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1、隨著長達50年壟斷性的中國“外貿(mào)管制”政策的徹底打破,中國在2004年末的進出口貿(mào)易額首次突破了1萬億美元大關(guān)并躍居為世界第三大貿(mào)易實體。然而,一片喝采之聲中,占據(jù)了進出口貿(mào)易額半壁河山的中國中小內(nèi)資外貿(mào)企業(yè)們卻面臨著來自跨國企業(yè)以及眾多國外的中小型企業(yè)的巨大沖擊和競爭危機;對服務業(yè)而言,“過程就是產(chǎn)品”,外貿(mào)行業(yè)就是生產(chǎn)和提供“國際貿(mào)易過程”這個主要產(chǎn)品的服務行業(yè)。因此,如何在這一場中國主動融入“全球化+國際化”的最大變局中,提升自身
2、的服務管理水平和營銷水平,將關(guān)系到國家經(jīng)濟增長的可持續(xù)性和穩(wěn)定性。本文結(jié)合服務管理有關(guān)理論的系統(tǒng)研究,通過對2004年1-12月對成都市年進出口額在1,000萬美元以下的12家國營和民營外貿(mào)企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀的廣泛調(diào)查和對成都市海宇科技發(fā)展有限公司國際物流服務管理的實證分析,首次提出:在既有外貿(mào)產(chǎn)品標準和營銷渠道既定的前提下,如何加快貨物流動速度,快速滿足客戶需求,提升國際物流服務管理,打造和外商一體的國際供應鏈,是目前中小外貿(mào)企業(yè)重要
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