如何帶隊(duì)伍——聯(lián)想

1、1,企業(yè)管理研修,資源部培訓(xùn)組,2,,,,,管理的三個(gè)層次,,戰(zhàn)略管理,組織管理,業(yè)務(wù)管理,3,,,,管理三要素,,1、建班子2、定戰(zhàn)略3、帶隊(duì)伍,4,,,,建班子------五要點(diǎn),,1、班子成員的素質(zhì)和能力2、班子的組建與分工、獎(jiǎng)罰3、班子的議事方法與決策程序4、班子決策的推進(jìn)5、如何防止宗派的產(chǎn)生,5,,,,定戰(zhàn)略------五步驟,,1、確定一個(gè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)2、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段3、制定目前的目標(biāo)

2、4、確定采取什么方式、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作 分解5、在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整,6,,,,帶隊(duì)伍-----五要點(diǎn),,1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置2、建立崗位責(zé)任制與工作流程3、建立完善的規(guī)章制度4、建立績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)制度5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè),7,,,企業(yè)管理研修目的,1、了解企業(yè)管理歷程和經(jīng)驗(yàn)2、案例練習(xí)、掌握方法3、研討、交流、互相提高,8,,,,,研修內(nèi)容：四個(gè)專題,1、如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)2、如何制定崗位職責(zé)

3、3、如何設(shè)定和分解目標(biāo)4、績(jī)效管理及薪酬體系,9,,,,,研討專題的關(guān)聯(lián)性,10,第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位,企業(yè)經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)及歸納,,,11,,,,,聯(lián)想優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的理論,,1、木桶理論 2、打包理論 3、專業(yè)分工理論 4、繼承與創(chuàng)新理論,12,1993 聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),,,銷售,13,,,,93年突出的問題,崗位責(zé)任體系概述,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)

4、構(gòu)與崗位,,,面臨國(guó)外廠家的競(jìng)爭(zhēng)1、計(jì)劃導(dǎo)向，而非市場(chǎng)導(dǎo)向2、協(xié)調(diào)困難、反應(yīng)慢3、直銷、分銷并存，內(nèi)部搶客戶,14,總經(jīng)理,銷售部,市場(chǎng)部,技術(shù)部,生產(chǎn)部,軟件部,綜合部,,,,,,,,,1994 聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu),如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,15,聯(lián)想電腦公司95年組織結(jié)構(gòu)圖,,,,,,總 經(jīng) 理 室,市 場(chǎng) 部,綜 合 管 理 部,技

5、 術(shù) 部,生 產(chǎn) 部,物 控 部,商 務(wù) 部,,,,,,,,,,,軟 件 部,銷 售 部,,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,16,聯(lián)想電腦公司96年組織結(jié)構(gòu)圖,總 經(jīng) 理 室,采 購(gòu) 部,質(zhì) 控 部,綜 合 管 理 部,商 務(wù) 部,技 術(shù) 服 務(wù) 部,制 造

6、 部,研 發(fā) 部,市 場(chǎng) 部,,,,,,,,,,,,,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,物 控 部,17,,,,,96以后的變化,崗位責(zé)任體系概述,,,隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為：1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更 多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系,如何帶隊(duì)伍

7、 組織結(jié)構(gòu)及崗位,18,從直接滿足客戶需求價(jià)值的角度，產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈和市場(chǎng)（客戶服務(wù)）等三類增值活動(dòng)，是直接滿足客戶以下三方面的需求：,對(duì)增值活動(dòng)分類,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,19,企業(yè)要開展業(yè)務(wù)，除了需要直接增值活動(dòng)外，還有對(duì)這三個(gè)增值活動(dòng)提供必要的支持，包括企劃、信息、人力資源、財(cái)務(wù)四方面職能，我們稱其為：,間接增值活動(dòng),,對(duì)增值活動(dòng)分

8、類,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,20,,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,21,企業(yè)開展某項(xiàng)或某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，必須針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)等直接增值活動(dòng)，以及企劃、信息、人力資源、財(cái)務(wù)等間接增值活動(dòng)。,,總結(jié),,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,22,,,,,9

9、6以后的變化,崗位責(zé)任體系概述,,,隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為：1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更 多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,23,總經(jīng)理室,市場(chǎng)部,商務(wù)部,技服部,財(cái)稅部,研發(fā)部,采購(gòu)部,制造部,物控部,質(zhì)控部,運(yùn)輸部,,,,,,,,,,,,1997組織結(jié)構(gòu),如何帶隊(duì)伍

10、 組織結(jié)構(gòu)及崗位,,24,,,總經(jīng)理室,企管辦,海外區(qū),經(jīng)營(yíng)管理部,華南區(qū),中央?yún)^(qū),華東區(qū),北方區(qū),西南區(qū),西北區(qū),商用市場(chǎng)部,消費(fèi)市場(chǎng)部,國(guó)際市場(chǎng)部,大客戶市場(chǎng)部,技術(shù)服務(wù)部,商務(wù)部,,,,,,,,,臺(tái)式電腦事業(yè)部,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,筆記本電腦事業(yè)部,軟件事業(yè)部,北方制造廠,南方制造廠,,,,,,,,,,,發(fā)展規(guī)劃部,,,,,,,,客戶關(guān)系部,公 關(guān) 部,人力資源部,財(cái)務(wù)監(jiān)控

11、部,行政后勤部,信息管理部,大區(qū)管理部,,,,,,,,,,,1998組織結(jié)構(gòu),如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,25,總經(jīng)理室,,品牌推廣部,商用市場(chǎng)本部,消費(fèi)市場(chǎng)本部,技術(shù)服務(wù)本部,海外業(yè)務(wù)拓展部,商務(wù)部,大區(qū)管理部,臺(tái)式電腦事業(yè)部,筆記本電腦事業(yè)部,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,軟件事業(yè)部,OEM事業(yè)部,QDI事業(yè)部,,南方廠,北方廠,,發(fā)展規(guī)劃部,制造發(fā)展部,客戶關(guān)系部,人力資源部,財(cái)務(wù)

12、監(jiān)控部,行政后勤部,信息管理部,海外平臺(tái)管理部,,,,華北區(qū),深圳分部,華東區(qū),東北區(qū),西北區(qū),西南區(qū),( 美國(guó) )美洲區(qū),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,大聯(lián)想學(xué)院,,,,秘書處,海外商務(wù)部,,,( 荷蘭 )歐洲區(qū),( 香港 )亞太區(qū),深圳分部,,,QDI中國(guó)市場(chǎng)部,1999年公司組織結(jié)構(gòu)圖,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,26,,2000聯(lián)想電腦

13、公司組織結(jié)構(gòu)圖,,,,總裁室,,,,,,,,,,,,,,,,,,財(cái)務(wù)部,信息管理部,,,…,,,,,,,,華北區(qū),華東區(qū),深圳分部,西南區(qū),西北區(qū),東北區(qū),歐洲區(qū),美洲區(qū),亞太區(qū),,,海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部,品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶/應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部,國(guó)內(nèi)市場(chǎng),海外市場(chǎng),,,,聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部,產(chǎn)品鏈,如何帶隊(duì)伍

14、 組織結(jié)構(gòu)及崗位,27,第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位,聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)及歸納,,,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,28,,,,,案例練習(xí),崗位責(zé)任體系概述,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,請(qǐng)分析案例,設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)及崗位,29,分 組 展 示,,如何帶隊(duì)伍

15、 組織結(jié)構(gòu)及崗位,30,第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位,聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)及歸納,,,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,31,,,,,設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的思路,,列出公司主要業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）項(xiàng) 列出每項(xiàng)業(yè)務(wù)的增值鏈 從增值鏈、業(yè)務(wù)項(xiàng)、客戶群三個(gè)緯 度并顧及人才資源等因素，進(jìn)行部 門設(shè)定（歸并或拆分）。 隨規(guī)模發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)將不斷變化,如何帶隊(duì)伍

16、 組織結(jié)構(gòu)及崗位,32,,,,,合理的組織結(jié)構(gòu),崗位責(zé)任體系概述,,1、部門結(jié)構(gòu)清晰 2、人員精簡(jiǎn) 3、集權(quán)與分權(quán)合理 4、控制幅度適中,如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位,33,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),第二部分：崗位職責(zé),聯(lián)想的崗位職責(zé)練習(xí)制定

17、關(guān)鍵崗位職責(zé)討論歸納,,,34,聯(lián)想的崗位職責(zé),崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟,,,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),35,,,聯(lián)想對(duì)崗位職責(zé)的解釋,為實(shí)現(xiàn)部門職責(zé)， 該崗位應(yīng)承擔(dān)的 工作責(zé)任和工作范圍。 舉例：業(yè)務(wù)代表,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),36

18、,聯(lián)想的崗位職責(zé),崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟,,,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),37,1、使每個(gè)員工在上崗之前就明確了自己的責(zé)、權(quán)、利，不但有上級(jí)對(duì)下級(jí)的口頭布置，更有文字的內(nèi)容。2、不但明確了責(zé)權(quán)利，而且明確了考核方案和考核人3、明確了每個(gè)崗位員工所需要具有的基本素質(zhì),崗位職責(zé)制定的好處,如何帶隊(duì)伍

19、 崗位職責(zé),38,聯(lián)想的崗位職責(zé),崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書的內(nèi)容崗位責(zé)任書制定的步驟,,,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),39,,,,如何寫（定）,崗位責(zé)任書1、崗位職責(zé)2、任職條件3、崗位權(quán)限4、工作條件5、崗位考核,如何帶隊(duì)伍

20、 崗位職責(zé),40,因崗定人，不能因人定崗,崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn),要點(diǎn)一：? 崗位職責(zé)從公司分解到 部門再?gòu)牟块T分解下來 并且經(jīng)過進(jìn)一步細(xì)化而 得出的。,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),41,,活兒一樣？ 不行！,崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn),要點(diǎn)二：? 兩個(gè)崗位的重要職責(zé) 不能重復(fù),如何帶隊(duì)伍

21、 崗位職責(zé),42,,,要簡(jiǎn)潔！,崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn),要點(diǎn)三：?一項(xiàng)職責(zé)只用一句話來 表達(dá)，只要說清楚該干 什么事即可。,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),43,,,任職條件,1、基本素質(zhì) 2、專業(yè)技能,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),44

22、,,,？,工作條件,1、通信條件： BP機(jī)、手機(jī) 2、辦公條件： 辦公位、工具 3、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 差旅、招待、交通 ? ? ? ? ? ?,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),45,,,！,崗位權(quán)限,三種權(quán)限： 建議權(quán) 調(diào)查權(quán) 決策權(quán),如

23、何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),46,,,崗位考核,1、考核崗位 2、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 3、考核方式,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),47,,員工自己寫,,制定崗位責(zé)任書的過程,,確定、簽字,與上級(jí)主管討論,修改,,,,如何帶隊(duì)伍 崗位

24、職責(zé),經(jīng)理向員工簡(jiǎn)要說明,,48,第二部分：崗位職責(zé),聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納,,,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),49,對(duì)分銷商而言：建立分銷渠道 ? 渠道經(jīng)理運(yùn)作產(chǎn)品保障供貨? 產(chǎn)品運(yùn)作專員商務(wù)操作信用管理? 商務(wù)員,制定關(guān)鍵崗位的職責(zé),如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),50,制定

25、關(guān)鍵崗位的職責(zé),如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),對(duì)代理商而言：,大客戶直銷? 大客戶經(jīng)理門市銷售 ? 門市經(jīng)理市場(chǎng)宣傳推廣? 市場(chǎng)專員,51,第二部分：崗位職責(zé),聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納,,,如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),52,1、了解掌握區(qū)域市場(chǎng)信息、聯(lián)想分銷政策；2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)

26、品推廣和銷售；3、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商體系的規(guī)劃；4、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的選擇與發(fā)展；5、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的支持；6、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的管理。,渠道經(jīng)理職責(zé),如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),53,1、熟知聯(lián)想的價(jià)格和獎(jiǎng)勵(lì)政策；2、建立與聯(lián)想良好的溝通渠道，確保及時(shí) 獲得廠商的產(chǎn)品信息；3、建立信息渠道，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息；4、做公司階段產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)；5、庫(kù)存合理且下級(jí)經(jīng)

27、銷商對(duì)供應(yīng)滿意（？）6、對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)和傳達(dá)產(chǎn)品信息；7、為總經(jīng)理提供決策支持。,產(chǎn)品運(yùn)作專員職責(zé),如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),54,1、熟知聯(lián)想商務(wù)政策、流程和規(guī)范；2、負(fù)責(zé)下單操作、跟單、定單確認(rèn)；3、負(fù)責(zé)資金支付、對(duì)帳、監(jiān)控返款；4、負(fù)責(zé)收貨、入庫(kù)清點(diǎn)；5、向下分流有關(guān)商務(wù)事宜（分銷商）。,商務(wù)員的職責(zé),如何帶隊(duì)伍

28、 崗位職責(zé),55,1、收集、分析行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及IT技術(shù)動(dòng)態(tài)。2、了解掌握聯(lián)想行業(yè)政策、流程規(guī)范、產(chǎn)品、溝通方式。3、篩選、確定客戶，了解客戶的業(yè)務(wù)流程和IT需求。4、制定、實(shí)施行業(yè)推廣、攻關(guān)和銷售方案。5、建立并維護(hù)客戶關(guān)系，提供售前、售中、售后服務(wù)。6、（分銷）：支持經(jīng)銷商開拓、維護(hù)大客戶。,大客戶專員的職責(zé),如何帶隊(duì)伍

29、崗位職責(zé),56,1、制定分解年度銷售計(jì)劃。2、進(jìn)行店面推廣、店面管理。3、促銷、完成銷售任務(wù)。4、客戶服務(wù)。5、銷售分析、制定措施。6、培養(yǎng)指導(dǎo)銷售人員、評(píng)價(jià)、考核員工。,門市經(jīng)理的職責(zé),如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),57,1、了解掌握聯(lián)想的市場(chǎng)合作基金的政策及 流程規(guī)范。2、建立并維護(hù)廣告宣傳合作伙伴3、制定年度市場(chǎng)推廣主題和計(jì)劃。4、組織實(shí)施

30、推廣項(xiàng)目。5、保存廣告樣張、廣告報(bào)銷。6、支持經(jīng)銷商的市場(chǎng)推廣（分銷商）。,市場(chǎng)專員的職責(zé),如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé),58,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,第三部分：目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分解問題與討論,,,59,聯(lián)想的目標(biāo)分解,公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo),,,如何帶隊(duì)伍

31、 目標(biāo)分解,60,聯(lián)想電腦公司四層目標(biāo)體系,業(yè)務(wù)目標(biāo),整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),客戶滿意度目標(biāo),核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）,,,結(jié)果性目標(biāo),基礎(chǔ)性或過程目標(biāo),2、公司年度發(fā)展目標(biāo),如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,61,外部

32、 內(nèi)部,產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量,供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù),市場(chǎng)渠道 品推 服務(wù) 大客戶,企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè) 財(cái)務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù),,盈利能力,運(yùn)作能力,經(jīng)營(yíng)成果,人員資源競(jìng)爭(zhēng)力,臺(tái)式、QDI、筆記本,服務(wù)器、軟件,信息服務(wù)、其它,產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)

33、,用戶、渠道合作伙伴,運(yùn)作指數(shù),內(nèi)部客戶滿意度,員工氣氛指數(shù),業(yè)務(wù)目標(biāo),經(jīng)營(yíng)目標(biāo),客戶滿意度目標(biāo),核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo),聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系,,,,,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,62,2000年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架,,,,,,經(jīng)營(yíng)成果營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)及增長(zhǎng)率,人力資源競(jìng)爭(zhēng)力,盈利能力毛利率、凈利率、費(fèi)用率,資產(chǎn)管理能力（運(yùn)作能力）,人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)

34、,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運(yùn)輸、供貨時(shí)間,,總編制、平均人數(shù),如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,63,外部 內(nèi)部,產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量,供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù),市場(chǎng)渠道 品推 服務(wù)

35、大客戶,企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè) 財(cái)務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù),,盈利能力,運(yùn)作能力,經(jīng)營(yíng)成果,生產(chǎn)率,人員規(guī)模,臺(tái)式、QDI、筆記本,服務(wù)器、軟件,信息服務(wù)、其它,質(zhì)量滿意度,渠道、用戶、合作伙伴滿意度,服務(wù)滿意度,內(nèi)部客戶滿意度,員工滿意度,業(yè)務(wù)目標(biāo),經(jīng)營(yíng)目標(biāo),客戶滿意度目標(biāo),核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo),聯(lián)想電腦公司20

36、00年目標(biāo)體系,,,,,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,64,PC總體銷量商用臺(tái)式電腦家用臺(tái)式電腦筆記本電腦服務(wù)器QDI主板軟件,公司2000年部分業(yè)務(wù)目標(biāo),2,0401,08080012040300,0001億元,63%40%100%100%100%35%,↑,↑,↑,↑,↑,銷量 (000),實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)(預(yù)估),↑,,如何帶隊(duì)伍

37、 目標(biāo)分解,65,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,,,問 題,1、貴公司2000年的目標(biāo)是什么？2、目標(biāo)是否分結(jié)果和過程兩大類？,66,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分解,公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo),,,6

38、7,,按空間分解,,年度,,季度,,月度,,部門年度計(jì)劃,,處年度計(jì)劃,,,處月工作項(xiàng)目,,部門季度目標(biāo),,處季度目標(biāo),,本月工作項(xiàng)目,,崗位季度目標(biāo),,崗位月工作項(xiàng)目,,,,,,,按時(shí)間分解,,,公司目標(biāo)的時(shí)空分解,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,68,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分

39、解,公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo),,,69,避免隨時(shí)隨地安排工作，騰出更多的時(shí)間從事 “規(guī)劃”與“監(jiān)控”；能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性；有利于資源整合。,“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？——管理者,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,70,清楚地知道自己要做什么； 避免只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)到底；感到公平；能體會(huì)到成就感。,“設(shè)立目標(biāo)”有什么好處？

40、——下屬,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,71,1、崗位季度工作計(jì)劃考核表2、崗位季度工作計(jì)劃/考核表的制定3、制定崗位目標(biāo)的程序,崗位目標(biāo),如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,72,建議用新版,崗位季度工作計(jì)劃/考核表,崗位目標(biāo)具體化,如何帶隊(duì)伍

41、 目標(biāo)分解,73,1、季度主要工作任務(wù)（經(jīng)理要有一項(xiàng)內(nèi)部管理的任務(wù)）2、考核標(biāo)準(zhǔn)3、權(quán)重4、資源支持承諾5、計(jì)劃確認(rèn)簽字,崗位季度計(jì)劃/考核表的制定,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,74,確立崗位工作目標(biāo)程序,主管向下屬說明處/團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),如何帶隊(duì)伍

42、 目標(biāo)分解,75,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分解,公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo),,,76,目標(biāo),,有效目標(biāo)的五個(gè)特征,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,77,,具體明確的,讓我們清晰、明了地知道

43、 什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。在T時(shí)間內(nèi)，通過X行為，達(dá)成Y結(jié)果。,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,78,,可以衡量的,幫助我們觀察進(jìn)度 衡量最終結(jié)果。在T時(shí)間內(nèi)，通過X行為達(dá)成Y結(jié)果。以Z標(biāo)準(zhǔn)來衡量,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,79,定量： 物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告,定性準(zhǔn)確性、及

44、時(shí)性、完備性、可靠性或行為結(jié)果完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用,衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,80,數(shù)量 產(chǎn)品的數(shù)量 處理零件的數(shù)量 接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤(rùn),衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法（定量舉例）,質(zhì)量 合格產(chǎn)品的數(shù)量錯(cuò)誤的百分比投訴的數(shù)量,成本支出費(fèi)用的數(shù)額實(shí)際費(fèi)用和預(yù)

45、算的對(duì)比接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤(rùn),如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,81,切合實(shí)際的,要具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)要符合實(shí)際、有資源保障,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,82,,雙方認(rèn)可,被雙方接受和認(rèn)可愿意為之努力,如何帶隊(duì)伍

46、 目標(biāo)分解,83,公司級(jí)和部門級(jí)年度規(guī)劃宣貫并考核,為人知道,讓部門其他人都清楚地知道公開承兌、督促自己達(dá)成目標(biāo),如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,84,如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解,第三部分：目標(biāo)分解,聯(lián)想的目標(biāo)分解問題與討論,,,85,如何帶隊(duì)伍

47、 目標(biāo)分解,,,問題與討論,1、貴公司是如何定公司目標(biāo)的？2、如何更好地使員工對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)， 而非對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)？3、在目標(biāo)管理中經(jīng)理如何做？,86,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,第四部分：績(jī)效考核及薪酬體系,聯(lián)想當(dāng)前的績(jī)效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論,,,87,一、績(jī)效考核是什么二、員工績(jī)效考核三、部門績(jī)效考核,績(jī)效考核,如

48、何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,88,按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。,一、績(jī)效考核是什么,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,89,,,,,,1、考核的內(nèi)容2、考核的類型和時(shí)間3、考核評(píng)分說明4、考核的工作流程,

49、二、員工績(jī)效--Q值考核,崗位責(zé)任體系概述,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,90,工作業(yè)績(jī)：80% 工作表現(xiàn)和工作能力：20% 以業(yè)績(jī)考核為主。,考核的內(nèi)容,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,91,嚴(yán)格認(rèn)真主動(dòng)高效客戶意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)總結(jié),工作表現(xiàn)和工作能力的內(nèi)容,如何帶隊(duì)伍

50、 績(jī)效考核及薪酬體系,92,類型：季度考核—以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容 年度考核—在考察工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上， 主要考核工作能力的改進(jìn)與提高時(shí)間時(shí)間：季度考核—每季度末至下季度首月15日 年度考核—按自然年進(jìn)行,考核的類型和時(shí)間,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,93,,1、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2、工作表現(xiàn)和能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),考核評(píng)分說明,如何帶隊(duì)

51、伍 績(jī)效考核及薪酬體系,94,,100分：創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)80分： 明顯超越目標(biāo)60分：達(dá)成目標(biāo)并有所超越40分：基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足20分：與目標(biāo)存在明顯差距0分： 未進(jìn)行此項(xiàng)工作,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,95,,評(píng)分超過75分和低于25分時(shí)，要在述職報(bào)告或上級(jí)評(píng)定中進(jìn)行文

52、字說明,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,96,,1、5分制2、用具體事件說明,工作表現(xiàn)和能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,97,員工自評(píng)上級(jí)評(píng)定 績(jī)效面談 排序定級(jí),考核的工作流程,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,98,在《季度計(jì)劃/考核

53、表》、《季度述職/考核表》上打分（對(duì)工作業(yè)績(jī)打分及工作表現(xiàn)方面打分）并填寫相應(yīng)說明、填寫述職報(bào)告,1、員工自評(píng),如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,99,,上級(jí)評(píng)分并寫文字說明,2、上級(jí)評(píng)定,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,100,1、講明面談的意義和好處 2、逐項(xiàng)核對(duì)確認(rèn)工作業(yè)績(jī) 3、鼓勵(lì)并共同制定改進(jìn)措施

54、4、給予信心,3、績(jī)效面談,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,101,D,C,B-,B,B+,A-,A,1.1,1.03,1,0.97,0.9,1.2,0.8,0.9,0.8,0.97,1,1.03,1.1,處經(jīng)理和員工的B級(jí)Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大,4、排序定級(jí)--轉(zhuǎn)換Q值,如何帶隊(duì)伍 績(jī)

55、效考核及薪酬體系,102,,,,,,,二、部門績(jī)效--P值考核,崗位責(zé)任體系概述,方法： 按部門年/季度目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)打分 將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化成P值（0.7--1.3),如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,103,,,,,,,2、部門績(jī)效--P值考核,作用：體現(xiàn)主體業(yè)務(wù)與核心價(jià)值體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作成果,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體

56、系,104,,,,,,問題與討論,1、貴公司是如何考核一個(gè)人的？2、經(jīng)理與員工面談嗎？談些什么？3、如何使用考核結(jié)果？,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,105,第四部分：績(jī)效考核及薪酬體系,聯(lián)想當(dāng)前的績(jī)效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論,,,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,106,三個(gè)階段：

57、 ?低保障高激勵(lì)的初始階段 ?保障激勵(lì)并重的發(fā)展階段 ?高保障低激勵(lì)的成熟階段,聯(lián)想薪酬與績(jī)效管理發(fā)展史,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,107,適用于： 公司發(fā)展初期，完全倚重于個(gè)人的能力開展業(yè)務(wù)，希望籍此迅速擴(kuò)大規(guī)模。,特點(diǎn)：工資有固定的級(jí)別；獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則事前明確并且 完全與銷量掛鉤；上不封頂。,低保障高激勵(lì)階段,如何帶隊(duì)伍

58、 績(jī)效考核及薪酬體系,108,適用于： 公司發(fā)展到一定規(guī)模，逐漸產(chǎn)生品牌拉力，此時(shí)不僅看眼前銷量，同時(shí)注重基礎(chǔ)工作的質(zhì)量，以保障持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。,特點(diǎn)：工資的級(jí)別有一個(gè)范圍，上下級(jí)咬合；銷量和重點(diǎn)任務(wù)考核各占一部分；獎(jiǎng)勵(lì)上封頂。,保障與激勵(lì)并重階段,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,109,特點(diǎn)：崗位工資相對(duì)高，當(dāng)期激勵(lì)相對(duì)低；注重考核團(tuán)隊(duì)的結(jié)果性

59、目標(biāo)和個(gè)人的過程性目標(biāo)；福利完善，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為企業(yè)做貢獻(xiàn)。適用于： 規(guī)模大、穩(wěn)定發(fā)展的成熟企業(yè)；品牌拉力大，專業(yè)化分工更細(xì)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作,高保障低激勵(lì)的成熟階段,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,110,第四部分：績(jī)效考核及薪酬體系,聯(lián)想當(dāng)前的績(jī)效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論,,,如何帶隊(duì)伍

60、 績(jī)效考核及薪酬體系,111,一、薪酬體系 二、崗位工資定級(jí) 三、激勵(lì),聯(lián)想的薪酬體系,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,112,,,,,,,一、聯(lián)想的薪酬體系,1、組成2、發(fā)展原則3、分項(xiàng)說明,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,113,,,,,薪酬體系組成,待遇=崗位工資+紅包+紅利+福利,如何帶隊(duì)伍

61、 績(jī)效考核及薪酬體系,114,,,,,,,發(fā)展原則,1、工資總額增長(zhǎng)率??銷售收入增長(zhǎng)率2、紅利總額增長(zhǎng)率??利潤(rùn)增長(zhǎng)率3、每股紅利增長(zhǎng)率??30%,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,115,,,,,,,說明 1：崗位工資,月薪=P*Q*崗位工資 P—部門季度業(yè)績(jī)系數(shù) Q—季度考評(píng)個(gè)人表現(xiàn)系數(shù),如何帶隊(duì)伍

62、 績(jī)效考核及薪酬體系,116,,,,,,,說明2：紅包,紅包=T*Q*H*崗位工資 T：時(shí)間系數(shù)，T=工作月數(shù)/12 工作月數(shù)=到崗月數(shù)-病、事假月數(shù) Q：年度績(jī)效考評(píng)表現(xiàn)系數(shù)； H：年度公司業(yè)績(jī)系數(shù)。,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,117,,,,,,,說明3：紅利,紅利=（T*Q*崗位股份+特殊

63、業(yè)績(jī)股）*每股紅利值,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,118,,,,,,,說明4：福利,1、住房公積金 2、養(yǎng)老保險(xiǎn)3、免費(fèi)午餐 4、醫(yī)療5、帶薪休假 6、出國(guó)休假,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,119,,,,,,,二、崗位工薪定級(jí),1、崗位定級(jí)2、人員工資定級(jí)3、年度調(diào)整,如何帶隊(duì)伍

64、 績(jī)效考核及薪酬體系,120,,,,,,,崗位定級(jí),1、不同崗位有不同的工薪標(biāo)準(zhǔn)2、每個(gè)崗位有工薪幅度,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,121,,,,,,,人員工資定級(jí),根據(jù)人員的適崗程度確定其級(jí)別,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,122,,,,,,年度調(diào)整,根據(jù)年度考核的結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整

65、人員工資,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,123,總經(jīng)理特別獎(jiǎng) 季度評(píng)優(yōu) 年度評(píng)比,三、激勵(lì),如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,124,個(gè)人獎(jiǎng)： 優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 優(yōu)秀新員工獎(jiǎng) 優(yōu)秀業(yè)績(jī)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)： 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),季度評(píng)優(yōu),如何帶隊(duì)伍

66、 績(jī)效考核及薪酬體系,125,個(gè)人獎(jiǎng)：十佳員工獎(jiǎng) 敬業(yè)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、進(jìn)步獎(jiǎng) 優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 優(yōu)秀新員工獎(jiǎng)團(tuán)體獎(jiǎng)：部門優(yōu)秀業(yè)績(jī)獎(jiǎng),年度評(píng)比,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,126,第四部分：績(jī)效考核及薪酬體系,聯(lián)想當(dāng)前的績(jī)效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問題與討論,,,如何帶隊(duì)伍

67、 績(jī)效考核及薪酬體系,127,,,,,,問題與討論,1、公司的工薪總成本、各崗位工資級(jí)別 以及級(jí)別所對(duì)應(yīng)金額是如何確定的？2、您對(duì)福利是如何看的？3、您定工薪的原則是什么？4、您對(duì)員工有何激勵(lì)措施？,如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系,128,如何帶隊(duì)伍

68、總結(jié)與展望,總結(jié)與展望,聯(lián)想的管理體系架構(gòu)發(fā)展過程,,,129,公司崗位責(zé)任體系--組織與業(yè)務(wù)管理的機(jī)制,公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu),部門職責(zé),處職責(zé),崗位職責(zé),靜態(tài)的職責(zé)分解,動(dòng)態(tài)的目標(biāo)分解,部門宗旨,工作流程,,,,,帶隊(duì)伍,如何帶隊(duì)伍 總結(jié)與展望,130,總結(jié)與展望,理想框架體系發(fā)展過程,,,如何帶隊(duì)伍