版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)東方科技學(xué)院全日制普通本科生畢業(yè)論文電子商務(wù)下顧客忠誠(chéng)度的建立和管理THEESTABLISHMENTOFCUSTOMERLOYALTYINECOMMERCE學(xué)生姓名:陳良艷學(xué)號(hào):200641920104年級(jí)專業(yè)及班級(jí):2006級(jí)電子商務(wù)(1)班指導(dǎo)老師及職稱:王明宇講師湖南長(zhǎng)沙提交日期:2010年6月3目錄摘要..........................................................
2、.........1關(guān)鍵詞...................................................................1一、顧客忠誠(chéng)度的概念及發(fā)展現(xiàn)狀...........................................2(一)顧客忠誠(chéng)度的概念................................................2(二)顧客忠誠(chéng)幾大誤區(qū).........
3、........................................21、顧客滿意等同于顧客忠誠(chéng)........................................22、價(jià)格優(yōu)惠是提高顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵................................33、提高市場(chǎng)占有率也就提高了顧客忠誠(chéng)度............................3(三)國(guó)內(nèi)外顧客忠誠(chéng)度應(yīng)用的研究...........
4、............................31、案例研究......................................................32、研究結(jié)果分析..................................................43、未來研究方向..................................................4二、影響顧客忠誠(chéng)的因素分
5、析...............................................4(一)顧客滿意因素.....................................................4(二)顧客價(jià)值因素....................................................5(三)企業(yè)品牌.......................................
6、.................5(四)服務(wù)質(zhì)量.........................................................6(五)購物的方便性.....................................................6(六)轉(zhuǎn)換成本的高低..................................................6三、顧客忠誠(chéng)度的應(yīng)用重要性
7、...............................................6(一)理論意義.........................................................6(二)實(shí)踐意義.........................................................71、售前客戶滿意行動(dòng)................................
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 畢業(yè)論文電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度的建立和管理
- 淺析電子商務(wù)下顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
- 電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
- 電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
- 電子商務(wù)下顧客忠誠(chéng)度的建立和管理--行政管理??飘厴I(yè)論文
- 電子商務(wù)環(huán)境下顧客對(duì)網(wǎng)站忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
- 電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度培養(yǎng)策略探討資料
- 電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)畢業(yè)論文
- 電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度研究.pdf
- 移動(dòng)電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的培育策略研究
- 電子商務(wù)下的顧客忠誠(chéng)度-畢設(shè)論文外文翻譯(翻譯-原文)
- 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)顧客滿意度和忠誠(chéng)度研究.pdf
- B2C電子商務(wù)中的顧客忠誠(chéng)度研究.pdf
- b2c電子商務(wù)顧客價(jià)值與顧客忠誠(chéng)度的關(guān)系研究
- B2C電子商務(wù)顧客價(jià)值與顧客忠誠(chéng)度的關(guān)系研究.pdf
- bc電子商務(wù)中顧客忠誠(chéng)度的影響因素探究本科開題報(bào)告
- 跨境電子商務(wù)的客戶忠誠(chéng)度研究.pdf
- 電子商務(wù)背景下b2c網(wǎng)站顧客忠誠(chéng)度的研究 以京東商城為例
- 提升我國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)顧客忠誠(chéng)度的策略研究.pdf
- b2c電子商務(wù)中顧客忠誠(chéng)度的影響因素探究 開題報(bào)告
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論