網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)研究——基于消費(fèi)者購(gòu)買決策視角的探索[任務(wù)書(shū)+文獻(xiàn)綜述+開(kāi)題報(bào)告+畢業(yè)論文]

1、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)書(shū)課題名稱網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)研究指導(dǎo)教師學(xué)院商學(xué)院專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷班級(jí)學(xué)生姓名學(xué)號(hào)開(kāi)題日期2010年11月22日一、主要任務(wù)與目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)是指網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播與接收所引起的消費(fèi)者心理、行為反應(yīng)，以及由此對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響程度。網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)會(huì)影響消費(fèi)者信息收集和購(gòu)買行為，最終影響到企業(yè)銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)口碑的重要性，使得網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷日益成為企業(yè)追逐的一種公關(guān)和營(yíng)銷手段。然而，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑是如何影響消

2、費(fèi)者的購(gòu)買行為有深入的認(rèn)識(shí)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷可能會(huì)勞而不獲。因此，在本文中，有必要結(jié)合實(shí)證研究網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者決策行為的影響。本課題的主要任務(wù)是：運(yùn)用所學(xué)的消費(fèi)者行為學(xué)的知識(shí)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)相關(guān)文獻(xiàn)的收集，結(jié)合具體企業(yè)實(shí)際（以某企業(yè)論壇為主），分析該論壇的口碑傳播是怎樣影響消費(fèi)者的信息收集行為、信任行為以及最終的購(gòu)買行為，并試圖建立相關(guān)的影響模型。最后，結(jié)合實(shí)證，提出提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)的對(duì)策，以便更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)口碑

3、在營(yíng)銷管理中的重要作用。本課題的目標(biāo)是：結(jié)合具體企業(yè)的實(shí)際情況，運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)的有關(guān)知識(shí)對(duì)該企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)論壇的效應(yīng)（主要指對(duì)消費(fèi)者決策行為的效應(yīng)）進(jìn)行分析，并為論壇的設(shè)計(jì)及管理提出一些對(duì)策，使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)論壇能發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造出更大的效益。同時(shí)使自身對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)及網(wǎng)絡(luò)口碑有較為深入的研究和認(rèn)識(shí)，提高提高綜合實(shí)踐能力和市場(chǎng)營(yíng)銷管理職業(yè)素養(yǎng)。二、主要內(nèi)容與基本要求：（一）主要內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)理論的概述:網(wǎng)絡(luò)口碑的定義，網(wǎng)絡(luò)口碑在

4、企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要性，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者決策行為的影響，及影響因素，網(wǎng)絡(luò)口碑中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。學(xué).2010[5]龔偉勛，舒敏，陳章旺.網(wǎng)絡(luò)口碑傳播對(duì)顧客品牌認(rèn)知的影響[J].武漢工程大學(xué)學(xué)報(bào).2010年4期[6]郭海清.論網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷及其策略運(yùn)用[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào).2009年第二期[7]張曉飛，董大海網(wǎng)絡(luò)口碑效果的測(cè)評(píng)方式[J]市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)刊，2009(2)[8]DellarocasC，TheDigitizationofWd一0f