2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、本研究對(duì)用戶滿意理論、用戶滿意工程、內(nèi)部激勵(lì)、用戶滿意評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了較為全面的資料收集和理論研究，學(xué)習(xí)借鑒汽車行業(yè)內(nèi)的豐田公司、梅塞德斯—奔馳美國(guó)公司、東風(fēng)神龍公司和汽車行業(yè)外的海爾公司實(shí)施用戶滿意工程相關(guān)資料，適時(shí)參與了上汽集團(tuán)用戶滿意工程的評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和制定工作，提出了一套相對(duì)完整的上汽集團(tuán)用戶滿意工程的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，所建議的指標(biāo)已被經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部采納。在研究期間，本研究在上汽集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部配合下，對(duì)上汽集團(tuán)的上海汽車工業(yè)銷售總公司

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