個(gè)炙手可熱的行業(yè)，各國(guó)政府紛紛出臺(tái)許多優(yōu)惠政策鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展。零售業(yè)也不例外，本論文論述電子商務(wù)零售的過(guò)去現(xiàn)在與將來(lái)，從零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及電子商務(wù)的興起開(kāi)始論述電子零售業(yè)的發(fā)展過(guò)程，

20、特別是中國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)模式，提出存在的問(wèn)題并且作出解決問(wèn)題論述，展望未來(lái)如何做好電子商務(wù)零售在中國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展，并預(yù)測(cè)發(fā)展的趁勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式。</p><p>　　關(guān)鍵字：電子商務(wù) 零售業(yè) 發(fā)展 </p><p>　　第一章 零售業(yè)發(fā)展概況</p><p>　　第一節(jié) 世界零售業(yè)發(fā)展情況</p><p>　　零售業(yè)誕生在19

21、世紀(jì)中葉，到現(xiàn)在已經(jīng)有150多年的歷史。在此期間，零售業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，新興零售組織形式不斷出現(xiàn)。從世界范圍來(lái)看，傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)正逐漸失去昔日的輝煌，而連鎖超市和大賣(mài)場(chǎng)等業(yè)態(tài)則開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位。目前，進(jìn)入“世界500強(qiáng)”的企業(yè)中，零售企業(yè)已超過(guò)50家，絕大多數(shù)為連鎖超市和大賣(mài)場(chǎng)等業(yè)態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展，世界范圍內(nèi)的零售業(yè)正在經(jīng)歷著以下變化和趨勢(shì)：</p><p>　　一：零售業(yè)主導(dǎo)趨勢(shì)連鎖經(jīng)營(yíng)</p

22、><p>　　西方發(fā)達(dá)國(guó)家的零售業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與變革，傳統(tǒng)的百貨零售方式正面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，取而代之的連鎖經(jīng)營(yíng)方式，特別是跨國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)正以高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)成為現(xiàn)代零售業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方式。如當(dāng)今世界零售業(yè)位居前列的零售商，如美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的家樂(lè)福、荷蘭的ROYALAHOLD超市集團(tuán)、德國(guó)的麥德龍、日本的伊藤洋華堂等無(wú)一例外都是靠連鎖經(jīng)營(yíng)的方式迅速發(fā)展壯大，成為國(guó)際零售業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。走連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路的大型零售

23、企業(yè)主要依靠自身的獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的管理方式吸收中小型零售企業(yè)加盟，實(shí)現(xiàn)商業(yè)資源的快速整合與重組，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。</p><p>　　二：零售業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力正在上升</p><p>　　從近年來(lái)世界零售業(yè)的發(fā)展，可以看出一個(gè)明顯的趨勢(shì)就是零售企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力正逐步增強(qiáng)。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，在整個(gè)商業(yè)流通過(guò)程中，零售業(yè)處于銷(xiāo)售鏈的下游，只是被動(dòng)接受制造商提供的產(chǎn)

24、品，并受到制造商的種種限制。但由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者行為變得更為多樣化和個(gè)性化，對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的主動(dòng)性也大大加強(qiáng)，因此，制造商對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求的把握難度也加大了，而最接近消費(fèi)者的零售業(yè)則相對(duì)較為容易掌握消費(fèi)者瞬息萬(wàn)變的需求變動(dòng)情況，并且其掌握信息比制造商所掌握的更準(zhǔn)確、更及時(shí)。這樣，零售商對(duì)市場(chǎng)的把握和控制更顯有力，在一定程度上決定著制造商的命運(yùn)。電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、郵購(gòu)、直銷(xiāo)待方式的興起，更說(shuō)明了這一點(diǎn)。</p>

25、;<p>　　三：零售業(yè)兩極分化的趨勢(shì)加劇</p><p>　　零售業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了較為明顯的兩極分化趨勢(shì)，一方面，零售業(yè)中的市場(chǎng)集中度正在逐步提高，少數(shù)連鎖巨頭控制整個(gè)零售業(yè)中的大量份額，如2003年位居世界500強(qiáng)之首的沃爾瑪公司2002年的業(yè)務(wù)收入已達(dá)到2200億美元，在世界經(jīng)濟(jì)中的比重已非同小可；另一方面，有一部分零售企業(yè)則開(kāi)始走向?qū)I(yè)化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)采用專(zhuān)營(yíng)店的方式，提供差別化、個(gè)

26、性化的服務(wù)，經(jīng)營(yíng)的品種也從過(guò)去的“大而全”向“精而專(zhuān)”轉(zhuǎn)變。從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看，巨型化和專(zhuān)營(yíng)化是零售業(yè)發(fā)展的兩種同時(shí)并存的方向。</p><p>　　四：零售業(yè)組織結(jié)構(gòu)正向集中化轉(zhuǎn)變</p><p>　　隨著零售企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，跨地域、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，隨之而來(lái)的是零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的集中化程度也變得越來(lái)越高。對(duì)大型零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)集中化管理，可以集中批量采購(gòu)，以更優(yōu)惠的價(jià)格

27、進(jìn)貨，可以通過(guò)各分店商業(yè)設(shè)施的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)降低成本，可以進(jìn)行統(tǒng)一的廣告宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)。組織結(jié)構(gòu)的集中化，進(jìn)一步使零售業(yè)的規(guī)模越來(lái)越巨型化，對(duì)市場(chǎng)、社會(huì)的影響變得越來(lái)越重要。</p><p>　　五：零售業(yè)正向網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)</p><p>　　近年來(lái)，電子商務(wù)的快速發(fā)展也帶動(dòng)了零售業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合，而且很多零售企業(yè)已通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。零售業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)承表現(xiàn)在橫向與

28、縱向兩個(gè)方面。橫向網(wǎng)絡(luò)化體現(xiàn)于零售額企業(yè)（集團(tuán)）內(nèi)部以及企業(yè)與企業(yè)之間，其典型運(yùn)用是不是基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（INTRANET）系統(tǒng)的連鎖經(jīng)營(yíng)?？v向網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間的基于因特網(wǎng)（INTERNET）的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)化的發(fā)展、商用電腦與家庭電腦的普及和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力的提高使網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速。1997年全球電子商務(wù)交易額為120億美元，預(yù)計(jì)到2005年將達(dá)到3500億到4500億美元，1994年全球上網(wǎng)人數(shù)為300萬(wàn)，到1997年

29、全球上因特網(wǎng)人數(shù)為1億，到2006年達(dá)到12億人。這樣一個(gè)具有12億潛在消費(fèi)者、總額達(dá)數(shù)千億美元的電子商務(wù)世界，無(wú)疑將打破傳統(tǒng)的地域界限、競(jìng)爭(zhēng)格局和營(yíng)銷(xiāo)、交易方式，掀起零售業(yè)又一次革命。</p><p>　　到現(xiàn)在為止零售業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了電子網(wǎng)絡(luò)化、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)專(zhuān)業(yè)化，其競(jìng)爭(zhēng)已變得越來(lái)越激烈；零售業(yè)經(jīng)營(yíng)理念已悄然發(fā)生變化，致力于零售商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者的“多贏”；零售業(yè)態(tài)將出現(xiàn)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，超市連鎖集團(tuán)將誕生，各種業(yè)態(tài)

30、連鎖經(jīng)營(yíng)方式呈現(xiàn)多樣化，業(yè)態(tài)中產(chǎn)生一些新的亮點(diǎn)；隨著全球采購(gòu)步伐的加快，生產(chǎn)商的加工生產(chǎn)水平進(jìn)一步提高；在全球的投資步伐特別是對(duì)中國(guó)的投資步伐明顯加快；商品種類(lèi)集約化程度提高，食品、鮮活商品比重加大，零售店郊區(qū)化現(xiàn)象會(huì)越來(lái)越明顯。</p><p>　　第二節(jié)：我國(guó)零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與特點(diǎn)</p><p>　　改革開(kāi)放以來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量不斷增長(zhǎng)和城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的快速升級(jí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)

31、需求持續(xù)擴(kuò)大?！笆濉逼陂g市場(chǎng)總量擴(kuò)張更為迅速，2001年到2005年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額從3.8萬(wàn)億元增加到6.7萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)12．3％；生產(chǎn)資料銷(xiāo)售總額從2001年的5.8萬(wàn)億元增加到2005年的14．2萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)15．5％；批發(fā)零售業(yè)和餐飲業(yè)由2001年的0．8萬(wàn)億元增加到2005年的1．2萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)9．8％；2005年進(jìn)出口貿(mào)易總額達(dá)到1．42萬(wàn)億美元，年均增長(zhǎng)24％；2005年社會(huì)物流總量達(dá)到48萬(wàn)億元，年

32、均增長(zhǎng)25％以上。2005年我國(guó)市場(chǎng)交易和流通總量已經(jīng)達(dá)到80萬(wàn)億元，是當(dāng)年實(shí)現(xiàn)GDP的4．4倍。據(jù)專(zhuān)家研究，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)程度已經(jīng)接近70％。工業(yè)制成品的商品率在98％以上，汽車(chē)從過(guò)去企業(yè)和政府購(gòu)買(mǎi)變?yōu)橹饕蓚€(gè)人購(gòu)買(mǎi)，私人汽車(chē)保有量達(dá)到1700萬(wàn)輛，占總保有量近60％，5年增長(zhǎng)1倍多。農(nóng)產(chǎn)品商品率也大為提高，糧食、蔬菜類(lèi)產(chǎn)品在30％以上，畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品超過(guò)50％，水果接近90％。具體看來(lái)，中國(guó)零售業(yè)的特點(diǎn)表現(xiàn)為：</p>

33、<p><b>　　一：規(guī)模迅速增大</b></p><p>　　2003年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到45824億元，比1991年增長(zhǎng)了近5倍。其中，城市消費(fèi)品零售額29777億元，年均增長(zhǎng)17％；縣及縣以下消費(fèi)品零售額16065億元，增長(zhǎng)13％。分行業(yè)看，批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額37693億元，增長(zhǎng)15％；餐飲業(yè)零售額6066億元，增長(zhǎng)123％；其他行業(yè)零售額2083億元，增長(zhǎng)0.3％。

34、社會(huì)消費(fèi)品零售總額穩(wěn)步增長(zhǎng)，部分商品的零售額增長(zhǎng)十分迅猛，成為零售市場(chǎng)上的一些亮點(diǎn)。限額以上批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)銷(xiāo)售額中，汽車(chē)類(lèi)零售額比上年增長(zhǎng)68.5％，通信器材類(lèi)增長(zhǎng)70.9％，家用電器和音像器材類(lèi)增長(zhǎng)18.3％，家具類(lèi)增長(zhǎng)28.2％。</p><p>　　從零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)來(lái)看，商品銷(xiāo)售額和商品銷(xiāo)售的平均規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。與2001年的相比，2002年百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)的商品銷(xiāo)售總額增長(zhǎng)23.6％，商品零售額增長(zhǎng)26.8％，零

35、售增長(zhǎng)速度比社會(huì)消費(fèi)品零售總額高16.3％。2002年零售企業(yè)百?gòu)?qiáng)平均每家企業(yè)商品銷(xiāo)售總額為28.95億元人民幣，零售額為24.13億元，比2001年分別高5.53億元和5.1億元。</p><p>　　二：多種業(yè)態(tài)并存發(fā)展</p><p>　　對(duì)外開(kāi)放以前，中國(guó)零售市場(chǎng)長(zhǎng)期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局，百貨商店的市場(chǎng)份額達(dá)到60％以上。對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，隨著消費(fèi)者需求的變化和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

36、的加劇，大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、家居中心、倉(cāng)儲(chǔ)商店等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，成為中國(guó)零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要?jiǎng)恿?。?003年零售企業(yè)百?gòu)?qiáng)中，以超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)商店等新型零售業(yè)態(tài)為主的零售企業(yè)已占47％，其商品銷(xiāo)售總額同比增長(zhǎng)42.2％，比以百貨店業(yè)態(tài)為主的零售企業(yè)的增速高24.4％。</p><p>　　盡管受到新型零售業(yè)態(tài)的巨大沖擊，百貨商店并沒(méi)有消失，而是進(jìn)入了一個(gè)調(diào)整和轉(zhuǎn)型期，并繼續(xù)保

37、持著中國(guó)零售市場(chǎng)的主要業(yè)態(tài)地位。百貨店將原有的中低檔商品和五金家電等商品會(huì)分流出去，專(zhuān)注做精品化、品牌化、高毛利、低周轉(zhuǎn)的百貨，體現(xiàn)百貨公司的層次感、時(shí)尚感，引領(lǐng)時(shí)尚變化的潮流。百貨零售企業(yè)占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重仍在穩(wěn)步增加，其發(fā)展的絕對(duì)速度仍然維持在較高水平。在2003年中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，百貨類(lèi)企業(yè)仍占53％，百貨商店仍然是中國(guó)零售業(yè)的重要力量。</p><p><b>　　三：市場(chǎng)集中度提高

38、</b></p><p>　　對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，市場(chǎng)份額逐步向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中。2001年，零售百?gòu)?qiáng)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為5.06％，2002年提高了0.87個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到5.93％。2003年中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額達(dá)4129.8億元，比2002年提高56.2％，占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9％，比2002年提高了2個(gè)百分點(diǎn)。2002年排名前十位零售企業(yè)商品銷(xiāo)售總額占零售企業(yè)

39、百?gòu)?qiáng)商品銷(xiāo)售總額的比重為38.8％，比2001年提高了4.7個(gè)百分點(diǎn)。零售行業(yè)市場(chǎng)集中度的提高，不僅發(fā)揮了穩(wěn)定市場(chǎng)的作用，還將帶來(lái)工業(yè)、商業(yè)、消費(fèi)者三者關(guān)系的調(diào)整。</p><p>　　四：零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高</p><p>　　近年來(lái)，中國(guó)零售業(yè)現(xiàn)代化水平顯著提高。除了現(xiàn)代流通方式和新型零售業(yè)態(tài)發(fā)展較快外，更重要的是先進(jìn)流通經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)得到快速推廣。北京、上海、廣東等地推廣先進(jìn)流通經(jīng)

40、營(yíng)與管理技術(shù)，發(fā)展現(xiàn)代流通，大中型商場(chǎng)90％以上都建立了銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（POS），50％以上大中型商場(chǎng)應(yīng)用了條形碼技術(shù)，一大批零售企業(yè)建立了管理信息系統(tǒng)（MIS），積極應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）和互聯(lián)?w（internet）等現(xiàn)代信息技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)，從而極大地提高了管理水平，降低了流通費(fèi)用。一批現(xiàn)代化水平較高的零售企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。</p><p>　　五：外資大舉進(jìn)入比重逐年激增</

41、p><p>　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1992年開(kāi)始，截至2003年9月，全國(guó)累計(jì)實(shí)際利用外資約30億美元，批準(zhǔn)設(shè)立外資商業(yè)企業(yè)264家，分店2200多個(gè)，分布在國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市，主要集中在上海、北京、深圳、廣州、南京、杭州等大中城市。世界前50名大型零售商大多數(shù)已在中國(guó)占領(lǐng)了一席之地，知名的零售業(yè)巨頭如美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的家樂(lè)福、德國(guó)的麥德龍、日本的伊藤洋華堂等，已經(jīng)逐步在我國(guó)形成了一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。2000年，外資零售企業(yè)的零

42、售額占全國(guó)零售總額的比重大約為3％，2004年增長(zhǎng)至6％左右。</p><p>　　第三節(jié)、零售業(yè)電子商務(wù)的出現(xiàn)與興起發(fā)展</p><p><b>　　一：電子商務(wù)的出現(xiàn)</b></p><p>　　電子商務(wù)起源于美國(guó)，從六十年代EDI開(kāi)始，在近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，電子商務(wù)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)交易額逐年攀升其重要性被越來(lái)越多的零售企業(yè)

43、所認(rèn)識(shí)，1995年世界第一家網(wǎng)上書(shū)店Amazon（亞馬遜）的開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著零售業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)始。</p><p>　　進(jìn)入21世紀(jì)，以光纖通信、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，商業(yè)ERP、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶(hù)關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品不斷被零售企業(yè)采用，極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類(lèi)的統(tǒng)一采購(gòu)和分散銷(xiāo)售得以實(shí)現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)

44、零售業(yè)的大量手工制單、只管金額不管商品和顧客的落后交易方式。IT帶來(lái)了新的管理變革和流程優(yōu)化(BPR)，極大地改變了零售業(yè)的面貌和內(nèi)涵，使發(fā)展大規(guī)模連鎖化的零售組織成為現(xiàn)實(shí)。</p><p>　　二：與傳統(tǒng)零售業(yè)的相比的優(yōu)勢(shì)　　電子商務(wù)的興起，首先沖擊的是傳統(tǒng)零售業(yè)。因?yàn)槟壳皬氖码娮由虅?wù)的網(wǎng)站，基本上將眼光定格在消費(fèi)品這一領(lǐng)域。與傳統(tǒng)的零售業(yè)相比，電子商務(wù)零售業(yè)有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：　　（一）、在傳統(tǒng)零售業(yè)中，買(mǎi)一

45、樣?xùn)|西，如果對(duì)商場(chǎng)布局不熟悉的話，也許還不能順利找到自己想要的商品?？墒请娮由虅?wù)就不一樣了，物品類(lèi)別、價(jià)格在網(wǎng)上都一目了然，要圖省事，還可以直接用關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。想多轉(zhuǎn)幾個(gè)商場(chǎng)，只需挪動(dòng)鼠標(biāo)就行了。這是任何交通便利的商場(chǎng)都無(wú)法比擬的?！　。ǘ?、目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都提供送貨服務(wù)，有的甚至是免費(fèi)送貨上門(mén)，這與傳統(tǒng)零售業(yè)只管送大件商品的服務(wù)比較當(dāng)然更具吸引力。 　　（三）、在營(yíng)業(yè)時(shí)間上，傳統(tǒng)零售行業(yè)一般是白天營(yíng)業(yè)，晚上關(guān)門(mén)，24小時(shí)

46、營(yíng)業(yè)的很少，消費(fèi)者要買(mǎi)東西就必須在白天進(jìn)行；但電子商務(wù)就不同，消費(fèi)者可在一天的任何時(shí)間登錄網(wǎng)絡(luò)，尋找自己所需的商品。 雖說(shuō)在配送上網(wǎng)站之間發(fā)展還很不平衡，但總體進(jìn)步的趨勢(shì)還是非常明顯的，如果零售商可以做到了1小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)，這對(duì)深夜里急于買(mǎi)到一樣商品的顧客來(lái)說(shuō)有時(shí)無(wú)異雪中送炭。</p><p>　　三 ：電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的重大影響</p><p>　　當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)正在意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)

47、能影響零售業(yè)發(fā)展時(shí),來(lái)自美國(guó)的一份題為《網(wǎng)絡(luò)影響力》的研究報(bào)告表明，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)解決方案已為美國(guó)的各企業(yè)和機(jī)構(gòu)累計(jì)節(jié)省了1550億美元的成本。預(yù)計(jì)到2010年，在當(dāng)前的所有方案都得到充分采用后，還將節(jié)省3730億美元的成本。 　　研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)解決方案節(jié)省下來(lái)的成本對(duì)美國(guó)生產(chǎn)力增長(zhǎng)率的凈影響是0.20%，在企業(yè)和機(jī)構(gòu)完全采用目前的所有互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)解決方案后，這個(gè)數(shù)字將上升到0.36%。如果分別進(jìn)行計(jì)算，年度生產(chǎn)力增長(zhǎng)量每增加

48、0.1%，未來(lái)十年美國(guó)聯(lián)邦預(yù)算贏余就有望超過(guò)500億美元。 　　美國(guó)政府估計(jì)，未來(lái)十年美國(guó)生產(chǎn)力增長(zhǎng)率將繼續(xù)以2.1%的幅度增長(zhǎng)。這一數(shù)字比1974-1995年的生產(chǎn)力增長(zhǎng)率 (1.2%)，上升了0.9個(gè)百分點(diǎn)。這其中互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)方案對(duì)這一增長(zhǎng)的影響占到40%，這顯然將對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的巨大影響。各企業(yè)和機(jī)構(gòu)可以將某個(gè)特定行業(yè)的收入增長(zhǎng)和成本節(jié)約計(jì)算規(guī)則作為一個(gè)基準(zhǔn)，來(lái)衡量互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)解決方案的成功與否。就世界范圍而言，利用電子商務(wù)后零售業(yè)

49、的銷(xiāo)售額已超過(guò)制造、金融、信息等行業(yè)而躍居第一，這在過(guò)去是不可想象的?！　∮纱丝梢?jiàn)，世界零售</p><p>　　電子商務(wù)中的BtoC(Business to Consumer)方式網(wǎng)上零售，通過(guò)Internet為廠商和顧客提供雙向互動(dòng)式的信息交流，開(kāi)辟新的交易平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了一種新的購(gòu)物方式。這種方式可以使購(gòu)物時(shí)間隨意化，顧客可以打破地區(qū)、國(guó)界的限制，實(shí)現(xiàn)商品的全球購(gòu)買(mǎi)；使購(gòu)買(mǎi)過(guò)程便利、快捷，大大縮短了交

50、易時(shí)間；可以為顧客提供充分的商品信息，從而擴(kuò)大了選擇的余地。</p><p>　　電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念。利用電子商務(wù)作為工具使得營(yíng)銷(xiāo)必須利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)理論，從傳統(tǒng)的同質(zhì)化、大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)到異質(zhì)化、集中營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)管理也從分散、獨(dú)立的過(guò)程發(fā)展到統(tǒng)一。</p><p>　　電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易支付方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得新的支付方式得以迅速推廣應(yīng)用，電子

51、貨幣逐漸取代傳統(tǒng)貨幣成為普遍接受的支付方式。</p><p>　　電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)物流體系實(shí)現(xiàn)再構(gòu)造。物流是零售業(yè)的源頭，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的物流觀念，為物流創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的運(yùn)作空間；電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)物流的合理化；電子商務(wù)還改變了零售企業(yè)物流的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，要求從社會(huì)的角度對(duì)物流進(jìn)行系統(tǒng)的組織與管理，從而打破了傳統(tǒng)物流分散的狀況。</p&g

52、t;<p>　　電子商務(wù)為零售業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了全新的商務(wù)模式。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的商品流通模式，建立了以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的決策支持及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客需求管理為中心。</p><p>　　第二章： 中國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)現(xiàn)狀情況</p><p>　　第一節(jié)：宏觀環(huán)境與發(fā)展現(xiàn)狀</p><p><b>　　一：宏觀環(huán)境<

53、;/b></p><p>　　根據(jù)2006年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：</p><p>　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)又進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展期。其中網(wǎng)民人數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)分別達(dá)到了12300萬(wàn)人、5450萬(wàn)臺(tái)，與去年同期相比分別增長(zhǎng)了19.4%和19.5%；中國(guó)域名總數(shù)為2,950,500個(gè)，其中CN下注冊(cè)的域名達(dá)到1,190,617個(gè)，與去年同期相比，增長(zhǎng)了91.3%；中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到了788,400

54、個(gè)；網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬總量達(dá)到214,175M；中國(guó)大陸的IPv4地址數(shù)達(dá)到了84,786,688個(gè)。</p><p><b>　　（一）．網(wǎng)民人數(shù)</b></p><p>　　截止到2006年6月30日，中國(guó)的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬(wàn)人，與去年同期相比增加了2000萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為19.4%，同1997年10月第一次調(diào)查的62萬(wàn)網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的19

55、8.4倍（如圖1所示）?？梢钥闯鲋袊?guó)的網(wǎng)民發(fā)展走勢(shì)良好。</p><p>　　其中專(zhuān)線上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為2860萬(wàn)人，與去年同期相比減少了110萬(wàn)人，同比下降3.7%；撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為4750萬(wàn)人，與去年同期相比減少750萬(wàn)人，同比下降13.6%；寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為7700萬(wàn)人，與去年同期相比增加了2400萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為45.3%（如圖2所示）。從調(diào)查結(jié)果可以看出，在網(wǎng)民總數(shù)保持增長(zhǎng)的情況下，使用不同方式上網(wǎng)的網(wǎng)民

56、人數(shù)卻有增有減。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的整體走勢(shì)變化，使用專(zhuān)線及撥號(hào)上網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)有所減少，而使用寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)保持高速增長(zhǎng)。</p><p>　　分析網(wǎng)民人數(shù)增長(zhǎng)率的變化趨勢(shì)（如圖.3所示）可以看出，本次調(diào)查網(wǎng)民增長(zhǎng)率略有回升。</p><p>　　中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的快速增長(zhǎng)已被世界所矚目，但12300萬(wàn)網(wǎng)民在中國(guó)13億的總?cè)丝谥袃H占9.4%。這說(shuō)明盡管中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)大，但互聯(lián)網(wǎng)的普及程度目前

57、還很低，未來(lái)的發(fā)展空間比較大。</p><p>　?。ǘ暇W(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)</p><p>　　截止到2006年6月30日，中國(guó)的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)已達(dá)5450萬(wàn)臺(tái)，與去年同期相比，增加了890萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)率為19.5%，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果29.9萬(wàn)臺(tái)的182.3倍（如圖.4所示）?？梢?jiàn)中國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)始終保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。</p><p>　　其中專(zhuān)線上網(wǎng)計(jì)算

58、機(jī)數(shù)為625萬(wàn)臺(tái)，與去年同期相比減少了45萬(wàn)臺(tái)，同比下降6.7%；撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為2010萬(wàn)臺(tái)，與去年同期相比減少了60萬(wàn)臺(tái)，同比下降2.9%。本次調(diào)查結(jié)果顯示，寬帶上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為2815萬(wàn)臺(tái)，在我們所調(diào)查的不同方式上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)中所占比例最高（如圖5所示）。通過(guò)調(diào)查結(jié)果可見(jiàn)，雖然上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)保持增長(zhǎng)，但專(zhuān)線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)仍然為負(fù)增長(zhǎng)，而寬帶上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)增長(zhǎng)迅速。</p><p>　　與去年同期

59、相比，本次調(diào)查結(jié)果中上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)的增長(zhǎng)率仍然呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，但降幅減小。而專(zhuān)線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)和撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)繼續(xù)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)（如圖6所示）。</p><p>　?。ㄈ袊?guó)各類(lèi)域名數(shù)</p><p>　　截止到2006年6月30日，中國(guó)域名總數(shù)（包括中國(guó)國(guó)家頂級(jí)域名CN和通用頂級(jí)域名COM、NET、ORG等通用頂級(jí)域名）為2,950,500個(gè)。從分類(lèi)角度來(lái)看，以COM結(jié)尾的英文域名總

60、數(shù)為1,435,768個(gè)，占域名總數(shù)的48.7%；以CN結(jié)尾的域名數(shù)為1,190,617個(gè)，占域名總數(shù)的40.3%；以NET結(jié)尾的英文域名數(shù)為249,555個(gè)，占域名總數(shù)的8.5%；以O(shè)RG結(jié)尾的英文域名總數(shù)為74,560個(gè)，占域名總數(shù)的2.5%（如圖7所示）。</p><p>　　截止到2006年6月30日，中國(guó)CN下注冊(cè)的域名數(shù)為1,190,617個(gè)，與去年同期的622,534個(gè)相比，增加了568,083個(gè)，

61、增長(zhǎng)率為91.3%，同1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果相比，域名總數(shù)已是當(dāng)初4,066個(gè)的292.8倍。從分類(lèi)的角度來(lái)看，以AC.CN結(jié)尾的英文域名總數(shù)為1,855個(gè)，與去年同期的887個(gè)相比增加了968個(gè)，增長(zhǎng)率為109.1%；以COM.CN結(jié)尾的英文域名總數(shù)為389,895個(gè)，與去年同期的226,595相比增加了163,300個(gè)，增長(zhǎng)率為72.1%；以EDU.CN結(jié)尾的英文域名總數(shù)為2,740個(gè)，與去年同期的2,358個(gè)相比增加了38

62、2個(gè)，增長(zhǎng)率為16.2%；以GOV.CN結(jié)尾的英文域名總數(shù)為25,527個(gè)，與去年同期的19,802相比增加了5,725個(gè)，增長(zhǎng)率為28.9%；以NET.CN結(jié)尾的英文域名總數(shù)為56,316個(gè)，與去年同期的28,325個(gè)相比增加了27,991個(gè)，增長(zhǎng)率為98.8%；以O(shè)RG.CN結(jié)尾的英文域名總數(shù)為20,429個(gè)，與去年同期的12,116個(gè)相比增加了8,313個(gè)，增長(zhǎng)率為68.6%；以行政區(qū)域名結(jié)尾的英文域名總數(shù)為28,17</p

63、><p>　　CN域名注冊(cè)保持快速增長(zhǎng)，CN域名的知名度越來(lái)越高，已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)注冊(cè)域名的首選，另一方面，CN域名的各種應(yīng)用價(jià)值被充分挖掘，特別是博客應(yīng)用和獨(dú)立域名郵件應(yīng)用促使網(wǎng)民注冊(cè)并擁有自己的CN域名。</p><p>　　從中國(guó)域名總數(shù)的地域分布可以看出，華北、華東、華南的注冊(cè)域名數(shù)占注冊(cè)域名總數(shù)的比例為83.6%，東北、西南、西北的注冊(cè)域名數(shù)只占注冊(cè)域名總數(shù)的14.0%，所占比例非常小

64、（如圖9所示）。從CN下注冊(cè)域名的地域分布可以看出，華北、華東、華南的CN下注冊(cè)域名數(shù)占注冊(cè)域名總數(shù)的比例為82.4%，東北、西南、西北的CN下注冊(cè)域名比例同歷次調(diào)查結(jié)果相類(lèi)似，只占11.6%，所占比例仍非常?。ㄈ鐖D10所示）。這在一定程度上反映了中國(guó)地區(qū)之間的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平仍然存在很大的差距。</p><p><b>　?。ㄋ模W(wǎng)站數(shù)</b></p><p>　　

65、截止到2006年6月30日，中國(guó)網(wǎng)站數(shù)為788,400個(gè)，與去年同期相比增加110,900個(gè)，增長(zhǎng)率為16.4%（如圖12所示）。</p><p>　　按類(lèi)別劃分網(wǎng)站，CN下的網(wǎng)站數(shù)為342,419個(gè)，占網(wǎng)站總數(shù)的43.4%；COM下的網(wǎng)站數(shù)為352,301個(gè)，占網(wǎng)站總數(shù)的44.7%；NET下的網(wǎng)站數(shù)為74,304個(gè)，占網(wǎng)站總數(shù)的9.4%；ORG下的網(wǎng)站數(shù)為19,376個(gè)，占網(wǎng)站總數(shù)的2.5%（如圖11所示）。&

66、lt;/p><p>　　從網(wǎng)站的域名類(lèi)別分布來(lái)看，同CN下注冊(cè)的二級(jí)域名數(shù)獲得較快增長(zhǎng)一致，.CN下的網(wǎng)站數(shù)為174,865個(gè)，與去年同期相比增加64,875個(gè)，增長(zhǎng)率為59.0%；.COM（COM.CN）下的網(wǎng)站數(shù)為480,485個(gè)，與去年同期相比增加31,064個(gè)，增長(zhǎng)率為6.9%；.NET（NET.CN）下的網(wǎng)站數(shù)為89,173個(gè)，與去年同期相比增加11,391個(gè)，增長(zhǎng)率為14.6%；.GOV.CN下的網(wǎng)站數(shù)為

67、11,978個(gè)，與去年同期相比增加225個(gè)，增長(zhǎng)率為1.9%；.ORG（ORG.CN）下的網(wǎng)站數(shù)是26,140個(gè)，與去年同期相比增加2,413個(gè)，增長(zhǎng)率為10.2%；行政區(qū)域名下的網(wǎng)站數(shù)為5,321個(gè)，與去年同期相比增加886個(gè)，增長(zhǎng)率為20.0%；AC.CN下的網(wǎng)站數(shù)為438個(gè)，與去年同期相比增加46個(gè)，增長(zhǎng)率為11.7%（如圖12所示）。</p><p>　　從網(wǎng)站數(shù)的地域分布可以看出，同歷次調(diào)查網(wǎng)站數(shù)的地域

68、分布一致，華北、華東、華南的網(wǎng)站數(shù)比例占86.0%，仍占據(jù)主要地位；東北、西南、西北網(wǎng)站數(shù)所占的比例同以往調(diào)查相比沒(méi)有太大變化，為11.5%（如圖13所示）。同CN下注冊(cè)域名的地域分布情況一致，這也說(shuō)明中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平區(qū)域差距較大。</p><p>　?。ㄎ澹W(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬數(shù)</p><p>　　截止到2006年6月30日，中國(guó)國(guó)際出口帶寬的總?cè)萘繛?14,175M，與去年同期相比增

69、加了131,558M，增長(zhǎng)率為159.2%（如圖14所示）?？梢?jiàn)，中國(guó)國(guó)際出口帶寬增長(zhǎng)非常迅速。</p><p>　?。甀Pv4地址數(shù)</p><p>　　IPv4地址是與域名、網(wǎng)站緊密相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源。截止到2006年6月30日，中國(guó)大陸IPv4地址數(shù)已達(dá)84,786,688個(gè)，折合5A+13B+190C，與去年同期相比增加16,486,656個(gè)，增長(zhǎng)率為24.1%（如圖15所

70、示）。中國(guó)的IP地址資源近幾年增長(zhǎng)較快，在數(shù)量上達(dá)到了一定的規(guī)模。IPv4地址近幾年的快速增長(zhǎng)，反映出在我國(guó)的ISP已經(jīng)對(duì)APNIC及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的IP地址分配政策和IP地址申請(qǐng)步驟較為熟悉，這與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心IP地址分配聯(lián)盟對(duì)中國(guó)多個(gè)ISP的積極指導(dǎo)以及各ISP的積極配合是密不可分的。</p><p>　　從IPv4地址在中國(guó)各地區(qū)的分布情況看（如圖16所示），北京、廣東、江蘇、浙江

71、、上海以及山東等省市IPv4地址擁有數(shù)量依舊占據(jù)全國(guó)的前6位，地址數(shù)之和占全國(guó)IPv4地址總數(shù)的49.4%。由此可見(jiàn)，與中國(guó)域名、網(wǎng)站、網(wǎng)民的分布情況相似，中國(guó)IPv4地址的地域分布也同樣存在不均衡現(xiàn)象。IPv4地址分地區(qū)統(tǒng)計(jì)從一個(gè)側(cè)面更加深入的反映出了各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展情況，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平要比經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高出很多。改變地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不均衡的現(xiàn)象，需要加大對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。同時(shí)，

72、欠發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)于IP地址分配政策和申請(qǐng)流程的不熟悉，也是造成IP地址資源分布不均衡的重要原因之一。</p><p>　　綜上所述，通過(guò)分析歷次調(diào)查結(jié)果可以看出，從1997年10月第一次調(diào)查到現(xiàn)在，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)民人數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)、網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬、IP地址數(shù)等方面皆有不同程度的變化，基本上呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。網(wǎng)民人數(shù)的增長(zhǎng)率與去年同期相比略有回升，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)的增長(zhǎng)率與去年同期相比有所下降；域名數(shù)、網(wǎng)

73、站數(shù)、網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬等方面快速增長(zhǎng)；IP地址數(shù)也在數(shù)量上達(dá)到了一定的規(guī)模。但從地域分布上看，地區(qū)之間仍存在一定的差距。所有這一切表明，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)處于發(fā)展態(tài)勢(shì)之中，但其中也存在一些不盡人意的地方，相信隨著政府和社會(huì)各界的推動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的不斷多樣化和實(shí)用化，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)必將得到更快、更合理地發(fā)展。</p><p><b>　　二：發(fā)展現(xiàn)狀</b></

74、p><p>　　賽迪顧問(wèn)近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)電子商務(wù)交易額超過(guò)了7000億元，今年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將突破1萬(wàn)億元，未來(lái)幾年內(nèi)仍將以較快的速度發(fā)展。我國(guó)網(wǎng)民數(shù)已突破1.23億人，寬帶普及率逾44.5％。這表明我國(guó)具備了一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件，電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施條件相對(duì)成熟。2006年5月9日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了《2006年中國(guó)C2C網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》熱點(diǎn)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，截至2006年3月，北京、上海和廣州三城

75、市共有C2C網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者200萬(wàn)人，在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到16.2%，其中上海的滲透率最高，為18.5%，北京和廣州的滲透率分別為17.5%和11.5%。而根據(jù)購(gòu)物人數(shù)與購(gòu)物頻度計(jì)算，淘寶網(wǎng)已占據(jù)了三城市67.3%的用戶(hù)市場(chǎng)份額?！　?jù)淘寶網(wǎng)相關(guān)人士透露，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)2001年到2005年的高速發(fā)展，已經(jīng)逐漸進(jìn)入了成熟期，目前網(wǎng)上購(gòu)物的意識(shí)已經(jīng)深入人心。淘寶網(wǎng)目前注冊(cè)會(huì)員數(shù)超過(guò)2200萬(wàn)，在線商品數(shù)超3000萬(wàn)件，每天交易額

76、突破4700萬(wàn)，網(wǎng)站瀏覽量超過(guò)1.1億。</p><p>　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，有60.6%的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在半年內(nèi)瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，而17.9%的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷，約占瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站人數(shù)的30%。在瀏覽頻率調(diào)查中，53.8%的被訪者為每周一次到每月一次，瀏覽已成為一種慣性行為，他們很自然地將購(gòu)物網(wǎng)站作為重要的信息來(lái)源。短短幾年時(shí)間，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了一些諸如卓越、當(dāng)當(dāng)、eBay易趣、淘寶等知名的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的

77、普及，網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種大眾化的消費(fèi)</p><p>　　電子商務(wù)在2001年泡沫破碎，進(jìn)入了行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)冬期，然而電子商務(wù)前進(jìn)的步伐卻并未因此而受到阻礙，近年來(lái)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模日趨龐大，特別是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的階段，2002及2003年網(wǎng)絡(luò)零售總額保持了一個(gè)大約30%左右的增長(zhǎng)速度，未來(lái)若干年內(nèi)仍將保持大約20%左右的增長(zhǎng)速度，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在未來(lái)預(yù)計(jì)將達(dá)到1400億美元，將占到零售市場(chǎng)總額的

78、4%-5%左右，無(wú)疑這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，必然是強(qiáng)者環(huán)峙，但應(yīng)該看到的是目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模還比較小，今年的市場(chǎng)銷(xiāo)售量?jī)H為1億美元。在過(guò)去幾年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰下，一批以B2C經(jīng)營(yíng)模式為主的網(wǎng)站也逐步成為市場(chǎng)上的佼佼者，站到了電子商務(wù)發(fā)展的浪尖上，如以經(jīng)營(yíng)在線圖書(shū)、在線印刷品為主的當(dāng)當(dāng)、卓越、貝塔斯曼，以經(jīng)營(yíng)保健品為主的中國(guó)健康網(wǎng)等，他們的發(fā)展將極大的影響未來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的走向。 　　 同時(shí)，與之相配套的一些產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)也逐步得以改善，

79、如信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)、物流體系、銀行支付體系、法律法規(guī)制度等等，尤其值得一提的是電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式更加理性，發(fā)展步伐更加穩(wěn)健，從過(guò)去的以吸引'眼球'為主的經(jīng)營(yíng)思想，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐?#39;利潤(rùn)'為主兼顧長(zhǎng)</p><p>　　第二節(jié)：目前零售電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)的這些差異決定了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)無(wú)法采用傳統(tǒng)零售業(yè)相似的經(jīng)營(yíng)模式，其經(jīng)營(yíng)手

80、段必然相對(duì)獨(dú)特，就目前國(guó)內(nèi)的B2C行業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)模式可以分為以下數(shù)類(lèi)： 　　一： 擁有齊全的商品分類(lèi)目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商 　　這類(lèi)企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)明顯，通常實(shí)力雄厚，能在其網(wǎng)站上提供較多商品以供上網(wǎng)用戶(hù)選擇，同時(shí)還可以利用其他資源優(yōu)勢(shì)提供更多的額外服務(wù)，能夠跟蹤消費(fèi)者的需求，經(jīng)常使用電子郵件或電話等低成本促銷(xiāo)手段，對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理比較重視，例如e國(guó)，sohu商城，263商城，sina商城等，這類(lèi)商家的商品分類(lèi)一般比較詳實(shí)

81、，從化妝產(chǎn)品到數(shù)碼產(chǎn)品，從家用產(chǎn)品到戶(hù)外產(chǎn)品都有銷(xiāo)售，同時(shí)還可以提供比較周全的支付手段和配送服務(wù)，比如為許多不愿意在線支付的消費(fèi)者提供送貨上門(mén)和貨到付款的服務(wù)，和供應(yīng)商之間的聯(lián)盟也比較穩(wěn)定，能夠拿到不高于市場(chǎng)的價(jià)格，對(duì)于一些喜好貨比三家的消費(fèi)者很有吸引力。 　 二：以專(zhuān)營(yíng)為主，并兼顧其他服務(wù)的在線零售商 　　這種專(zhuān)營(yíng)包括了區(qū)域?qū)I(yíng)以及商品專(zhuān)營(yíng)，公司的市場(chǎng)定位非常明確，僅就若干類(lèi)利潤(rùn)回報(bào)較高且易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行銷(xiāo)售，例如以經(jīng)營(yíng)

82、成人用品為主的七彩谷，以經(jīng)營(yíng)化妝品、數(shù)</p><p>　　第三節(jié)：當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙與問(wèn)題</p><p>　　一：企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足</p><p>　　電子商務(wù)雖然已在我國(guó)形成熱潮，但大多數(shù)零售企業(yè)卻采取觀望態(tài)度，一個(gè)重要原因就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題。目前，大多數(shù)零售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)電子商務(wù)的理解、認(rèn)可和接受程度還遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展電子商務(wù)的要求，多數(shù)企業(yè)

83、還鐘情于業(yè)已熟悉的傳統(tǒng)商務(wù)模式，看不到電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的巨大商機(jī)。同時(shí)，我國(guó)城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商場(chǎng)看貨購(gòu)物的傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)方式，對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付的方式不熟悉，甚至有排斥感，這在很大程度上阻礙了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。</p><p>　　二：社會(huì)誠(chéng)信鏈條十分脆弱</p><p>　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，在以市場(chǎng)為基礎(chǔ)對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行配置過(guò)程中所形成的物質(zhì)流、資金流、人力流、信息流都要以誠(chéng)

84、信為前提。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題由來(lái)已久，整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信鏈條十分脆弱，據(jù)報(bào)道，中國(guó)市場(chǎng)交易中因信用缺失所造成的無(wú)效成本已占中國(guó)ＧＤＰ的１０％，在國(guó)有四大商業(yè)銀行開(kāi)戶(hù)的六萬(wàn)多家改制企業(yè)中，有一半以上有逃廢債務(wù)行為。電子商務(wù)這種新型的商務(wù)交易方式為信用失衡提供了滋長(zhǎng)的空間，近年來(lái)，各種網(wǎng)絡(luò)詐騙案件層出不窮，零售企業(yè)對(duì)在網(wǎng)上進(jìn)行大量的商務(wù)活動(dòng)心存疑慮，消費(fèi)者也對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物顧慮重重，誠(chéng)信缺失已成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重大障礙。因此，建立誠(chéng)信

85、的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境刻不容緩。</p><p>　　三：安全設(shè)施與保障措施存在隱患</p><p>　　零售企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最擔(dān)心的是安全問(wèn)題，如何保證電子商務(wù)活動(dòng)的安全，一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，必須具備安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速地傳遞，還必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。近年來(lái)，雖然計(jì)算機(jī)專(zhuān)家從各個(gè)角度開(kāi)發(fā)了許多電子商務(wù)交易安全

86、的技術(shù)保障措施，但仍難以完全保障電子商務(wù)的交易安全。對(duì)于我國(guó)零售企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是舶來(lái)品，本身就隱藏著安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，安全問(wèn)題更顯突出。</p><p>　　四：物流管理系統(tǒng)還不完善</p><p>　　電子商務(wù)的最終成功還要依賴(lài)于高度發(fā)達(dá)的物流體系，除個(gè)別商品（如軟件）外，物流是無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行的，它是商品實(shí)體流動(dòng)的過(guò)程，包括運(yùn)輸保管、搬運(yùn)、包裝、流通

87、加工、信息活動(dòng)等，商品實(shí)物能否順利、及時(shí)地到達(dá)客戶(hù)手中還要看是否有高度發(fā)達(dá)的物流。電子商務(wù)高效率和全球化的特點(diǎn)，要求物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)?，F(xiàn)代物流在我國(guó)總體上才剛剛起步，與國(guó)際先進(jìn)水平有較大差距，還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，適合電子商務(wù)的物流體系還沒(méi)有建立起來(lái)，大多數(shù)企業(yè)物流管理和經(jīng)營(yíng)人才十分缺乏，業(yè)務(wù)量低，效率低下，裝備標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化程度低，無(wú)法達(dá)到經(jīng)濟(jì)配送規(guī)模，不能及時(shí)與用戶(hù)完成實(shí)物交割，已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。

88、</p><p><b>　　五：人才短缺</b></p><p>　　符合電子商務(wù)發(fā)展要求的人才短缺問(wèn)題，已成為世界范圍內(nèi)的共同問(wèn)題，對(duì)我國(guó)零售企業(yè)來(lái)講，這一問(wèn)題尤為突出，這幾年來(lái)，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，零售業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，迫切需要大量具備電子商務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才，以便解決和處理電子商務(wù)發(fā)展中的各種問(wèn)題，可是在我國(guó)的零售企業(yè)中，

89、普遍的問(wèn)題是，具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人才不懂得金融、商貿(mào)，而熟悉和掌握金融、商貿(mào)、經(jīng)營(yíng)管理的人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又不是很精通。</p><p>　　六：法律體制還不完善 </p><p>　　電子商務(wù)的法律法規(guī)滯后影響著我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，作為一種嶄新的商務(wù)活動(dòng)方式，電子商務(wù)不可避免地會(huì)帶來(lái)一系列法律問(wèn)題，如：電子合同、數(shù)字簽名的法律效力問(wèn)題、網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題、稅收征繳問(wèn)題、計(jì)算機(jī)犯

90、罪問(wèn)題等?，F(xiàn)如今，我國(guó)電子商務(wù)的法律法規(guī)仍不健全，網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)缺乏警察的信息公路，缺少協(xié)作和管理，這也使得零售企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)問(wèn)題上猶豫不決。</p><p>　　七：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后</p><p>　　我國(guó)地域遼闊，自然條件有很大差異，生產(chǎn)力發(fā)展水平極不平衡，從全國(guó)范圍看，目前在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面發(fā)展比較完善的主要是大中城市，許多中小城市、農(nóng)村和西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)在光纜建設(shè)、電腦普及和

91、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上還比較落后，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)費(fèi)過(guò)高，許多邊遠(yuǎn)地區(qū)至今沒(méi)有建立網(wǎng)點(diǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施的落后，極大地制約了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。</p><p>　　第三章：中國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)未來(lái)如何發(fā)展與趨勢(shì)</p><p>　　第一節(jié)：如何加快零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議</p><p>　　這幾年來(lái)，我國(guó)一些大型零售企業(yè)相繼開(kāi)展了電子商務(wù)，比如：西單商場(chǎng)、上海九百，第一食品等，雖說(shuō)效果還不

92、甚理想，但是積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。大中型零售企業(yè)具有明顯的品牌優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)或當(dāng)?shù)負(fù)碛休^好的信譽(yù)，并具有一定的資金技術(shù)實(shí)力，隨著這幾年金融業(yè)的不斷改革，一直困擾零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上支付問(wèn)題也得到了一定的解決。當(dāng)前，發(fā)展零售業(yè)電子商務(wù)要注意以下8點(diǎn)：</p><p><b>　　一：政府應(yīng)高度重視</b></p><p>　　為了實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)

93、，各級(jí)政府對(duì)發(fā)展商業(yè)服務(wù)業(yè)都非常重視，當(dāng)前，政府應(yīng)正確認(rèn)識(shí)我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題，確立努力發(fā)展零售業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)思想，積極引導(dǎo)“零售企業(yè)上網(wǎng)工程”，通過(guò)傾斜的政策措施引導(dǎo)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，為零售企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為企業(yè)的信息化創(chuàng)造條件，制定發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)外部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從稅收上給予企業(yè)適當(dāng)?shù)姆龀趾蛢?yōu)惠，創(chuàng)造良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，努力提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化水平。</p><p>　　二：建設(shè)誠(chéng)信

94、的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境</p><p>　　零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必須有誠(chéng)信機(jī)制的支持，誠(chéng)信是電子商務(wù)的基本保證，為此，我們要培育以誠(chéng)信為核心的社會(huì)道德規(guī)范，塑造講究信用的社會(huì)環(huán)境，只有大多數(shù)企業(yè)能夠自覺(jué)守法自律，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)誠(chéng)信氛圍才能建立起來(lái)；還要營(yíng)造講誠(chéng)信的社會(huì)法治環(huán)境，誠(chéng)信的基礎(chǔ)是法律，要通過(guò)法律對(duì)不講誠(chéng)信的惡行進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，要使得失信的企業(yè)和個(gè)人付出巨大的成本；要通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)體系、誠(chéng)信資料的服務(wù)和

95、保護(hù)機(jī)制的建立，督促企業(yè)建立起誠(chéng)信管理的組織機(jī)構(gòu)，建立全民信譽(yù)體系，真正使誠(chéng)信成為企業(yè)與公民的一種自覺(jué)行為。</p><p>　　三：零售企業(yè)與公眾電子商務(wù)意識(shí)要提高</p><p>　　為進(jìn)一步發(fā)展零售企業(yè)電子商務(wù)，要通過(guò)宣傳教育來(lái)提高社會(huì)公眾和零售企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，要運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言解釋電子商務(wù)不過(guò)是以計(jì)算機(jī)為主的電子技術(shù)來(lái)武裝和改造商業(yè)本身的過(guò)程。電子商務(wù)的開(kāi)展會(huì)極大地提高商務(wù)

96、效率，降低成本，減少商務(wù)活動(dòng)中人、財(cái)、物的消耗，節(jié)約能源，有利于生態(tài)環(huán)境，有利于整個(gè)社會(huì)商品生產(chǎn)的集約化和高效益，要教育企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)與戰(zhàn)略的角度來(lái)看待電子商務(wù)，在全球一體化的過(guò)程中，發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)的發(fā)展中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而發(fā)展中國(guó)家處于絕對(duì)劣勢(shì)，必將造成新的不平衡，但發(fā)展中國(guó)家也具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，用先進(jìn)技術(shù)武裝傳統(tǒng)零售業(yè)是零售業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路，而我國(guó)信息化發(fā)展迅速，目前全國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)1.2億，僅次于美國(guó)位居世界第二，因此，零售企業(yè)

97、要抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，看清電子商務(wù)的發(fā)展方向，努力縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。</p><p>　　四：法律法規(guī)制定與完善</p><p>　　我國(guó)在《合同法》和《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等行政法規(guī)中有涉及電子商務(wù)的內(nèi)容，但至今仍未制定完整的《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)有些是涉外業(yè)務(wù)，應(yīng)與國(guó)際上電子商務(wù)立法接軌，電子商務(wù)涉及電子加密、自動(dòng)認(rèn)證等高技術(shù)，傳統(tǒng)的法律專(zhuān)家難以透徹理解，制定有關(guān)零售業(yè)電子商務(wù)的法

98、律法規(guī)必須有包括商業(yè)、信息安全專(zhuān)家在內(nèi)的所有有關(guān)人士參加，當(dāng)務(wù)之急是廢除阻礙電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)行法規(guī)和首先制定保證在互聯(lián)網(wǎng)上合法進(jìn)行商務(wù)交易的基本法律條款，例如：有關(guān)網(wǎng)上商務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)男Я?、電子簽名的法律效力、電子商?wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)利與責(zé)任、電子商務(wù)中的稅收征繳等，考慮到電子商務(wù)快速發(fā)展與法律法規(guī)建設(shè)的相對(duì)穩(wěn)定性，法律法規(guī)必須有一個(gè)較為靈活的框架，防止其制約電子商務(wù)的發(fā)展，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，應(yīng)該及時(shí)出臺(tái)更全面的《電子商務(wù)法》。<

99、/p><p>　　五：加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)</p><p>　　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是發(fā)展電子商務(wù)的基石，要想實(shí)現(xiàn)零售業(yè)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)必須有快捷的反應(yīng)速度和足夠的帶寬，我國(guó)應(yīng)該大力發(fā)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，構(gòu)造、疏通我國(guó)信息主干網(wǎng)，把信息高速公路通往祖國(guó)的四面八方；并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，形成規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，逐步降低目前過(guò)高的網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)；同時(shí)，應(yīng)加大公路、鐵路、航空、水運(yùn)等交通設(shè)施的建設(shè)，以支持電子商務(wù)所需

100、的物流配送。</p><p>　　六：建設(shè)高質(zhì)量的安全體系</p><p>　　零售企業(yè)要大力提高信息安全意識(shí)，樹(shù)立“預(yù)防為主”的觀念。電子商務(wù)安全問(wèn)題應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：技術(shù)上通過(guò)加密、防火墻等手段實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的安全隔離，建立各種安全認(rèn)證中心；管理上制定各項(xiàng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度，如；對(duì)客戶(hù)實(shí)行分組分級(jí)管理、對(duì)ＩＰ地址、密碼、口令的管理、數(shù)據(jù)安全管理，制定管理制度，防范自然災(zāi)害等意外事故，法律

101、上制定相應(yīng)的法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊計(jì)算機(jī)犯罪。</p><p><b>　　七：人才培養(yǎng)</b></p><p>　　通過(guò)加強(qiáng)人才的管理與培訓(xùn)，提高人員的技術(shù)水平和信息意識(shí)，完善人力資源的培養(yǎng)和利用，讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)以及了解電子商務(wù)，因此，盡快宣傳和普及電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)，是一項(xiàng)重要的任務(wù)。零售企業(yè)要提高對(duì)人力資源的重視程度并加強(qiáng)對(duì)人力資源

102、的管理，要從工資待遇等方面吸引人才，還可以用企業(yè)精神氛圍、個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等方面增加企業(yè)親和力，并改革對(duì)員工的激勵(lì)方式以吸引更多的優(yōu)秀人才加盟，加強(qiáng)內(nèi)部人員的在職培訓(xùn)以提高人員的水平，盡可能地形成企業(yè)的專(zhuān)用性人力資源。大型零售企業(yè)還可考慮加快與網(wǎng)絡(luò)公司的融合，以解決企業(yè)迫切需要解決的人才與技術(shù)等問(wèn)題。</p><p>　　八：建立高度信息化的物流體系</p><p>　　物流企業(yè)能夠做到綜

103、合性的物流服務(wù)，發(fā)揮現(xiàn)代物流服務(wù)的功能，必須提高信息收集、加工處理、運(yùn)用能力、物流的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、物流的統(tǒng)籌等策劃和精細(xì)化組織與管理能力，鼓勵(lì)發(fā)展物流配送公司，發(fā)展和引進(jìn)跨國(guó)物流企業(yè)，發(fā)展商品倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)，鼓勵(lì)零售企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，尋求最優(yōu)的物流配送方案，比如是選擇自己組建物流網(wǎng)絡(luò)還是與專(zhuān)業(yè)物流公司合作，此外，物流行業(yè)的管理應(yīng)該擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的部門(mén)分割體制，改變?cè)械呐c物流相關(guān)的各部門(mén)分別由鐵道、交通、民航、內(nèi)貿(mào)等不同政府部門(mén)進(jìn)行管理的體制