電子商務(wù)的逆向物流最優(yōu)價格和退貨政策【外文翻譯】

1、0本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻(xiàn)譯文外文文獻(xiàn)譯文標(biāo)題：電子商務(wù)的逆向物流：最優(yōu)價格和退貨政策標(biāo)題：電子商務(wù)的逆向物流：最優(yōu)價格和退貨政策資料來源:物流及物流管理國際周刊作者：SamarK.MukhopadhyayRobertSetoputro摘要：在一個網(wǎng)上直銷的供應(yīng)鏈里，客戶直接從制造商購買產(chǎn)品，犧牲了對實物檢查的利益。這增加了客戶對產(chǎn)品有些不滿并想退貨的可能性。一個解釋明確而又慷慨的退貨政策，將會受到客戶歡迎，并因

2、此而提高需求。從制造商的角度來看，這將增加收入，但是也會由于退貨的可能性提高而導(dǎo)致成本的增加。本文依據(jù)一定的市場反應(yīng)參數(shù)來開發(fā)一個利潤最大化的模型，獲得最優(yōu)的價格和退貨政策。運用營銷和經(jīng)營戰(zhàn)略變量去影響反映參數(shù)，獲得共同的若干管理指南，以便從市場獲得最大的利益。文章提到了幾個未來研究的可能性。1.簡介傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，涉及把制成品通過分銷配送至倉庫、批發(fā)商和一系列的零售商。從制造商的角度來看，這種間接的銷售渠道是有利于零售商的經(jīng)濟規(guī)模、聲譽

3、和對當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)識。從客戶的角度來看，他們喜歡在做出購買決策之前，對產(chǎn)品進(jìn)行實際觀察和檢查，有時親身試驗的益處。但對客戶的最大優(yōu)勢之一是如果不符合他們的期望可以輕松地退還物品。在最近的一項調(diào)查中，超過70％的購物者說，他們很可能在決定購買之前考慮退貨政策。因此，退貨政策在市場中被視為一個重要的競爭力武器，可以大大影響產(chǎn)品的銷售。最近一次的電子商務(wù)革命，帶來了從制造商到客戶的一部分供應(yīng)鏈的的替代模型。越來越多的制造商正試圖越過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商

4、批發(fā)商零售商的枷鎖直銷給客戶。這樣做的動機是降低物流成本，更適應(yīng)客戶的要求。市場規(guī)模也大有可為。從客戶的角度來看，網(wǎng)購是有利的，因為它大大降低了搜尋成本，而且由于商店每天24小時一周七天營業(yè)非常方便。然而，客戶普遍關(guān)注的問題是網(wǎng)購缺乏一個適當(dāng)?shù)耐素浾卟⑶彝素浳锪鲝?fù)雜。盡管越來越多的電子零售商提供退貨選擇權(quán)，但仍是實體零售商在帶路。在本文中，我們將研究在電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流，并專們?yōu)榛?我們認(rèn)為電子零售商提供慷慨的退貨政策會產(chǎn)生更高的

5、需求。地產(chǎn)建設(shè)商會指出，百思買收緊他們的退貨政策（降低R）發(fā)現(xiàn)需求也減少了。戴維斯認(rèn)為，電子零售商對經(jīng)營策略作輕微的調(diào)整，如一個簡單的的退貨政策可以增加銷售。同時，較高的價格被假定為對需求有負(fù)面影響。在我們的模型中，電子零售商允許客戶退貨并給予r美元的退款。雖然這項政策將會激勵更多的需求，但也將產(chǎn)生更多顧客退貨的情況。公司的目標(biāo)是決定最優(yōu)的定價和退貨政策，使利潤最大化。在上文，我們根據(jù)靈敏度參數(shù)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)價格、退貨政策以及由此產(chǎn)生的產(chǎn)品

6、需求和退貨數(shù)量的優(yōu)化政策的解析表達(dá)式。計算基本上能反映對公司決策做出市場反映的參數(shù)，這樣，能給出基本需求、報酬函數(shù)和最佳策略。在一個理性的市場，價格和需求都是積極的。3.敏感度分析在一個客戶價格敏感度較小的市場，營銷者發(fā)現(xiàn)很難制訂一個恰當(dāng)?shù)臓I銷策略。似乎在這樣一個市場，價格的提高不會產(chǎn)生重大的影響，因此不需要采取。如果該公司使用如廣告和或提升產(chǎn)品質(zhì)量的戰(zhàn)略變量，那么可以收取更高的價格，并提供促使需求上升即使導(dǎo)致退貨數(shù)量增加的慷慨的退貨政

7、策。首先，我們研究改變遵守最優(yōu)價格和退貨政策的價格需求敏感度所產(chǎn)生的影響。當(dāng)顧客對價格不太敏感，電子零售商即使抬高價格也可以享受高成交量。同時退貨數(shù)量也隨之增加。但總體而言，利潤可以保持在較高的水平，因為來自于價格抬高和銷量增長的額外收入勝過由于退貨數(shù)量增加而產(chǎn)生的成本。接下來，我們研究改變遵守最優(yōu)價格和退貨政策的退貨政策的需求敏感性所產(chǎn)生的影響。我們看到，當(dāng)顧客的需求對退貨政策越來越敏感，提供更慷慨的退貨政策將增加銷售。雖然事實上提供

8、更慷慨的退貨政策也將增加退貨數(shù)量，但它不會降低電子零售商的利潤。當(dāng)顧客對退貨政策越敏感，電子零售商可以收取更高的價格來抵消因提供更慷慨的退貨政策而增加的成本。4.結(jié)論和進(jìn)一步研究退貨政策對顧客的購買模式、產(chǎn)品的銷售和賣方的利潤影響還沒有被廣泛研究，尤其是對網(wǎng)絡(luò)銷售。據(jù)推測，一個慷慨的退貨政策對公司是有利的，因為它會誘使客戶從警惕“盲目購買”轉(zhuǎn)變?yōu)榇竽戀徺I。我們通過假設(shè)一個需求函數(shù)來模擬購買行為，它是通過實施防備客戶退貨而增加退款金額的慷