金華職業(yè)技術(shù)學院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)教學環(huán)節(jié)成果

1、金華職業(yè)技術(shù)學院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)教學環(huán)節(jié)成果－0－目錄摘要…………………………………………………………………………………3英文摘要……………………………………………………………………………3引言……………………………………………………………………………………3一影響國際商務(wù)談判的文化差異因素……………………………………………4（一）語言因素和非語言因素……………………………………………………4(二)空間觀…………………………………………

2、…………………………5（三)時間觀……………………………………………………………………5(四)思維差異…………………………………………………………………5(五)意識差異…………………………………………………………………51.決策意識……………………………………………………………………62.人情意識……………………………………………………………………63.利益意識……………………………………………………………………6二如何克服文化障礙……

3、…………………………………………………………6(一)語言策略……………………………………………………………………61.尊重和采取對方的立場……………………………………………………62.減少感情對立擴大積極樂觀……………………………………………6(二)建立跨文化談判意識………………………………………………………7(三)克服文化偏見………………………………………………………………7結(jié)論結(jié)論……………………………………………………………………

4、……………7謝辭謝辭………………………………………………………………………………7參考文獻參考文獻…………………………………………………………………………8跨文化商務(wù)談判技巧國際商務(wù)學院商務(wù)英語專業(yè)國際商務(wù)學院商務(wù)英語專業(yè)金華職業(yè)技術(shù)學院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)教學環(huán)節(jié)成果－2－關(guān)的信息第三進行說服第四做出讓步并最終達成協(xié)議。在這幾個階段中文化因素對談判的影響是全方位、全系統(tǒng)、全過程的。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:（一）語言因素和非語言因素語言是信

5、息傳遞的媒介是人類進行交流的工具。商務(wù)談判的過程實質(zhì)上就是談判者運用語言進行協(xié)調(diào)磋商、謀求一致的過程。一般人在相同文化背景下理解講話內(nèi)容尚有誤差那么不同文化背景導致的理解誤差可能會更大。因為語言是文化的載體不同語言有其獨特的建構(gòu)信息方式。除了用語言傳達信息外雙方還可通過非語言方式溝通。非語言的表現(xiàn)形式分為三大類:一是無聲語言包括停頓和體語其中體語又分為動態(tài)體語(手勢語、目光語和微笑語等)和靜態(tài)體語(身態(tài)語和服飾語)兩部分二是類語言主要是

6、指說話時的重音、語調(diào)和笑聲三是時空語言主要是指環(huán)境和時間。非語言交流以其豐富的內(nèi)涵、多變的形式及語言表達所無可比擬的優(yōu)越性占據(jù)著信息表達的重要空間。例如絕大多數(shù)的國家都是以點頭方式來表示贊成的但在印度、尼泊爾等國則以搖頭方式來表示肯定。再如若在談判中保持沉默美國人會對此極為反感覺得不自在認為是冷場而日本人卻認為保持沉默有必要可以促進非口頭意見交換和感情移入。人類學家霍爾(EdwardHall)按語言表達直接程度的大小把社會分為高語境社會

7、(highcontextsociety)和低語境社會(lowcontextsociety)。在高語境社會里同民族的人長期生活在一起彼此間的熟悉使人們的非語言交流占了大量比重語言只是信息傳遞的一部分。所以中國的國際商務(wù)談判者總是含蓄而間接地表達見解很少直接予以拒絕或反駁并且把和諧看做實現(xiàn)價值的先決條件談判中盡量避免摩擦用語禮貌含蓄追求永久性的友誼和長期合作。與之形成鮮明對比的是歐美文化中的交流方式屬于低語境因為漫長的移民和相互交融的過程造