電信客戶生命周期特征與營銷策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、南京郵電學(xué)院碩士學(xué)位論文電信客戶生命周期特征與營銷策略研究姓名：周雨欣申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：劉立20050501流加速”、“小靈通大發(fā)展、社會通信移動化”、“寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高速發(fā)展”和“IP化改變長話發(fā)展”四大趨勢。第五章具體分析了客戶生命周期各階段的特征。在客戶生命周期理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)電信客戶實際，將電信客戶生命周期劃分為客戶獲取、客戶提升、客戶成熟、客戶衰退和客戶離網(wǎng)五個階段，并對各個階段的電信客戶特征進行了深入

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