畢業(yè)論文-電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響及對(duì)策研究

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　論文題目：電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響及對(duì)策研究</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　伴隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為目前零售業(yè)一種極為重要的營銷工具。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)受電子商務(wù)的影響業(yè)越來越大。目前傳

2、統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但受電子商務(wù)的影響，發(fā)展速度日趨緩慢，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。</p><p>　　本文選擇了我國傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)為研究對(duì)象，從基本理論出發(fā)，結(jié)合數(shù)據(jù)對(duì)兩者現(xiàn)狀進(jìn)行分析。緊接著以傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)最典型的兩家企業(yè)為例，深入分析其優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合理論知識(shí)，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的SWOT進(jìn)行分析，然后分析出電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。最后根據(jù)以上問題尋找出在電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展道

3、路。受電子商務(wù)影響，傳統(tǒng)零售業(yè)商品的交易鏈將日趨扁平化，傳統(tǒng)零售業(yè)的中間商地位在不斷下降，利潤空間不斷縮小，商業(yè)模式與電子商務(wù)相比也相對(duì)單一，千店一面。</p><p>　　本文主要目的是為了解決目前電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的具體發(fā)展道路。首先，傳統(tǒng)零售業(yè)可以在經(jīng)營范圍、模式、內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，走差異化發(fā)展路線，打造自身獨(dú)特的品牌路線。其次，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)不僅僅是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是機(jī)遇。傳統(tǒng)零售業(yè)可以借助電子商務(wù)

4、，發(fā)展線上+線下模式，擴(kuò)大市場(chǎng)，改變單一銷售方式。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 傳統(tǒng)零售業(yè) 經(jīng)營模式 創(chuàng)新</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　The traditional retail sales enterprise starts from 2011 year on to face

5、the high cost, the high competition, the resources monopoly, the low repayment continuously, difficult to expand and so on the difficult problems. Also the traditional retail enterprises return rate more and lower, costs

6、 are getting higher and higher, so it is difficult to expand. In addition to the above difficulties and pressure, the next five to ten years, the traditional retail industry will usher in a large number of s</p>&

7、lt;p>　　This paper choose our traditional retail industry and electronic commerce as the study object, Starting from the basic theory, Combining data and through analysis of the status of .Then the following closely by

8、 the traditional retail trade and the electronic commerce most typical two enterprises took the example and In-depth analysis of they advantages and disadvantages. Combine speculative knowledge, analysis to the tradition

9、al retail trade and electronic commerce SWOT. Objective is to comparat</p><p>　　This paper in-depth analysis what influence of the Electronic Commerce on the traditional retail. Find out the development mode

10、l for China traditional retail industry, providing reference basis for Chinese traditional retail enterprises. Be directed against traditional retail industry problems put forward three countermeasures. In the end, for t

11、he development mode of Chinese traditional retail industry, facing electronic commerce should take measures were summarized. Hope that our country in the</p><p>　　【Key words】The traditional retail trade E-c

12、ommerce Management model </p><p>　　problem analysis Countermeasure research</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　前 言1</b></p><p>　　第一章 傳統(tǒng)零售業(yè)的概述及

13、與電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析2</p><p>　　第一節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)的概述2</p><p>　　一、 傳統(tǒng)零售業(yè)的定義2</p><p>　　二、 傳統(tǒng)零售業(yè)的具體形式2</p><p>　　三、 傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)及存在問題3</p><p>　　第二節(jié) 電子商務(wù)的概述4</p><p&

14、gt;　　第三節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的市場(chǎng)份額對(duì)比5</p><p>　　第二章 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售的影響6</p><p>　　第一節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)比分析6</p><p>　　一、 典型企業(yè)對(duì)比分析6</p><p>　　二、 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的SWOT對(duì)比分析9</p><p>　　第二

15、節(jié) 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響10</p><p>　　一、 市場(chǎng)地域限制更明顯10</p><p>　　二、 中間商地位下降11</p><p>　　三、 電子的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng)11</p><p>　　四、 電商新商業(yè)模式?jīng)_擊11</p><p>　　第三章 電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的對(duì)策1

16、2</p><p>　　第一節(jié) 充分利用自身優(yōu)勢(shì)12</p><p>　　一、 傳統(tǒng)零售業(yè)再定位13</p><p>　　二、 運(yùn)用高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理13</p><p>　　三、 發(fā)展連鎖化經(jīng)營14</p><p>　　第二節(jié) 利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)14</p><p>　　一、 業(yè)務(wù)

17、轉(zhuǎn)型14</p><p>　　二、 具體發(fā)展模式—線上+線下(O2O模式)15</p><p><b>　　結(jié) 論17</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)18</b></p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　9

18、0年代以來是傳統(tǒng)零售業(yè)的大發(fā)展時(shí)期，也是傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)期。</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先表現(xiàn)為大型零傳統(tǒng)售企業(yè)與中小型零傳統(tǒng)售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。80年代末90年代初是大型傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，各大商場(chǎng)競(jìng)相擴(kuò)大營業(yè)面積，重新裝潢，改善購物環(huán)境。通過改建、擴(kuò)建和新建，很多大型商場(chǎng)獲得規(guī)模效益，銷售收入成倍增長，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，占有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　

19、傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第二階段是大型商場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。由于90年代初大型商場(chǎng)建設(shè)的盲目性，致使大型商場(chǎng)數(shù)量激增，且多集中于城市中心的商業(yè)區(qū)，市場(chǎng)定位趨同，格局相似，千店一面，缺乏特色，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。</p><p>　　傳統(tǒng)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第三階段表現(xiàn)為新的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)。20世紀(jì)90年代以前，中國傳統(tǒng)零售市場(chǎng)長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局。對(duì)外開放以來，隨著消費(fèi)者需求的變化和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，

20、大型超市、便利店、專賣店、多功能綜合性購物中心、連鎖經(jīng)營等新型傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，成為中國零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要推動(dòng)力量。</p><p>　　到如今，傳統(tǒng)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅存在于傳統(tǒng)零售企業(yè)。電子商務(wù)的出現(xiàn)標(biāo)志著零售業(yè)的第四次革命，并對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來巨大的沖擊與影響，傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展日趨緩慢。傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對(duì)同類其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也要面對(duì)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)將如何變革與

21、創(chuàng)新，走出困境呢？</p><p>　　本論文通過對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響進(jìn)行分析與總結(jié)，探討傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展對(duì)策。</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)的概述及與電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析</p><p><b>　　傳統(tǒng)零售業(yè)的概述</b></p><p><b>　　傳統(tǒng)零售業(yè)的定義&

22、lt;/b></p><p>　　零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。零售業(yè)大致分為實(shí)體零售業(yè)與非實(shí)體零售業(yè)，其中實(shí)體零售業(yè)就是我們通常所說的傳統(tǒng)零售業(yè)。</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)是指地點(diǎn)和時(shí)間固定不變的的店鋪式零售交易活動(dòng)。</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)的具體形式</

23、p><p><b>　　百貨店</b></p><p>　　商店具有豐富的商品種類和良好的信譽(yù)度，可以通過各個(gè)窗口柜臺(tái)對(duì)商品進(jìn)行展示，配備銷售人員進(jìn)行講解銷售對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷。百貨商店的豐富的商品種類、品質(zhì)以及售后服務(wù)吸引了大量品牌和顧客，是傳統(tǒng)零售經(jīng)營業(yè)態(tài)的重要部分。 </p><p><b>　　超市</b></p&g

24、t;<p>　　超市以其齊全的商品、低廉的價(jià)格、自主選擇的購物方式日益為顧客歡迎。超市主要是以日用品為核心商品。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以超市為經(jīng)營業(yè)態(tài)的企業(yè)其規(guī)模以及數(shù)量都得到了飛一般的提升。</p><p><b>　　專賣店</b></p><p>　　專賣店具有自己的品牌及良好的質(zhì)量保證，經(jīng)營上強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和商品的品牌，為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。專賣店主要

25、以品牌及質(zhì)量來吸引消費(fèi)者，在傳統(tǒng)零售業(yè)中專賣店也是零售經(jīng)營業(yè)態(tài)必不可少的一部分。</p><p><b>　　便利店</b></p><p>　　便利店是以滿足青少年、上班族、單身家庭的及時(shí)消費(fèi)為主的一種零售業(yè)態(tài)。其主要銷售的是大眾化產(chǎn)品，相對(duì)其他經(jīng)營業(yè)態(tài)模式其規(guī)模較小，相對(duì)資金投入較小，所以數(shù)量較多，覆蓋范圍廣。主要以地點(diǎn)方便快捷來吸引顧客，隨著社會(huì)的發(fā)展，目前在我

26、國便利店的數(shù)量在迅速增加中。</p><p>　　多功能綜合性購物中心</p><p>　　購物中心是集采購、休閑、娛樂、餐飲、商業(yè)觀光、文化于一體的綜合服務(wù)體。這種復(fù)合零售業(yè)態(tài)充分體現(xiàn)了以人為本的理念，營造和引導(dǎo)新的消費(fèi)方式，迎合了當(dāng)前消費(fèi)者多樣化需求的特點(diǎn)，受到了大量消費(fèi)者的認(rèn)同與喜愛，發(fā)展迅速。</p><p>　　除了上述形式外，還有連鎖商業(yè)、連鎖超市、倉儲(chǔ)

27、商店、折扣商店、專業(yè)商店等其他業(yè)態(tài)模式。</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)及存在問題</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)雖然發(fā)展歷史悠久，各業(yè)態(tài)模式逐漸完善。但目前中國傳統(tǒng)零售企業(yè)的技術(shù)含量不高，信息技術(shù)、知識(shí)管理的利用水平低，導(dǎo)致了信息管理成本高，管理效率相對(duì)較低。</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)各企業(yè)發(fā)展模式基本一致，市場(chǎng)定位業(yè)基本一致，導(dǎo)致了傳統(tǒng)零售業(yè)大部

28、分企業(yè)千店一面，功能服務(wù)基本一致，毫無特色。</p><p>　　我國傳統(tǒng)零售業(yè)業(yè)態(tài)形式幾乎都存在著不規(guī)范的問題，我國傳統(tǒng)零售企業(yè)在引進(jìn)各種新興業(yè)態(tài)時(shí)，更多的是進(jìn)行表面形式的模仿，而對(duì)業(yè)態(tài)經(jīng)營機(jī)制缺乏全面的理解。</p><p>　　面對(duì)電子商務(wù)這一新型模式，傳統(tǒng)零售業(yè)還是存在著許多問題，最主要的問題在以下幾個(gè)方面：傳統(tǒng)零售業(yè)各種業(yè)態(tài)均為實(shí)體店，其店面與人員成本是必不可少的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的

29、發(fā)展，店面與人員這一固定成本也在逐步增加，隨之傳統(tǒng)零售企業(yè)的利潤空間在逐步縮小。傳統(tǒng)零售業(yè)受區(qū)域限制，其客戶群體只在區(qū)域范圍類，市場(chǎng)范圍相對(duì)電子商務(wù)來說較窄，群體需求量也相對(duì)較小。傳統(tǒng)零售業(yè)的營業(yè)時(shí)間有限，消費(fèi)者購物需到店面進(jìn)行購買，受營業(yè)時(shí)間的限制，并需要花費(fèi)大量時(shí)間、體力進(jìn)行選擇。受電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)零售業(yè)的中間商地位不斷下降。商品的交易鏈將日趨扁平化，批發(fā)商可以花少量成本，通過電子商務(wù)銷售商品。與電子商務(wù)相比，銷售模式單一，都是

30、以定價(jià)銷售為主體模式。</p><p><b>　　電子商務(wù)的概述</b></p><p>　　電子商務(wù)一般是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用等方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營

31、模式。電子商務(wù)是利用電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。目前電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響也越來越大。</p><p>　　電子商務(wù)其經(jīng)營模式涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer，即B2C），個(gè)人對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企業(yè)對(duì)政府（Business-to

32、-Government，即B2G）等4種模式，其中主要經(jīng)營模式為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）兩種模式。</p><p>　　電子商務(wù)發(fā)展情況2012年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)2.47億人，而2011年為2.03億，同比增長17.8%。</p><p>　　網(wǎng)購用戶規(guī)?？焖僭鲩L的主要原因包括：網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境日趨完善與成熟，人們思想觀念的改變，網(wǎng)上購物快捷方便，不受地域限制，政府政策的

33、支持以及物流支付環(huán)境的日益成熟。網(wǎng)購已經(jīng)逐漸融入了人們的生活。</p><p>　　在當(dāng)前我國的電子商務(wù)商中從事鞋帽服裝行業(yè)的商家相比從事其他行業(yè)的商家數(shù)量要多，因?yàn)檫@一行業(yè)的利潤空間大，需求大，成本低。、所以未來幾年中這些行業(yè)的數(shù)量將會(huì)持續(xù)增多。</p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的市場(chǎng)份額對(duì)比</p><p>　　目前在線零售支出占零售銷售總份額的3%-6

34、%，說明傳統(tǒng)零售業(yè)還是占據(jù)了大部分的市場(chǎng)，零售市場(chǎng)還是以傳統(tǒng)零售為主.。但是電子商務(wù)發(fā)展迅速，在零售業(yè)中所占比例越來越大，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響越來越大 ，如下圖數(shù)據(jù)所示。</p><p>　　圖1.1 2008-2013電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)占社會(huì)消費(fèi)品總額比例</p><p>　　從圖中可以看出，近幾年傳統(tǒng)零售業(yè)雖然仍然在社會(huì)消費(fèi)品總額中占據(jù)主導(dǎo)地位，但所占的總額比例呈現(xiàn)的是緩慢下降的趨勢(shì)

35、，而電子商務(wù)所占的總額比例逐年攀登，而且增速較快。</p><p>　　電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售的影響</p><p>　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)比分析</p><p><b>　　典型企業(yè)對(duì)比分析</b></p><p>　　本節(jié)用實(shí)際案例分析電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。通過對(duì)比電子商務(wù)典型企業(yè)淘寶網(wǎng)與傳統(tǒng)零售業(yè)典型企業(yè)蘇寧

36、電器來進(jìn)行分析。</p><p>　　選擇這兩個(gè)企業(yè)作為代表的原因是：①由于淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)中典型的代表企業(yè)，其商務(wù)模式不僅是C2C同時(shí)也有B2C；②在電子商務(wù)中其銷售額總額占比大，影響力大，所以選擇淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)的典型企業(yè)；③在傳統(tǒng)零售業(yè)中選擇蘇寧電器作為典型企業(yè)，首先是因?yàn)樘K寧電器在傳統(tǒng)零售企業(yè)中其銷售額排名第一；④蘇寧電器不僅僅只做傳統(tǒng)的零售還發(fā)展了電子商務(wù)，綜合性和代表性比較強(qiáng)；⑤通過蘇寧電器線上+線

37、下的銷售方式更能體現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)比電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)。</p><p>　　電子商務(wù)典型企業(yè)——淘寶網(wǎng)</p><p><b>　　公司簡(jiǎn)介</b></p><p>　　淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。

38、截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場(chǎng)80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。</p><p&g

39、t;<b>　　盈利模式分析</b></p><p>　　①交易提成。交易提成是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因?yàn)镃2C平臺(tái)只是一個(gè)單純的交易平臺(tái)，它的主要功能是為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的交易所、大賣場(chǎng)，從交易收取提成是其市場(chǎng)的本性。淘寶目前對(duì)所有的商戶實(shí)行免費(fèi)。 </p><p>　?、趶V告收入。淘寶網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中有舉足輕重的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超

40、強(qiáng)的人氣，頻繁的點(diǎn)擊率和數(shù)量龐大的會(huì)員。很多企業(yè)都不想放過這個(gè)商機(jī)，所以很多商家選擇在淘寶網(wǎng)上做廣告來提升自己的知名度，由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。 </p><p>　?、邸笆醉擖S金鋪位”。推薦費(fèi)除了目的性較強(qiáng)的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)民只是選擇性的觀看一個(gè)網(wǎng)站的首頁。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價(jià)值。對(duì)于網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站自身可以定價(jià)銷售也可以對(duì)其進(jìn)行拍賣，購

41、買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時(shí)候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。 </p><p>　　傳統(tǒng)零售典型企業(yè)——蘇寧電器</p><p><b>　　公司簡(jiǎn)介</b></p><p>　　蘇寧電器包括了蘇寧電器與蘇寧易購。蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧易購于2009年8月18日正式成立，蘇

42、寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，與全球領(lǐng)先的IBM公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實(shí)力最大限度贏得B2C的市場(chǎng)收益。目前，蘇寧易購遍及全國30多個(gè)省100個(gè)配送點(diǎn)3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。2011年達(dá)到了59億元銷售規(guī)模,并設(shè)立了2012年300億元的銷售目標(biāo)。據(jù)消息人士透露，互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌凡客誠品正與蘇寧電器在醞釀與蘇寧易購展開合作入駐蘇寧易購開放平臺(tái)。蘇寧易購是建立在蘇寧電器長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購、物

43、流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)上的，同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)。虛擬經(jīng)濟(jì)無實(shí)體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢(shì)在于可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，共同發(fā)展。</p><p><b>　　盈利模式分析</b></p><p>　　目前國內(nèi)家電網(wǎng)購市場(chǎng)并沒有形成真正的商業(yè)盈利模式，企業(yè)或處于虧損狀態(tài)或缺乏線下后臺(tái)建設(shè)而引來諸多問題，沒能在供應(yīng)商

44、、自身、消費(fèi)者之間形成真正的平衡，企業(yè)缺乏長久、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，蘇寧易購模式將以既有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)快速形成中國家電網(wǎng)絡(luò)銷售真正的盈利模式，網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體服務(wù)的完美結(jié)合將使蘇寧易購獲得持續(xù)、快速的發(fā)展。</p><p>　　蘇寧易購是蘇寧電器集團(tuán)旗下的電子商務(wù)平臺(tái)。蘇寧電器全國實(shí)體門店分布廣，此舉旨在將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。依靠自

45、身品牌優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、零售經(jīng)驗(yàn)，將蘇寧易購做大做強(qiáng)。其盈利模式與其他自主銷售式B2C平臺(tái)并無差異，主要是貨物的進(jìn)銷差價(jià)，加上廣告費(fèi)等。還有就是通過網(wǎng)上銷售宣傳電器及電子產(chǎn)品帶動(dòng)其網(wǎng)站上的其它商品（書籍、服裝）的銷售。</p><p>　　銷售模式：除同城銷售外可實(shí)現(xiàn)異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時(shí)，蘇寧易購將免費(fèi)配送。</p><p>　　支付方式：蘇寧

46、易購支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。</p><p>　　提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提。</p><p>　　配送方式：大小件商品在全國范圍內(nèi)均可進(jìn)行配送，從蘇寧在全國現(xiàn)有的80余個(gè)CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。</p><p>　　售后服務(wù)：所有在蘇寧易購購買的商品都實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售

47、后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國的售后服務(wù)。</p><p>　　銷售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買的商品均開具正規(guī)機(jī)打發(fā)票，個(gè)人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。對(duì)單位用戶有需要開具增值稅發(fā)票的。如需開增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購。</p><p><b>　　對(duì)比分析</b></p><p>　　通過對(duì)兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比

48、，可以分析出其相對(duì)的優(yōu)劣勢(shì)，下表為淘寶網(wǎng)與蘇寧電器的優(yōu)劣勢(shì)分析，兩家企業(yè)分別代表了電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)，可以大體反映出電子商務(wù)對(duì)與傳統(tǒng)零售業(yè)的對(duì)比優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。</p><p>　　表2.1 淘寶網(wǎng)與蘇寧電器優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析</p><p>　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的SWOT對(duì)比分析</p><p>　　通過以上案例以及客觀理論可以對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)比，可以

49、比較全面的分析出傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。</p><p>　　表2.2 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)SWOT對(duì)比分析</p><p>　　電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響</p><p>　　通過以上對(duì)比，可以分析出電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響主要在以下幾個(gè)方面：</p><p><b>　　市場(chǎng)地域限制更明顯</

50、b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了零售市場(chǎng)時(shí)空界限，店面選擇不再重要。店面選擇在傳統(tǒng)零售商經(jīng)營中，曾占據(jù)了極其重要的地位，因?yàn)榭土髁砍闪肆闶劢?jīng)營至關(guān)重要的因素。連鎖商店之所以迅速崛起，正是打破了單體商店的空間限制，贏得了更大的商圈范圍。而在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突破了這一地理限制，任何零售商只要通過一定的努力，都可以將目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)展到全國乃至全世界，市場(chǎng)真正國際化了，零售競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。</p>

51、<p><b>　　中間商地位下降</b></p><p>　　電子商務(wù)使傳統(tǒng)中間商地位下降。傳統(tǒng)交易中存在著專門從事商品中介服務(wù)的環(huán)節(jié)批發(fā)商和零售商, 生產(chǎn)商通過一個(gè)或若干個(gè)中間商向下傳遞商品所有權(quán), 這使得交易鏈被拉長并產(chǎn)生附加值, 消費(fèi)者也要為此而多負(fù)擔(dān)流通成本。而今在電子商務(wù)環(huán)境下, 生產(chǎn)商可以直接以相對(duì)較低的成本向消費(fèi)者直接推銷商產(chǎn)品與服務(wù), 這既降低了銷售成本又提高了

52、流通效率，還可使信息在真正的供需雙方自由流動(dòng), 促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造更能符合消費(fèi)者的求。因此, 在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)發(fā)展的形勢(shì)下, 商品的交易鏈將日趨扁平化, 傳統(tǒng)中介服務(wù)變得毫無必要, 作為中間商的傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存空間越來越小。</p><p>　　電子的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng)</p><p>　　電子的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在的電子商務(wù)主要有兩種模式:B2B和B2C。B2C模式

53、的電子商務(wù)的發(fā)展已對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生直接影響。據(jù)相關(guān)報(bào)道: 目前94%的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是從傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域爭(zhēng)奪過來的, 1999年估計(jì)從傳統(tǒng)零售商手中搶奪的生意超過112億美元，而且B2C交易的商品范圍也在不斷擴(kuò)大。以前上網(wǎng)銷售的商品僅限于電腦軟硬件及圖書類商品, 如今網(wǎng)上銷售的商品已擴(kuò)展到各類商品，如家電、照相機(jī)、禮品、服裝、藥物、玩具、食品、飲料、鞋類等一般家庭消費(fèi)品和汽車一應(yīng)俱全。很明顯,網(wǎng)上商店的銷售業(yè)務(wù)已與傳統(tǒng)零售業(yè)逐漸重疊，形成直接

54、競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，而網(wǎng)上銷售又擁有許多傳統(tǒng)零售業(yè)所無法比擬的優(yōu)勢(shì):</p><p><b>　　無空間時(shí)間限制</b></p><p>　　網(wǎng)上商店24小時(shí)提供營業(yè)服務(wù), 并且全年無休, 使消費(fèi)者足不出戶, 隨時(shí)可挑選購買自己喜愛的商品并享受送貨上門或郵寄到家的服務(wù)。</p><p><b>　　價(jià)格低廉 </b></p&

55、gt;<p>　　網(wǎng)上商店不須支付店鋪?zhàn)饨?，同時(shí)也可以大量節(jié)省經(jīng)營費(fèi)用如倉儲(chǔ)費(fèi)、折舊費(fèi)、職員工薪等，商品的價(jià)格自然降低。</p><p><b>　　實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷</b></p><p>　　在軟硬件技術(shù)的支持下，網(wǎng)上商店可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷。如亞馬遜公司利用編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀(jì)念日。傳統(tǒng)商店在現(xiàn)有情況下難以在這些方面與之抗衡。&l

56、t;/p><p><b>　　電商新商業(yè)模式?jīng)_擊</b></p><p>　　電子環(huán)境下不斷出現(xiàn)的新商業(yè)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)零售業(yè)，目前一些基于網(wǎng)絡(luò)的新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，并形成與傳統(tǒng)零售業(yè)間接競(jìng)爭(zhēng)的局面。例如，在線超級(jí)商店Buy.com出售商品的價(jià)格普遍低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有時(shí)以成本價(jià)甚至低于成本價(jià)銷售。公司希望從廣告上賺取利潤而不靠銷售商品獲利。在公司全面經(jīng)營的第一年即1998年，

57、其銷售額已達(dá)到1125億美元</p><p>　　Onsale.com則是一家網(wǎng)上拍賣公司，該網(wǎng)站只允許商家對(duì)顧客的拍賣。網(wǎng)站將娛樂、購物與全天即時(shí)拍賣連接起來，競(jìng)標(biāo)者為有限數(shù)量的商品展開競(jìng)爭(zhēng)。在線拍賣的商品早期主要是家用電器，現(xiàn)在已開始拍賣所有的商品，從技術(shù)、冰鞋、食品到度假旅游線路等。</p><p>　　我國的競(jìng)價(jià)交易網(wǎng)站酷必得則制定了集體議價(jià)的交易模式。在這種模式下，網(wǎng)站與廠商共同

58、議定一個(gè)降價(jià)曲線，買家集合越多成交價(jià)格就越低，即所謂團(tuán)結(jié)力量大，大家來砍價(jià)這種集體議價(jià)仍屬于BTOC，主要的商品是新產(chǎn)品而不是二手貨或收藏品，現(xiàn)在的商品范圍已覆蓋了電腦、家電、通訊產(chǎn)品、禮品等多個(gè)領(lǐng)域。以上列舉的新商務(wù)模式都是完成將商品銷售給消費(fèi)者的任務(wù)，但采取了更為靈活新穎的方式。這些商務(wù)模式雖尚未形成規(guī)模，但是隨著網(wǎng)絡(luò)影響力的深化和新模式的不斷完善，這些網(wǎng)上商務(wù)模式必將使消費(fèi)者的購物渠道出現(xiàn)分化。</p><p&

59、gt;　　電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的對(duì)策</p><p><b>　　充分利用自身優(yōu)勢(shì)</b></p><p>　　電子商務(wù)可以說是零售業(yè)趨向高效的一種自然演化，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。從長期看, 在電子商務(wù)的促進(jìn)下, 零企業(yè)所獲得的信息在數(shù)量上和質(zhì)量上都會(huì)有顯著的提高, 商家在面向目標(biāo)消費(fèi)者時(shí), 可以更明智地做出決策, 更有效率地進(jìn)行營銷。</

60、p><p><b>　　傳統(tǒng)零售業(yè)再定位</b></p><p>　　盡管電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)影響巨大，但在較長的時(shí)間里，在線商家并不可能完全取代傳統(tǒng)商家。在購物過程中，除了購物這一目的之外，顧客還要達(dá)到如人際交流、娛樂休閑等目的，這都是傳統(tǒng)零售商店存在的理由。</p><p>　　傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)致力于增加購物活動(dòng)的休閑娛樂價(jià)值，開發(fā)更個(gè)性化的體驗(yàn)

61、給消費(fèi)者。因此，服務(wù)和總體購物環(huán)境將繼續(xù)成為傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)顧客的主要吸引點(diǎn)。有鑒于此，傳統(tǒng)商家有必要對(duì)自己重新定位。</p><p>　　以優(yōu)異的服務(wù)贏得顧客</p><p>　　在價(jià)格越來越缺乏競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，服務(wù)是爭(zhēng)取顧客的法寶。傳統(tǒng)零售商應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力求向顧客提供最佳的有特色的人性化服務(wù)。網(wǎng)上商店雖然也能在技術(shù)支持下向顧客提供一定的特殊服務(wù)，但總體來看缺乏人文色彩和靈活性，傳統(tǒng)零售

62、企業(yè)在這方面還是大有可為的。</p><p><b>　　以多功能吸引顧客</b></p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)拓寬經(jīng)營范圍，在從事商品銷售活動(dòng)的同時(shí)，適當(dāng)加入餐飲、娛樂、休閑等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，以多種功能集于一體的優(yōu)勢(shì)吸引顧客。這種優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上商家顯然難以效仿。再次，以優(yōu)雅環(huán)境留住顧客。無論網(wǎng)頁制作得多么精美, 都無法使顧客產(chǎn)生切身感受，因?yàn)轭櫩臀粗蒙砥渲小Ｓ捎隗w驗(yàn)環(huán)境也是

63、顧客購物之外的需要，因此傳統(tǒng)零售企業(yè)可以在營造優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境上下功夫，使顧客在購物同時(shí)獲得環(huán)境帶來的感官享受。</p><p>　　運(yùn)用高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理</p><p>　　未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已不再是廠房、設(shè)備等之類的傳統(tǒng)資產(chǎn)，而是知識(shí)資產(chǎn)。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)方式及運(yùn)作方式都將為知識(shí)所控制，而不再受硬件設(shè)施的限制。在這種情況下，知識(shí)型人員將成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，知識(shí)

64、管理將成為企業(yè)管理的核心。</p><p>　　知識(shí)管理包括知識(shí)的運(yùn)用、知識(shí)的積累和知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)的運(yùn)用使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提高，知識(shí)的積累是企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)保值，而知識(shí)的創(chuàng)新使企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)增值。知識(shí)管理包括信息共享和協(xié)作、內(nèi)容管理和商務(wù)智能。信息共享和協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息流的暢通無阻, 內(nèi)容管理則提高企業(yè)信息管理的效率，商務(wù)智能使企業(yè)決策科學(xué)化、數(shù)字化。任何企業(yè)都需要知識(shí)管理，商業(yè)企業(yè)也不例外。</

65、p><p>　　在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，商業(yè)企業(yè)總是通過運(yùn)用高新技術(shù)來提高管理質(zhì)量和流通效率，傳統(tǒng)商業(yè)也逐漸擺脫了勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)觀念，向技術(shù)和資本密集方向轉(zhuǎn)變。如今面對(duì)日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，商業(yè)企業(yè)的管理創(chuàng)新就更為重要。傳統(tǒng)零售商業(yè)在謀求電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展時(shí)，不要忘記苦練內(nèi)功，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理是企業(yè)電子商務(wù)成功的保證，也是企業(yè)昌盛不衰的保證。</p><p>

66、<b>　　發(fā)展連鎖化經(jīng)營</b></p><p>　　中國零售業(yè)應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。借鑒國外零售業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)行連鎖化經(jīng)營，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，節(jié)約成本，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時(shí)連鎖經(jīng)營是傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)。實(shí)行連鎖經(jīng)營不僅僅需要根據(jù)企業(yè)自身情況選擇正確的經(jīng)營模式，還需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行更準(zhǔn)確的定位，這樣才能更好的發(fā)揮連鎖經(jīng)營的作用，才能更好的樹立企業(yè)的形象和特點(diǎn)，占領(lǐng)市場(chǎng)。&l

67、t;/p><p>　　各家零售企業(yè)可以根據(jù)具體條件，選擇連鎖經(jīng)營的形式。連鎖經(jīng)營的三種類型，即在營連鎖、特許連鎖和自愿連鎖，每一種類型都有其實(shí)施的條件，也有其利弊。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，包括行業(yè)特征、經(jīng)營特色、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境因素等因地制宜地選擇適合自己的連鎖形式。并要重視加快配送中心的建設(shè)。</p><p>　　現(xiàn)在國內(nèi)也有很多連鎖超市，但是名氣和規(guī)模都還不如國外的企業(yè)大，以至于利潤率始終比較低

68、。</p><p><b>　　利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)</b></p><p><b>　　業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型</b></p><p>　　適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型</p><p>　　如前所述, 電子商務(wù)使傳統(tǒng)中間商的地位下降, 傳統(tǒng)零售商可以適應(yīng)這一變化實(shí)現(xiàn)以下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型:</p><

69、;p>　?、儆蓚鹘y(tǒng)中間商轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎?wù)( 中間) 商，作為傳統(tǒng)中間商, 其存在的意義在于拉近了消費(fèi)者與產(chǎn)品的距離。在信息社會(huì)之前, 中間商可以依靠地域或時(shí)間上的界限為缺乏信息的消費(fèi)者提供所需產(chǎn)品, 獲得差額利潤, 然而在信息時(shí)代, 由于顧客與生產(chǎn)上的距離消失, 傳統(tǒng)中間商獲取差額利潤變得不可能, 但其可通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型, 以新方式獲取利潤, 這就是作為信息服務(wù)商。由于互聯(lián)網(wǎng)變成了信息的海洋, 人們想迅速獲得所需要的商品信息并進(jìn)行選擇是

70、非常困難的。信息服務(wù)商則可以解決這一難題, 它通過組織和引導(dǎo)信息, 使原本雜亂無章的信息有序化, 使人們可以快速查找到所需信息。信息服務(wù)商則通過提供信息服務(wù)獲取利益。信息服務(wù)商可以看作是網(wǎng)絡(luò)信息中間商, 因?yàn)閺谋举|(zhì)上看, 這類信息服務(wù)商提供的信息中介服務(wù)。事實(shí)上, 象亞馬遜這類的網(wǎng)上商店就是信息服務(wù)商, 亞馬遜并不出版圖書, 只是將眾多的圖書放在網(wǎng)上銷售,因此也屬于中間商。同傳統(tǒng)中間商相比, 信息服務(wù)商在思維方式、管理方式等方面都有顯著

71、的區(qū)別。信息服務(wù)商不只是在網(wǎng)上銷售商品, 而是通過更好地滿足顧客的需要, 與顧客建立長期的交易關(guān)系, 獲取長期經(jīng)濟(jì)利益。</p><p>　　②傳統(tǒng)零售商則擁有廣泛的分銷渠道并對(duì)其擁有控制權(quán), 傳統(tǒng)零售企業(yè)可發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì), 使自己演變?yōu)橐环N零售企業(yè)與分銷中心的混合體, 將配送作為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)之一, 通過向在線商家提供分銷服務(wù)獲得收益。一些大型連鎖商業(yè)企業(yè)均已成立自己的配送中心, 可以容易地從事這種業(yè)務(wù)。<

72、;/p><p><b>　　積極拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)</b></p><p>　　為適應(yīng)未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，傳統(tǒng)零售商應(yīng)從現(xiàn)在做起，積極開辟自己的網(wǎng)上銷售渠道，發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并使網(wǎng)上業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)深層次的結(jié)合。傳統(tǒng)商家現(xiàn)在占據(jù)的品牌優(yōu)勢(shì)可以進(jìn)一步移植到網(wǎng)上，自己的網(wǎng)上商店可較容易地獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。而傳統(tǒng)零售企業(yè)在商務(wù)運(yùn)作流程管理方面和市場(chǎng)營銷方面都富有經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上

73、營銷也是有指導(dǎo)價(jià)值的。這樣，傳統(tǒng)零售商可以逐漸形成網(wǎng)上商務(wù)與店鋪商務(wù)并重，兩者相互促進(jìn)相互補(bǔ)充的局面。這對(duì)傳統(tǒng)零售商創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新優(yōu)勢(shì)是非常有利的。</p><p>　　具體發(fā)展模式—線上+線下(O2O模式)</p><p>　　O2O即Online To Offline，它的意思是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下的服務(wù)就可以用互聯(lián)網(wǎng)來攬客，消費(fèi)者

74、可以互聯(lián)網(wǎng)來線上篩選服務(wù)，成交、在線結(jié)算。最早的O2O模式早在團(tuán)購網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開始出現(xiàn)，只不過消費(fèi)者的團(tuán)購概念中團(tuán)購商品都是臨時(shí)性的促銷，而不是長時(shí)間的線上線下的融合，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，該商家的商品就會(huì)一直促銷下去，O2O的商家都具有線下的實(shí)體店，而在團(tuán)購模式中的商家則不一定。</p><p><b>　　網(wǎng)站建設(shè)</b></p><p>

75、　　首先傳統(tǒng)零售業(yè)需要自己建立官方商城和連鎖分子店鋪，消費(fèi)者直接向最近門店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購買，然后線下體驗(yàn)服務(wù)，在這個(gè)過程中，品牌商提供在線客服服務(wù)，及隨時(shí)調(diào)貨支持（在缺貨情況下），加盟商主要負(fù)責(zé)收款發(fā)貨，這種模式適合全國各種連鎖傳統(tǒng)零售企業(yè)。這種模式的好處就在于可以線上和線下店鋪一一對(duì)應(yīng)，但是其投入大，推廣力度大。</p><p>　　其次，可以借助全國布局的第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合，并且借助

76、第三方平臺(tái)的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。</p><p>　　第三種方法可以建設(shè)網(wǎng)上商城，開展各種促銷和預(yù)付款的形式，線上主要負(fù)責(zé)銷售線下負(fù)責(zé)服務(wù)，這形式適合本地化服務(wù)企業(yè)。</p><p><b>　　對(duì)接方式</b></p><p>　　O2O首先要解決的是，線上訂購的商品或者服務(wù)，如何到線下領(lǐng)??？也就是線上和線下如何對(duì)接？這是O2O實(shí)現(xiàn)

77、的一個(gè)最主要的問題。目前用的比較多的方式是上海翼碼的電子憑證，也就是說在線上訂購產(chǎn)品或者服務(wù)以后，消費(fèi)者將會(huì)收到一條包含二維碼的彩信，購買者可以憑借這條彩信到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)專業(yè)設(shè)備驗(yàn)證通過后，即可享受對(duì)應(yīng)的服務(wù)。這種模式很好的解決了線上到線下的驗(yàn)證問題，安全可靠，且可以后臺(tái)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的使用情況，在方便了消費(fèi)者的同時(shí)，商家也得到了很大的方便。</p><p><b>　　融合經(jīng)營模式</b><

78、/p><p>　　傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不僅僅需要考慮網(wǎng)站的銷售，同時(shí)也要考慮門店的銷售，所以在商品定價(jià)上，線上商品的價(jià)格與線下商品的價(jià)格差異不能過大，前期傳統(tǒng)零售業(yè)可以利用價(jià)格吸引顧客，推廣鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)銷售，但是在推廣成功后必須考慮線上線下價(jià)格的一致性，不能讓線上銷售過分影響到線下的正常銷售，并且在人員管理方面，不僅需要管理門店的經(jīng)營同時(shí)也需要管理網(wǎng)站的經(jīng)營，人才的綜合性要求比較高，管理的綜合性要求也比較高。</

79、p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　目前中國的傳統(tǒng)零售業(yè)的規(guī)模還是在不斷的擴(kuò)大中，但是受電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展速度在逐漸減緩。</p><p>　　電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響有以下幾個(gè)方面。</p><p>　　商品的交易鏈將日趨扁平化，傳統(tǒng)零售業(yè)的中間商地位在不斷下降，利潤空間不斷縮小，

80、商業(yè)模式與電子商務(wù)相比也相對(duì)單一。</p><p>　　面對(duì)這一系列的問題，傳統(tǒng)零售業(yè)必須抓住電子商務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，發(fā)展電子商務(wù)，采用線上+線上的模式，發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。同時(shí)應(yīng)擴(kuò)大規(guī)模，采取連鎖經(jīng)營模式，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營效益，節(jié)約成本，提高企業(yè)效率。</p><p>　　未來信息技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，電子商務(wù)必將從根本上改變零售的方式和業(yè)態(tài)。未來的傳統(tǒng)零售業(yè)必然會(huì)抓緊電

81、子商務(wù)這一發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展線上與線下模式，與電子商務(wù)緊密結(jié)合起來。在未來，傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的界限會(huì)越來越模糊，或許某一天，我們將很難區(qū)分某一傳統(tǒng)零售業(yè)與其電子商務(wù)網(wǎng)站。</p><p>　　本論文的優(yōu)點(diǎn)在于結(jié)合了目前傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)最新的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，找出電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)最主要的影響，再根據(jù)這些影響進(jìn)行對(duì)策的研究。本文的不足沒有面面俱到，只針對(duì)分析了大型的傳統(tǒng)零售企業(yè)。因?yàn)樾⌒推髽I(yè)太多而資料數(shù)據(jù)

82、有限，所以許多小型的企業(yè)沒有進(jìn)行分析研究。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　鐘京．齊硯新經(jīng)濟(jì)靠攏傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)--《科技信息》2001年05期</p><p>　　程華．臺(tái)作聯(lián)盟--《零售業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》2001，(1)</p><p>　　梁旭雯．E—shop的發(fā)展與零售

83、業(yè)的變革《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》2000 ，(4)</p><p>　　價(jià)值工程2011年21期</p><p>　　網(wǎng)易財(cái)金--我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析</p><p>　　黃顯兵．我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)分析_第二章零售業(yè)態(tài)發(fā)展歷程</p><p>　　王德章．中國零售業(yè)態(tài)發(fā)展與零售市場(chǎng)管理[J]．商業(yè)研究，2002，（4）</p>

84、;<p>　　蘇紅梅．我國大型零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略探索[ D]．北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué).27-34</p><p>　　中國統(tǒng)計(jì)年鑒2008~2011．國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站</p><p>　　中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告[R](2009)．中國電子商務(wù)研究中心</p><p>　　李鼎．1999《電子商務(wù)基礎(chǔ)》．(首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社, P84)</p&

85、gt;<p>　　李曉東．《電子商務(wù)—21世紀(jì)全球商務(wù)主導(dǎo)模式》．（《國際貿(mào)易問題》2000年第3期, P1-6）</p><p>　　希瑟·格林．《拋棄舊的商務(wù)模式, 把握新的賺錢之道》．（商業(yè)周刊(中文版)．1996年第6期．P39</p><p>　　2012年中國零售企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)排名．聯(lián)商網(wǎng)</p><p>　　2008-2013年中

86、國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模．中國電子商務(wù)研究中心 </p><p>　　2009-2014年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易．中國電子商務(wù)研究中心 </p><p>　　2012年中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物交易市場(chǎng)份額占比．中國電子商務(wù)研究中心 </p><p>　　2012年中國電子商務(wù)行業(yè)分布．中國電子商務(wù)研究中心 </p><p>　　2008-2013年網(wǎng)購規(guī)模

87、占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例．中國電子商務(wù)研究中心 </p><p>　　請(qǐng)刪除以下內(nèi)容，O(∩_∩)O謝謝?。?！The origin of taxation in the United States can be traced to the time when the colonists were heavily taxed by Great Britain on everything from tea to le

88、gal and business documents that were required by the Stamp Tax. The colonists' disdain for this taxation without representation (so-called because the colonies had no voice in the establishment of the taxes) gave ris