軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)探討軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)探討摘要：目前軟件產(chǎn)品在驗(yàn)收過(guò)程中常常會(huì)因各種原因發(fā)生糾紛對(duì)此提出了一套可參考的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)合同的簽訂和驗(yàn)收工作具有指導(dǎo)意義。關(guān)鍵詞：軟件驗(yàn)收；嚴(yán)重性等級(jí)；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中圖分類號(hào)：TP；311.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16725468（2005）04001004一、引言目前國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)品在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)生各種糾紛的情況層出不窮甚至還有對(duì)簿公堂的情況。在其中一個(gè)軟件采購(gòu)合同的糾紛中采購(gòu)合同的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一欄描述為’

2、（供需雙方按照中標(biāo)的投標(biāo)文件中的）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)平臺(tái)行驗(yàn)收。而追溯到投標(biāo)文件中的系統(tǒng)驗(yàn)收條目只列出了驗(yàn)收時(shí)間(驗(yàn)收項(xiàng)目(驗(yàn)收工作程序而沒(méi)有列出相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)界都存在一種共識(shí)’一個(gè)軟件存在缺陷錯(cuò)誤是不可避免的。因此軟件在提交驗(yàn)收時(shí)往往還會(huì)存在一些錯(cuò)誤如果只是比較少的(且危害性不大的錯(cuò)誤開(kāi)發(fā)方在更正之后用戶一般都會(huì)接受。那么究竟軟件的錯(cuò)誤數(shù)量是多少其危害的程度又如何才是用戶不能接受或者開(kāi)發(fā)方也承認(rèn)是不能接受的呢目前國(guó)內(nèi)還

3、沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)在開(kāi)發(fā)合同中一般也沒(méi)有列明這些條款。這樣必然會(huì)在驗(yàn)收時(shí)發(fā)生相互扯皮(推卸責(zé)任的事情。而且國(guó)內(nèi)大部分的軟件開(kāi)發(fā)商還沒(méi)有建立起一支訓(xùn)練有素的測(cè)試隊(duì)伍對(duì)測(cè)試也不重視往往是開(kāi)發(fā)人員自己進(jìn)行設(shè)計(jì)(編碼后再進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)試就提交給用戶將實(shí)際的測(cè)試工作交給了用戶去做。而開(kāi)發(fā)方在提交后的半年內(nèi)通常會(huì)留下1N2個(gè)程序員去專門更改用戶方發(fā)現(xiàn)的各種錯(cuò)誤。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)軟件特別是業(yè)務(wù)類的軟件通常會(huì)涉及到各個(gè)部門其工作人員只會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)的相關(guān)業(yè)務(wù)的

4、軟件模塊感興趣并且往往只對(duì)試用過(guò)程中發(fā)生的業(yè)務(wù)種類感興趣，一般不會(huì)主動(dòng)地測(cè)試軟件是否能在各種情況下完成任務(wù)。所以即使是在試用半年后軟件仍會(huì)殘留錯(cuò)誤有時(shí)會(huì)更加激發(fā)用戶和軟件開(kāi)發(fā)商之間的矛盾。目前國(guó)內(nèi)軟件的驗(yàn)收沒(méi)有可參照的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)就軟件測(cè)試和評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)參照的標(biāo)準(zhǔn)是GBT17544和GBT16260它們都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)且都是定性而非定量的標(biāo)準(zhǔn)這樣對(duì)于軟件的驗(yàn)收來(lái)說(shuō)存在很大的分歧和不確定性為了改變這種狀況更好地規(guī)范軟件的開(kāi)發(fā)1)軟件的用戶界面是否

5、友好是否出現(xiàn)中英文混雜的界面2)軟件中的提示信息是否清楚、易理解是否存在原始的英文提示3)軟件中各個(gè)模塊的界面風(fēng)格是否一致4)軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。g)適應(yīng)性測(cè)試參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的規(guī)定列出開(kāi)發(fā)的軟件需要滿足的軟、硬件環(huán)境。對(duì)每個(gè)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。h)文檔測(cè)試用戶文檔包括:安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)。對(duì)用戶文檔測(cè)試的內(nèi)容包括:1)操作、維護(hù)文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功

6、能模塊2)用戶文檔描述的信息是否正確是否沒(méi)有歧義和錯(cuò)誤的表達(dá)3)戶文檔是否容易理解是否通過(guò)使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語(yǔ)、圖形表示、詳細(xì)的解釋來(lái)表達(dá)4)用戶文檔對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作是否提供應(yīng)用實(shí)例5)用戶文檔是否有詳細(xì)的目錄表和索引表。i)用戶有特別要求的測(cè)試。2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.2.1軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí)如表1、2所示2.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1)測(cè)試用例不通過(guò)數(shù)的比例3%2)不存在錯(cuò)誤等級(jí)為1的錯(cuò)誤3)不存在錯(cuò)誤等級(jí)為2的錯(cuò)誤4)錯(cuò)誤等級(jí)為3的錯(cuò)誤數(shù)量≤10