機(jī)關(guān)單位文明禮儀規(guī)范

1、—１—市直機(jī)關(guān)工作人員公務(wù)禮儀規(guī)范第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范行政禮儀，提升文明素養(yǎng)，塑造良好形象，更好地服務(wù)于人民，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，特制定本規(guī)范。第二條機(jī)關(guān)工作人員公務(wù)禮儀規(guī)范是機(jī)關(guān)工作人員在從事公務(wù)活動(dòng)中必須遵守的禮節(jié)和行為準(zhǔn)則。第三條遵守機(jī)關(guān)工作人員公務(wù)禮儀規(guī)范，是維護(hù)機(jī)關(guān)及其工作人員良好形象的基本要求。市直機(jī)關(guān)工作人員必須自覺遵守本規(guī)范。第二章形象禮儀第四條儀表—３—機(jī)關(guān)工作人員在公務(wù)場所，應(yīng)保持舉止

2、端莊，態(tài)度友善，姿態(tài)良好。（一）與人溝通交流，應(yīng)表情自然，態(tài)度和藹，友善地注視對方，保持微笑服務(wù)。（二）肢體語言應(yīng)適度，避免指手畫腳或指指點(diǎn)點(diǎn)等不當(dāng)手勢。（三）保持良好的形體姿態(tài)，站姿挺直舒展，坐姿文雅端莊，行姿輕松穩(wěn)健。第三章辦公禮儀第七條政務(wù)公開機(jī)關(guān)工作人員要有事業(yè)心和責(zé)任感，按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)。（一）上班時(shí)必須佩帶或擺放崗位卡，表明身份職責(zé)，完善去向告知制，方便群眾辦事；外出履行公務(wù)必須首先亮證、說明情況，不得盛氣凌