idc業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料

1、昆明英奈特信息技術(shù)有限公司,IDC業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料,第一章,IDC概述,隨著因特網(wǎng)及其相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，內(nèi)容更豐富服務(wù)更深層次的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商橫空出世，IDC互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，Internet Data Center(簡稱IDC)作為NSP業(yè)務(wù)的一個重要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，它通過與某一骨干網(wǎng)高速連接，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源向網(wǎng)站企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務(wù)器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)帶寬以及ASP、EC等業(yè)務(wù)。IDC是對

2、入駐企業(yè)、商戶或網(wǎng)站服務(wù)器群托管的場所；是各種模式電子商務(wù)賴以安全運作的基礎(chǔ)設(shè)施，也是支持企業(yè)及其商業(yè)聯(lián)盟、分銷商、供應(yīng)商、客戶等實施價值鏈管理的平臺。,一、什么是IDC及IDC業(yè)務(wù)？,,,二、IDC業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的三個不同階段,第一代的數(shù)據(jù)中心只提供場地、帶寬等基礎(chǔ)托管服務(wù)，稱為“清水務(wù)”。第二代的數(shù)據(jù)中心以增值服務(wù)和電子商務(wù)為核心，叫做“清水變雞湯”。處于這一階段的數(shù)據(jù)中心托管的全部是數(shù)據(jù)設(shè)備。第三代數(shù)據(jù)中心將是數(shù)據(jù)與語音的融

3、合，這時的數(shù)據(jù)中心能夠提供融合的托管服務(wù)，實時地將互聯(lián)網(wǎng)信息、電話信息、傳真信息等集成在一起，再以客戶最容易接受的方式提供給客戶。這時，數(shù)據(jù)中心就變成了網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)中心，話音與數(shù)據(jù)的融合也就從網(wǎng)絡(luò)傳輸層面上升到了服務(wù)層面。數(shù)據(jù)中心進入第三代以后，不僅能提供電子商務(wù)服務(wù)，還可以提供話音商務(wù)服務(wù)。,,三、IDC與傳統(tǒng)行業(yè)的聯(lián)系（1）,IDC的出現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提供了結(jié)構(gòu)性變革的契機。他們通過對網(wǎng)絡(luò)資源以及網(wǎng)站主機、服務(wù)器實施集中、專業(yè)化管理

4、，向用戶提供24×7的專業(yè)服務(wù)。這就決定了IDC能充分利用市場緊缺的專業(yè)人才資源及網(wǎng)絡(luò)資源，減少重復(fù)建設(shè)，降低企業(yè)、政府部門等用戶上網(wǎng)的成本，并有利于企業(yè)用戶從普通電子郵件、網(wǎng)頁發(fā)布等一般互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)向電子商務(wù)等關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用，幫助傳統(tǒng)的電信運營商增強互聯(lián)網(wǎng)時代的管理能力。IDC從而成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的一個重要組成部分。 從市場基礎(chǔ)來看，目前中國IDC的用戶已從以．Com公司為主過渡到傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)站企業(yè)并重。,,IDC與傳統(tǒng)

5、行業(yè)的聯(lián)系（2）,傳統(tǒng)企業(yè)的信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)與重點，中國的國民經(jīng)濟要實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)的增值，企業(yè)信息化是至關(guān)重要的一環(huán)。而IDC的出現(xiàn)為企業(yè)信息化提供了一條廉價高效的途徑。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司司長宋玲指出：“如果沒有IDC等計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，國家信息化就無從談起。因此我國政府支持IDC等技術(shù)，希望它們能實實在在地在信息化應(yīng)用上下功夫，切實為企業(yè)提供上乘的服務(wù)，真正為人們生

6、活質(zhì)量的提高做貢獻。,四、IDC行業(yè)的前景（1）,IDC擁有廣闊的市場前景，全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心（IDC）的業(yè)務(wù)量正以40％的增長速率發(fā)展。經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展，至2006年，全國 IDC服務(wù)商服務(wù)商848家，市場規(guī)模為23.1億元，比2005年增長33 .3%，是五年前的3.85倍。,IDC行業(yè)的前景（2）,根據(jù)中國 IDC服務(wù)商圈的研究預(yù)測，2007年中國 IDC服務(wù)商市場規(guī)模達到36億元，比2006年增長35%；預(yù)計至2010

7、年，中國 IDC服務(wù)商市場規(guī)模預(yù)計將達到100億元。眾多的電信企業(yè)、ISP、甚至房地產(chǎn)企業(yè)等等都想來分一杯羹。但對運營企業(yè)來說，IDC應(yīng)更注重的是服務(wù)，包括做好基本服務(wù)(指帶寬、空間、供電和空調(diào)等物理要素)、管理服務(wù)(指對客戶托管服務(wù)器的監(jiān)測、報告和安全管理等)和應(yīng)用服務(wù)(為客戶提供更高層次的解決方案，如網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)等)，以特色服務(wù)謀求生存之道。其中要特別強調(diào)的是增值服務(wù)包括為客戶提供安全性分析、數(shù)據(jù)流分析、資源占用分析等。,第二

8、章,運營商網(wǎng)絡(luò)概述,一、運營商網(wǎng)絡(luò)種類及解釋 （1）,接入網(wǎng)：接入網(wǎng)是指骨干網(wǎng)絡(luò)到用戶終端之間的所有設(shè)備。其長度一般為幾百米到幾公里，因而被形象地稱為“最后一公里”。由于骨干網(wǎng)一般采用光纖結(jié)構(gòu)，傳輸速度快，因此，接入網(wǎng)便成為了整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的瓶頸。接入網(wǎng)的接入方式包括銅線（普通電話線）接入、光纖接入、光纖同軸電纜（有線電視電纜）混合接入、無線接入和以太網(wǎng)接入等幾種方式。,運營商網(wǎng)絡(luò)種類及解釋 （2）,城域網(wǎng)：城域網(wǎng)(Metropoli

9、tan Area Network)是在一個城市范圍內(nèi)所建立的計算機通信網(wǎng)，簡稱MAN。它的傳輸媒介主要采用光纜，傳輸速率在l00兆比特/秒以上。MAN的一個重要用途是用作骨干網(wǎng)，通過它將位于同城市內(nèi)不同地點的主機、數(shù)據(jù)庫，以及LAN等互相聯(lián)接起來，這與WAN的作用有相似之處，但兩者在實現(xiàn)方法與性能上有很大差別。MAN不僅用于計算機通信，同時可用于傳輸話音、圖像等信息，成為一種綜合利用的通信網(wǎng)，但屬于計算機通信網(wǎng)的范疇，不同于綜合業(yè)務(wù)通信

10、網(wǎng)(ISDN)。,運營商網(wǎng)絡(luò)種類及解釋 （3）,骨干網(wǎng)：把城市之間連接起來的網(wǎng)就叫骨干網(wǎng)。這些骨干網(wǎng)是國家批準的可以直接和國外連接的互聯(lián)網(wǎng)。其他有接入功能的ISP想連到國外都得通過骨干網(wǎng)。“骨干網(wǎng)”通常是用于描述大型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)時經(jīng)常使用的詞語，描述網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，主要是要看者清楚網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，而非具體使用的傳輸方式或協(xié)議。 骨干網(wǎng)一般都是廣域網(wǎng):作用范圍幾十到幾千公里。,目前我國擁有九大骨干網(wǎng)：,中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)中

11、國金橋信息網(wǎng)(CHINAGBN)中國聯(lián)通計算機互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)中國移動互聯(lián)網(wǎng)(CMNET)中國教育和科研計算機網(wǎng)(CERNET)中國科技網(wǎng)(CSTNET)中國長城網(wǎng)(CGWNET)中國國際經(jīng)濟貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)(CIETNET)目前我們所用的大部分是中國電信，或者中國網(wǎng)通的線路，中國電信分八大節(jié)點：北京，上海，廣東，西安，武漢，成都，濟南，沈陽。,二、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖,IDC網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)

12、路由設(shè)計交換機線路,三、云南省網(wǎng)絡(luò)概況（1）,云南省電信公司骨干網(wǎng)出口帶寬80G 。分別有東華，省第二樞紐大樓上聯(lián)到成都和廣州節(jié)點。云南省內(nèi)提供IDC業(yè)務(wù)的機房概況，昆明有4個：牛街莊機房（最大IDC共享機房）、董家灣機房（省骨干網(wǎng)出口）、文廟（33）機房、西山區(qū)二樞機房（省骨干網(wǎng)出口）。其他各地州都有1個機房，目前地州開展業(yè)務(wù)最好的是楚雄電信、玉溪電信、大理電信3個地州。地州局機房目前紅河電信的級別最高，是省公司的備用機房。

13、,云南省網(wǎng)絡(luò)概況（2）,牛街莊的出口帶寬為24G，分別上聯(lián)到東華和省第二樞紐大樓上骨干網(wǎng)。 云南省內(nèi)目前提供IDC業(yè)務(wù)級別最高的機房是昆明電信牛街莊機房，唯一四星級機房。2007年5月通過驗收。,四、云南省內(nèi)IDC業(yè)務(wù)狀況,目前省內(nèi)除了公司專注的做IDC的公司，有易事達艾力信息技術(shù)有限公司，睿創(chuàng)科技，天度網(wǎng)絡(luò)等。睿創(chuàng)科技的市場目標都集中在省外的大帶寬和游戲方面的合作運營，主要運營機房：牛街莊電信機房。易事達因為原運營IDC的

14、人員離職回廣西，目前市場局限依托一些省內(nèi)的小的IDC商，或者做網(wǎng)站類型的公司幫助其拓展業(yè)務(wù)，市場上比較混亂。主要運營機房，玉溪電信機房。天度網(wǎng)絡(luò)，主要運營方向在網(wǎng)站建設(shè)，電子商務(wù)方面，IDC是其公司下屬的一塊附帶業(yè)務(wù)，其公司銷售團隊比較大，接觸的公司多，IDC方面也有一些需求，主要運營機房：重慶電信機房。,第三章,公司IDC業(yè)務(wù)狀況,一、公司IDC業(yè)務(wù)概況,我公司從成立后不久先后引進云南網(wǎng)通IDC業(yè)務(wù)，玉溪電信IDC業(yè)務(wù)，楚雄電信I

15、DC業(yè)務(wù)，昆明電信IDC業(yè)務(wù)。玉溪電信因機房容量有限，現(xiàn)在已無空間繼續(xù)開張IDC業(yè)務(wù)，其他機房目前仍在運營中,業(yè)績突出。,二、公司IDC業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,公司在不斷開發(fā)本地市場的同時，也積極開拓外圍市場，主動接觸國內(nèi)知名的IDC運營商、游戲運營商等大帶寬用戶。并先后跟上海帝聯(lián)，成都錦天（后被盛大收購），北京宇同華夏，深圳迅雷，北京我樂等公司建立了合作關(guān)系。在合作的過程中，我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到客戶的認可，并贏得運營商的首肯。現(xiàn)在我公司為云南省電信

16、昆明分公司IDC業(yè)務(wù)一級代理，云南省網(wǎng)通IDC業(yè)務(wù)唯一代理，為公司以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。,三、目前公司IDC業(yè)務(wù)客戶群,我公司通過三年來不懈的努力，到目前為止已積累了龐大的客戶群。 涉及客戶：個人、公司、連鎖機構(gòu)、廠礦企業(yè)、政府機構(gòu)等； 涉及行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)開發(fā)及經(jīng)紀、金融證券、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游行業(yè)、學校、遠程教育、電子商務(wù)、裝飾建材 等。,四、IDC業(yè)務(wù)潛在客戶群分析,第四章 IDC業(yè)務(wù)流程,IDC業(yè)務(wù)電話拜訪

17、流程IDC業(yè)務(wù)開通流程,一、IDC業(yè)務(wù)電話拜訪流程,1.撥通電話：你好！我是昆明英奈特公司的，麻煩找下你們的技術(shù)人員或是找下你們網(wǎng)站方面如負責虛擬空間或服務(wù)器的相關(guān)人員。2.對方用虛擬空間：我：你好！我是昆明英奈特公司的，我們公司是一家本地化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，你們有沒有服務(wù)器租用或托管方面的需求呢？對方：沒有。我：你們現(xiàn)在是用服務(wù)器呢還是虛擬空間對方：用虛擬空間我：麻煩記下我們公司電話，等以后你們業(yè)務(wù)發(fā)展有服務(wù)器托管方

18、面的需求時與我們聯(lián)系或是你周圍的人，有想把服務(wù)器托管到電信或網(wǎng)通機房的話，麻煩推薦一下。結(jié)束語：我們公司電話：8880866 網(wǎng)址：www.kminnet.com有需求的時候聯(lián)系我們，祝工作順利！,,3.對方已經(jīng)在用服務(wù)器我：你好！我是昆明英奈特公司的，我們公司是一家本地化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，你們有沒有服務(wù)器租用或托管方面的需求呢？對方：你們服務(wù)器價格是多少。我：象1U的話電信機房托管市場報價8000元/年 2U 1120

19、0元/年 網(wǎng)通機房1U 4000元/年 2U 6000元/年 具體托管時電信的有一定的折扣而網(wǎng)通的則是實際價格。對方：我們服務(wù)器托管在外地，價格比你們便宜。我：機房的品質(zhì)不同，所以價格上會有一定的差別。我們托管的電信機房是在牛街莊機房，這個機房是4星級的機房，即將成為東南亞的出口，品質(zhì)很不錯。并且你們托管在本地，對于你們維護起來將更加的方便。合同到期，你們可以考慮一下移到昆明來比較好。對方：到時候再說了。我：你們

20、現(xiàn)在托管的是1U還是2U的呢？對方：1U我：你們合同大概什么時候到期呢？對方：大概過幾個月吧。我：麻煩你記下我們公司電話：8880866 網(wǎng)址：www.kminnet.com，合同到期的話，你們可以考慮與我們合作，到時我們在與你們聯(lián)系，祝工作順利！,4.對方考慮用服務(wù)器：（托管）我：你好！我是昆明英奈特公司的，我們公司是一家本地化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，你們有沒有服務(wù)器租用或托管方面的需求呢？對方：我們正在計劃當中。我：你們是想

21、租用還是托管呢？對方：托管，你們價格多少呢？我：象1U的話電信機房托管市場報價8000元/年 2U 11200元/年 網(wǎng)通機房1U 4000元/年 2U 6000元/年 具體托管時，電信的有一定的折扣而網(wǎng)通的則是實際價格。對方：我們比較一下。我：你們是想托管在電信還是網(wǎng)通呢？對方：電信我：你看，約個時間我們?nèi)グ菰L你們，我們將把詳細資料帶過去給你們，具體和你們溝通一下。如果你們想?yún)⒂^機房的話，我們約個時間，帶你們

22、過去參觀。對方：我們先做下了解對比吧。我：那這樣，我們先加下QQ，有什么可以及時溝通。對方：好的。結(jié)束語：我們公司電話：8880866 網(wǎng)址：www.kminnet.com保持聯(lián)系，祝工作順利！,5.對方考慮用服務(wù)器：（租用）我：你好！我是昆明英奈特公司的，我們公司是一家本地化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，你們有沒有服務(wù)器租用或托管方面的需求呢？對方：我們想租用一臺，多少錢的呢？我：你們對具體配置有什么要求呢？因為不同的配置價格會不同

23、。對方：現(xiàn)在沒什么特別的要求，夠用就行？我：你看你們服務(wù)器是想用在哪些方面，比如是做數(shù)據(jù)庫呢還是只是web等簡單的用下。對方：簡單的用下，一般的就行。我：現(xiàn)在市場上性價比好點的是戴爾的服務(wù)器，你有QQ嗎？我們把相關(guān)配置發(fā)給你，QQ上多交流。對方：好的。結(jié)束語：我們公司電話：8880866 網(wǎng)址：www.kminnet.com保持聯(lián)系，祝工作順利！,二、IDC業(yè)務(wù)開通流程（電信）,云南省電信有限公司昆明市分公司服務(wù)器托管

24、申請表業(yè)務(wù)受理號：,,關(guān)于托管服務(wù)器的申請云南省電信有限公司昆明市分公司： 我公司現(xiàn)有 *臺機架式服務(wù)器（尺寸：*U要托進牛街莊電信機房，需個 *端口。現(xiàn)委派公司員工***（身份證號碼：******************）到機房辦理托管，請給予辦理相關(guān)手續(xù)，謝謝！ 妥否？請批示。

25、 ********有限公司(蓋公司章) 2008年*月*日

26、,互聯(lián)網(wǎng)站備案登記表 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法第四條規(guī)定（第四條 國家對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實行許可制度；對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實行備案制度。未取得許可或者未履行備案手續(xù)的，不得從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。），依照云南省通信管理局《關(guān)于繼續(xù)做好互聯(lián)網(wǎng)站備案工作的通知》（云通信局發(fā)〔2007〕53 號）文件和云 南 省 電 信 有 限 公 司關(guān)于開展2007 年互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站備案工作的緊急通知（電信新業(yè)傳〔2007

27、〕63 號）的要求，請客戶做好互聯(lián)網(wǎng)站備案工作（備案網(wǎng)站：信息產(chǎn)業(yè)部ICP/IP地址信息備案管理系統(tǒng) http://www.miibeian.gov.cn/））。辦理業(yè)務(wù)時請?zhí)峤蝗缦聝?nèi)容：1. 將貴公司在電信公司辦理的IDC業(yè)務(wù)種類名稱表明（例如：域名注冊、虛 擬主機、服務(wù)器托管等）： 2. 單位名稱：

28、 3. 聯(lián)系人： 4. 聯(lián)系人的有效證件號碼： （身份證或駕駛證）5. 聯(lián)系電話： 6. 傳真號： 7. E-mail郵箱：,8. 主辦單位性質(zhì)：

29、 (行業(yè)類型如：軍隊、政府機關(guān)、事業(yè) 單位、企業(yè)、個人)9. 主辦單位有效證件號碼： （地稅號）10. 投資者或上級主管單位名稱： （投資者名稱、單位名稱）11. 單位地址； 12. 網(wǎng)站名稱：

30、13. 域名： 14. 服務(wù)器放置地點： 15. 是否動態(tài)IP： （YES or NO）；（正在辦理業(yè)務(wù)無IP地址可 不填寫）16. IP地址： （正在辦理業(yè)務(wù)無IP地址可不填寫） 涉及需前置審批或?qū)ｍ棇徟膬?nèi)容：

31、 （字符數(shù)不多 于 256個，以;ID;表示，如;1;2;，其中ID為“ICP經(jīng)營內(nèi)容類型代碼表” 的ID號）已備過案的備案ICP號： （ 若網(wǎng)站涉及新聞、出 版、教育、醫(yī)療保 健、藥品和醫(yī)療器械、文化、廣播電影電視節(jié)目等需前置審批和電子 公告服務(wù)等，需專項審批的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)在本欄注明。如

32、 果沒有，請選擇“其它”）,由于客戶未能按照“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法”要求備案，電信將會根據(jù)上級管理部門的通知或相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定停止所提供的服務(wù)，造成的后果由客戶自行負責。謝謝合作！填表人： 聯(lián)系電話： 公司簽章：,網(wǎng)站備案表,填表人：