亞信科技CRM產(chǎn)品市場(chǎng)分析研究.pdf

1、隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的日益深化以及成功加入WTO組織,中國(guó)企業(yè)所面臨的生存環(huán)境將變的更加嚴(yán)峻,全球化競(jìng)爭(zhēng),這對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理能力與管理水平提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求.于是,以客戶為中心的企業(yè)營(yíng)銷理念開(kāi)始逐漸為大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)所認(rèn)知,而與之相配合的CRM(客戶關(guān)系管理)軟件產(chǎn)品便有了市場(chǎng)需求.在國(guó)外許多CRM廠商大舉進(jìn)軍中國(guó)的同時(shí),國(guó)內(nèi)一些軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)也看到了這個(gè)不可多得的商機(jī),紛紛投資開(kāi)發(fā)CRM軟件以期能在此新興市場(chǎng)中分一杯羹,該文所分析

2、的亞信科技便是國(guó)內(nèi)此類企業(yè)的典型代表.但機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)總是并存的,亞信如何使其CRM產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上準(zhǔn)確定位并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將是該文主要探討的課題.該文首先介紹了CRM的概念、形成原因以及發(fā)展歷史,同時(shí)也對(duì)CRM國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)狀況以及在中國(guó)的發(fā)展前景做了簡(jiǎn)要描述與分析,使讀者對(duì)CRM及其市場(chǎng)環(huán)境有個(gè)初步的認(rèn)識(shí).接著,針對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),從市場(chǎng)容量、用戶分布、產(chǎn)品特點(diǎn)、購(gòu)買趨向四方面對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行詳細(xì)的分析,并重點(diǎn)研究了國(guó)內(nèi)外CRM主要生產(chǎn)廠商在華

3、的基本狀況,為下一步對(duì)亞信CRM產(chǎn)品的市場(chǎng)定位分析做好資料與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備.之后,該文以大量真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),從亞信自身特點(diǎn)、進(jìn)入CRM市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)以及與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品特征對(duì)比等多角度對(duì)亞信進(jìn)軍CRM戰(zhàn)略做了詳細(xì)的比較分析,尋找差異化并給出了亞信CRM產(chǎn)品發(fā)展策略的三種模式:1、走平臺(tái)軟件發(fā)展之路.2、走平臺(tái)軟件與行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合之路.3、走行業(yè)應(yīng)用之路.最后,盡管還存在許多不確定性,但從把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的角度分析,該文認(rèn)為亞信進(jìn)軍CRM市場(chǎng)的戰(zhàn)略