醫(yī)務(wù)人員文明禮儀規(guī)范

1、醫(yī)務(wù)人員文明禮儀規(guī)范（一）儀表禮儀頭發(fā)：保持清潔，修飾得體。醫(yī)院員工男士不宜留長發(fā)，女士上班時間不宜披肩發(fā)。面容：男士要每天修面剃須，女士化妝要得體。醫(yī)院員工男士不留胡須；女士工作時間宜化淡妝。表情：面肌自然從容，目光溫和，略帶微笑。與人交往中目光要注視對方的眼睛或平視，視線和對方身體處于相似高度，以表示出對方地位的平等?？谇唬貉例X要清潔，口腔無異味，尤其是醫(yī)務(wù)人員更應(yīng)注意。手部：保持手部清潔，勤洗手、剪指甲。醫(yī)院員工忌留長指甲、忌指甲

2、涂色修飾。衣著：整潔、大方，合體、合適、合意，顏色搭配協(xié)調(diào)，忌穿另類服裝。醫(yī)護人員工作時著工作服。體態(tài)：保持端莊、典雅，學(xué)會正確的坐姿、站姿、走姿。（二）日常禮儀不要隨地吐痰，需要處理痰涕時，應(yīng)用紙包好，再扔進(jìn)垃圾箱。不隨地扔垃圾，把果皮、果核、煙蒂等垃圾扔進(jìn)垃圾箱。手。在多人同時握手時，忌交叉握手。不要跨著門檻握手。2、介紹不論是自我介紹或介紹別人，悲劇誒少雙方應(yīng)大方起身站立，面帶微笑，態(tài)度謙和、友好、切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。自我介紹

3、先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時遞上事先準(zhǔn)備的名片。介紹他人主要介紹身份和姓名，先介紹客人后介紹主人；將男士介紹給女士；把職位低的先介紹給職位高的；把年輕的介紹給年長的；把晚到的客人介紹給早到的；把你熟悉的介紹給你不熟悉的。3、打電話接聽和撥打要先問候，自報家門，聲音清晰，語調(diào)適度；應(yīng)迅速接聽電話，不應(yīng)讓響鈴響過三次；打電話前要調(diào)節(jié)好情緒和心態(tài)，并注意選擇合適的時間；耐心聽對方講話，特別是接到咨詢電話