管理學(xué)第五章

1、,管理學(xué)原理與方法,,CONTENTS,PART 05,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,,PART 01,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,事件一:歐典地板6年來(lái)的表現(xiàn)可謂風(fēng)光。每一塊歐典地板都被打上鮮明的3·15烙??；它榮膺國(guó)家免檢產(chǎn)品稱號(hào)，也是“進(jìn)口地板”中惟一全部合格的產(chǎn)品；它曾是歐洲“百年品牌”，德國(guó)歐典創(chuàng)建于1903年，在歐洲擁有一個(gè)研發(fā)中心、5個(gè)生產(chǎn)基地，產(chǎn)品行銷全球80多個(gè)國(guó)家，歐典在德國(guó)巴伐利亞州羅森海姆市擁有占地超過(guò)50萬(wàn)平方

2、米的辦公和生產(chǎn)廠區(qū)它曾獲得過(guò)最高級(jí)別的“藍(lán)天使”環(huán)保認(rèn)證，它的地板因?yàn)椤把蟆痹u到3888元/平方米的天價(jià)…… 事件二:SK-II事件：28天換膚：１９９８年，產(chǎn)自日本的化妝品品牌ＳＫ－ＩＩ（后被美國(guó)寶潔公司收購(gòu)）正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并在上海設(shè)立了首個(gè)專柜。在中國(guó)的６年時(shí)間里，它成功地在中國(guó)消費(fèi)者心中樹(shù)立了高端護(hù)膚品牌的形象，使用ＳＫ－ＩＩ的產(chǎn)品也被許多愛(ài)美的女性視為品位的象征。 在ＳＫ－ＩＩ１０萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者眼里，ＳＫ－ＩＩ是可以信賴的

3、，盡管它的某些產(chǎn)品可能讓她們的皮膚感到了不適；盡管在這６年中，關(guān)于化妝品不良反應(yīng)的糾紛和投訴在全國(guó)各地都在上演。 但在２００５年的３月７日，在江西南昌市從事保險(xiǎn)代理的呂萍打破了ＳＫ－ＩＩ一直以來(lái)在公眾心目中的矜持形象——她把ＳＫ－ＩＩ告上了法庭。 １月２３日，呂萍在南昌太平洋百貨購(gòu)買了一支價(jià)值８４０元、２５克包裝的ＳＫ－ＩＩ緊膚抗皺精華乳，該產(chǎn)品宣稱“連續(xù)使用２８天細(xì)紋及皺紋明顯減少４７％”、“肌膚年輕１２年”

4、，但她非但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)改善肌膚的愿望，相反，皮膚卻出現(xiàn)了瘙癢，并且時(shí)感灼痛。呂萍認(rèn)為，ＳＫ－ＩＩ生產(chǎn)商寶潔公司發(fā)布的虛假?gòu)V告造成了對(duì)消費(fèi)者的欺詐。,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,2,1,企業(yè)管理之所以需要倫理道德。不只是因?yàn)楝F(xiàn)代業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨諸多倫理困境與道德風(fēng)險(xiǎn)，更不是因?yàn)閭惱淼赖伦鳛橛行У奈幕ぞ呖梢詭椭髽I(yè)更好地達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，最根本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義。,所

5、謂企業(yè)倫理(又稱為企業(yè)道德) ，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理。不僅企業(yè)，凡是與經(jīng)營(yíng)有關(guān)組織都包含有倫理問(wèn)題。只要由人組成的集合體在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，在本質(zhì)上始終都存在著倫理問(wèn)題。一個(gè)有道德的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人性，不與社會(huì)發(fā)生沖突與摩擦，積極采取對(duì)社會(huì)有益的行為。,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,當(dāng)代“倫理”概念蘊(yùn)含著西方文化的理性、科學(xué)、公共意志等屬性，“道德”概念蘊(yùn)含著更多的東方文化的情性、人文、個(gè)人修養(yǎng)等色彩?！拔鲗W(xué)東漸”以來(lái)，中西“倫理”與“道德”

6、概念經(jīng)過(guò)碰撞、競(jìng)爭(zhēng)和融合，目前二者劃界與范疇日益清晰，即“倫理”是倫理學(xué)中的一級(jí)概念，而“道德”是“倫理”概念下的二級(jí)概念。二者不能相互替代，它們有著各自的概念范疇和使用區(qū)域,簡(jiǎn)單講，倫是類別、次序，倫理也就是人與人之間的關(guān)系，中國(guó)文化中將其總結(jié)為五大類，即五倫：夫婦、父子、兄弟、君臣、朋友，其中相處應(yīng)該遵循的方法就叫倫理。這些關(guān)系都是自然形成的，也是每一個(gè)人都要面對(duì)的。道德，道是道路，是宇宙人生的自然規(guī)律，《中庸》說(shuō)：率性之謂道，率

7、性就是順應(yīng)自性的意思，就是順應(yīng)宇宙萬(wàn)物本體的運(yùn)行規(guī)律。道包括宇宙人生方方面面，生活中任何事物都存在其自然的運(yùn)行規(guī)律，因此說(shuō)“道，不可須臾離也，可離非道也?！钡?，是達(dá)到萬(wàn)物本體的方法。華夏文化中將其歸納為八條，稱為八德，孝，悌，忠，信，禮，義，廉，恥，修養(yǎng)這八種品德，就能回歸“道”。因此“道德”其實(shí)就是宇宙人生的自然規(guī)律，以及我們應(yīng)當(dāng)如何通達(dá)這種自然規(guī)律的方法，它是自然存在的，而不是人為規(guī)律的。,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,倫理和道德作

8、為人類文明的基本因子，是指評(píng)價(jià)人類行為善惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。任何社會(huì)任何組織要想長(zhǎng)期生存，不僅需要遵守法律，同時(shí)還必須遵守一定的道德規(guī)范。任何組織的管理行為都在文化深層上體現(xiàn)它所稟持的道德觀，形成獨(dú)特的管理道德。企業(yè)管理之所以需要倫理道德，不只是因?yàn)楝F(xiàn)代業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨諸多倫理困境與道德風(fēng)險(xiǎn)，更不是因?yàn)閭惱淼赖伦鳛橛行У奈幕ぞ呖梢詭椭髽I(yè)更好地達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，最根本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)

9、的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義。,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,在古希臘，倫理的最初意義指靈長(zhǎng)類生物的持久居留地。倫理的原始形態(tài)或自然形態(tài)就是風(fēng)俗習(xí)慣。所謂道德，就是在一定的風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個(gè)人的品質(zhì)氣質(zhì)。中國(guó)文化中，“倫”指人所處于其中的那個(gè)共同體，以及個(gè)人在這個(gè)共同體中的地位。倫理就是“人理”；道德就是“得道”。倫理的真義是“本性上普遍的東西”，這種“本性上普遍的東西”被稱為倫理性的實(shí)體即倫理性的共同體。在

10、社會(huì)體系中，家庭、民族、市民社會(huì)，是倫理實(shí)體的三個(gè)基本形態(tài)，企業(yè)則是市民社會(huì)中倫理實(shí)體的一種具體存在方式。企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且首先并且更重要的是一個(gè)倫理實(shí)體在企業(yè)管理中，倫理的要義就是個(gè)人作為“組織人”或作為企業(yè)的成員而行動(dòng)倫理的真諦是個(gè)人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,20世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界對(duì)倫理經(jīng)濟(jì)、管理意義的幾種解釋：理想類型論（馬克斯·韋伯）現(xiàn)代資本主義成功的最大秘密在于其獨(dú)特

11、的倫理——新教倫理文化矛盾論（尼爾·貝爾）文化矛盾的核心是經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與宗教沖動(dòng)力或道德沖動(dòng)力的分離與背離,最強(qiáng)動(dòng)力、最好動(dòng)力論（彼得·科斯洛夫斯基）最強(qiáng)的動(dòng)力：謀利或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最好的動(dòng)力：道德行為競(jìng)爭(zhēng)力論（查爾斯·漢普登特納等）國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值體系,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,無(wú)論企業(yè)倫理還是管理道德，都不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)家管理活動(dòng)中的“價(jià)值附加”，而是企業(yè)品質(zhì)與管理素質(zhì)的內(nèi)在構(gòu)成，

12、 具有十分重要的管理學(xué)意義。,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學(xué)意義突出表現(xiàn)在以下幾方面：經(jīng)濟(jì)學(xué)者在繁忙的計(jì)算與統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，多遺漏了一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)要素，一項(xiàng)關(guān)系所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成敗的因素——人際關(guān)系。其實(shí)所有交易活動(dòng)的優(yōu)先順序都決定于經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者或決策者的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著即將活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義，尤其是對(duì)終極意義的追求企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀企業(yè)組織人文力與企業(yè)精神,企業(yè)管理為什么需要倫理道

13、德,央視曝光　　麥當(dāng)勞生產(chǎn)食品　　保質(zhì)期有標(biāo)沒(méi)準(zhǔn)　　麥當(dāng)勞號(hào)稱對(duì)食品的制作流程進(jìn)行嚴(yán)格的操作規(guī)范，但北京三里屯麥當(dāng)勞店，卻將已經(jīng)過(guò)期的食品再次重復(fù)計(jì)時(shí)保存，保存時(shí)間本為30分鐘的鹽焗雞翅竟超時(shí)近3倍。員工竟還將掉在地上的食品未經(jīng)任何處理繼續(xù)加工。　　據(jù)了解，麥當(dāng)勞在自己的“袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)”中，號(hào)稱麥當(dāng)勞各類食品的制作流程有極其嚴(yán)格的操作規(guī)范，包括每一種食品的保存期和儲(chǔ)存位置，都有詳細(xì)的規(guī)定。對(duì)于這樣的規(guī)定，員工在接受培訓(xùn)和指導(dǎo)

14、時(shí)都會(huì)聽(tīng)到。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，真實(shí)情況并非如此。　　在北京三里屯的一家麥當(dāng)勞店，食品制作流水線上有兩個(gè)保溫箱，上面各有一個(gè)表格，寫(xiě)著不同種類煎炸食品的保存時(shí)間。肉制品經(jīng)過(guò)油炸和煎烤制成后，工作人員會(huì)將其放進(jìn)這兩個(gè)保溫箱中保存，同時(shí)按亮存放位置前面的計(jì)時(shí)器。當(dāng)超過(guò)規(guī)定保存時(shí)間時(shí)，計(jì)時(shí)器會(huì)自動(dòng)報(bào)警提示。但當(dāng)保溫箱發(fā)出警報(bào)后，當(dāng)班員工卻并沒(méi)有將里面的肉品取出扔掉，而是再次按亮了計(jì)時(shí)器，重新開(kāi)始計(jì)時(shí)。3月1日12點(diǎn)35分，員工炸制了一盤(pán)鹽焗雞翅

15、，6分鐘后被放入了保溫箱中。按照操作規(guī)范，鹽焗雞翅的保存時(shí)間為30分鐘。但13點(diǎn)55分，這盤(pán)雞翅還在保溫箱中存放著。一直到14點(diǎn)35分，保溫箱中的雞翅仍然在待售，此時(shí)已經(jīng)超過(guò)保存期1小時(shí)24分鐘?！　「鶕?jù)麥當(dāng)勞的規(guī)定，麥當(dāng)勞的各類甜品派自炸制后90分鐘內(nèi)售出。每個(gè)甜品派外面都有紙質(zhì)包裝，包裝時(shí)員工會(huì)在包裝一端標(biāo)注上最晚需要售出的時(shí)間。但記者發(fā)現(xiàn)，這些包裝上的時(shí)間竟然被更改過(guò)。一批原本22點(diǎn)20分就該到期的香芋派，經(jīng)過(guò)員工簡(jiǎn)單的一筆，保

16、質(zhì)期就又向后“推遲”了一個(gè)小時(shí)，變成了23點(diǎn)20分。有時(shí)，員工甚至干脆直接將甜品派的包裝更換成新的，重新寫(xiě)上時(shí)間待售。,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,2012年3月1日中午，一個(gè)員工從冷藏庫(kù)中取出已經(jīng)解凍的生板燒雞肉，包裝袋上標(biāo)注的到期時(shí)間是2月29日。已經(jīng)過(guò)期兩天的東西，麥當(dāng)勞員工稱“那更得用了”。在麥當(dāng)勞三里屯店的操作間還發(fā)生過(guò)這樣一幕：一個(gè)包裝袋里的生牛肉餅不慎撒在了地上，員工撿起后未經(jīng)過(guò)任何處理，又放進(jìn)了袋子中備用。一個(gè)員工稱，“

17、油煎一下細(xì)菌就都死了，沒(méi)事兒”。　　一個(gè)麥當(dāng)勞員工聲稱，如果食物到了規(guī)定的保質(zhì)期，“標(biāo)準(zhǔn)是扔！但是不可能扔，沒(méi)有一家店是扔的，他們都睜一只眼閉一只眼。規(guī)定是人定的”。據(jù)員工稱，因?yàn)樗卸家?jì)到成本里，（廢）多少都得計(jì)到成本里面，因?yàn)檫@涉及到“經(jīng)理的獎(jiǎng)金”、“員工的分紅”，只有“盈利了才有紅，虧損了，還拿什么紅？”　　通報(bào)媒體　　麥當(dāng)勞緊急致歉　　將嚴(yán)查個(gè)別事件　　晚9點(diǎn)多，麥當(dāng)勞公司方面相關(guān)負(fù)責(zé)人也趕到現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)媒體，其公關(guān)部

18、相關(guān)負(fù)責(zé)人田女士沒(méi)有提供央視報(bào)道中提及的員工手冊(cè)，她表示，麥當(dāng)勞方面對(duì)此事十分重視，將借此契機(jī)加強(qiáng)內(nèi)部管理，并啟動(dòng)系統(tǒng)自查，如果查明屬實(shí)，將對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行懲罰。　 麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司給記者發(fā)來(lái)通報(bào)稱，對(duì)于中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)所報(bào)道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國(guó)對(duì)此表示非常重視。麥當(dāng)勞方面將就這一個(gè)別事件立即進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意。　　麥當(dāng)勞

19、中國(guó)將由此事件深化管理，確保營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的切實(shí)執(zhí)行，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生的美食。歡迎和感謝政府相關(guān)部門、媒體以及消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞的監(jiān)督。,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,連鎖反應(yīng)　　記者回訪問(wèn)題店顧客表態(tài)不再買　　晚8點(diǎn)，記者隨同由央視財(cái)經(jīng)頻道和十余家媒體組成的聯(lián)合采訪團(tuán)進(jìn)入麥當(dāng)勞三里屯店，該店仍在照常經(jīng)營(yíng)。值班經(jīng)理王倩介紹，她并沒(méi)有看到相關(guān)報(bào)道，對(duì)報(bào)道中所提出的問(wèn)題不太清楚。她說(shuō)，麥當(dāng)勞對(duì)食品質(zhì)量和安全有相關(guān)的管理規(guī)定，所有的食品都是現(xiàn)做

20、現(xiàn)賣的，央視的報(bào)道可能只是一個(gè)誤會(huì)。另一經(jīng)理高女士則稱，該店店員會(huì)對(duì)店內(nèi)的食品進(jìn)行計(jì)時(shí)，過(guò)期的都會(huì)扔掉，進(jìn)行相關(guān)處理?！　⊥?點(diǎn)半，麥當(dāng)勞三里屯店提前關(guān)門歇業(yè)。店內(nèi)仍有大量顧客在購(gòu)買食品，聽(tīng)說(shuō)央視的報(bào)道內(nèi)容，顧客普遍表示驚訝。一名外國(guó)顧客當(dāng)即表示，如果報(bào)道屬實(shí)，將不再在麥當(dāng)勞店內(nèi)消費(fèi)。王先生自己也經(jīng)營(yíng)著一家企業(yè)，他說(shuō)，麥當(dāng)勞這么大品牌的一家企業(yè)，出現(xiàn)如此的管理紕漏實(shí)在不應(yīng)該，在麥當(dāng)勞沒(méi)有作出正式回應(yīng)之前，他將不會(huì)再消費(fèi)?！　⌒l(wèi)生監(jiān)督

21、所夜查，現(xiàn)多處衛(wèi)生問(wèn)題　　晚9點(diǎn)左右，北京市衛(wèi)生監(jiān)督所數(shù)名工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)麥當(dāng)勞三里屯店進(jìn)行突擊檢查。記者跟隨檢查人員進(jìn)入后廚，發(fā)現(xiàn)其衛(wèi)生情況并不樂(lè)觀，夾道等處有不少面皮。且記者未在操作間發(fā)現(xiàn)任何計(jì)時(shí)設(shè)備?！　〖s一個(gè)小時(shí)后，衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員向媒體公布了檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞后廚有數(shù)處問(wèn)題違規(guī)，并相應(yīng)提出了《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》。檢查人員介紹，檢查期間發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞操作間的垃圾桶沒(méi)有加蓋，冷庫(kù)內(nèi)存放的食品有些未上架存放，食品和外包裝材料有

22、混放情況，且在夾道內(nèi)發(fā)現(xiàn)數(shù)批面包坯子而未存放在食品專用庫(kù)內(nèi)?！　”本┦行l(wèi)生監(jiān)督所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照常規(guī)，衛(wèi)生監(jiān)督所每年至少要對(duì)麥當(dāng)勞進(jìn)行兩次檢查。他從事了30年的衛(wèi)生監(jiān)督工作，第一次看到麥當(dāng)勞這類企業(yè)如此違規(guī)。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，麥當(dāng)勞內(nèi)部要求熟菜在70℃環(huán)境下保存2小時(shí)，是為了保存食品風(fēng)味，屬于企業(yè)內(nèi)部衛(wèi)生規(guī)范。目前的檢查結(jié)果顯示，麥當(dāng)勞的保溫盒溫度在93℃，但在這種環(huán)境下保存的熟菜即便超過(guò)2小時(shí)，對(duì)公眾也沒(méi)有危害。　　但該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，

23、下一步將會(huì)對(duì)央視報(bào)道中所涉及的員工逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如果牛肉餅掉地上撿起來(lái)繼續(xù)加工制作等行為屬實(shí)，屬于違反《食品安全法》，將對(duì)麥當(dāng)勞進(jìn)行處罰。,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,“洋快餐”麥當(dāng)勞被一年一度的CCTV“315晚會(huì)”曝光售過(guò)期食品，麥當(dāng)勞方面道歉、涉事門店正在整改，不過(guò)，麥當(dāng)勞卻被部分網(wǎng)友力挺。    微博認(rèn)證資料顯示為“《馬后炮》節(jié)目主持人”的馬志海表示：“我平時(shí)極少吃麥當(dāng)勞。但明天，我

24、要去吃它一套巨無(wú)霸。是央視告訴我，過(guò)期15分鐘在麥當(dāng)勞就是一件在全中國(guó)丟臉的事，而且麥當(dāng)勞中國(guó)居然還認(rèn)錯(cuò)了！我*啊，這么臉皮薄的企業(yè)，我不撐，行嗎？”    一次原本旨在打假揭丑的3.15行動(dòng)，竟然產(chǎn)生如此逆反的廣告式宣傳效果，到底是國(guó)人自作賤，還是另有原因呢？恐怕，網(wǎng)友對(duì)麥當(dāng)勞的力挺，其實(shí)并不是對(duì)其違規(guī)行為的認(rèn)可，只是對(duì)其“嚴(yán)格規(guī)范”的羨慕，及對(duì)國(guó)內(nèi)食品狀況的失望而已吧！ 315晚會(huì)是央視辦

25、的，所以……民眾支持麥當(dāng)勞？本想給洋快餐來(lái)一記狠的，誰(shuí)知卻捅了個(gè)馬蜂窩。給別人免費(fèi)做了廣告不說(shuō)，還搞得自己灰頭土臉。偷雞不成蝕把米，央視“315晚會(huì)”的一干人等估計(jì)該郁悶啦。我本來(lái)想用“極少數(shù)”、“一小撮”以及“別有用心”、“不明真相”等句式來(lái)安慰一下“315晚會(huì)”的，可實(shí)在張不開(kāi)嘴——網(wǎng)上那么多的評(píng)論在那里擺著呢，恐怕請(qǐng)最牛的刪帖公司也刪不干凈。麥當(dāng)勞食品標(biāo)準(zhǔn)要求高，所以……過(guò)期也無(wú)危害？ 事實(shí)是麥當(dāng)勞店被央視揭露出來(lái)的問(wèn)題除了

26、掉到地上的的食品未經(jīng)任何處理繼續(xù)加工顯得很過(guò)分外，其它的問(wèn)題都源于這家洋快餐自己制定的規(guī)定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了國(guó)內(nèi)店的標(biāo)準(zhǔn)，或者可以說(shuō)是相對(duì)于中國(guó)品牌近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，比如北京市衛(wèi)生監(jiān)督所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，麥當(dāng)勞內(nèi)部要求熟菜在70℃環(huán)境下保存2小時(shí)，是為了保存食品風(fēng)味，屬于企業(yè)內(nèi)部衛(wèi)生規(guī)范。目前的檢查結(jié)果顯示，麥當(dāng)勞的保溫盒溫度在93℃，但在這種環(huán)境下保存的熟菜即便超過(guò)2小時(shí)，對(duì)公眾也沒(méi)有危害。,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,國(guó)內(nèi)食品“永不過(guò)期”，所以

27、……吃著吃著就習(xí)慣了？當(dāng)勞“銷售過(guò)期食品”確是事實(shí)，但其“對(duì)各類食品制作流程有極其嚴(yán)格的操作規(guī)范”也同樣是事實(shí)，并且這后一個(gè)事實(shí)的“嚴(yán)格”程度，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般國(guó)內(nèi)企業(yè)，而且也超出了一般中國(guó)民眾的心理預(yù)期和生活想象。而在國(guó)內(nèi)，如鐵路動(dòng)車盒飯保質(zhì)期長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月、油條保質(zhì)期10個(gè)月。媒體調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，由于涂改保質(zhì)期的潛規(guī)則盛行，在全國(guó)還常常存在許多“永不過(guò)期”食品。,企業(yè)管理為什么需要倫理道德,央視曝光家樂(lè)福鄭州花園店被查封2012年的央

28、視3·15晚會(huì)上，與麥當(dāng)勞一同被曝光的還有跨國(guó)巨頭家樂(lè)福。家樂(lè)福鄭州花園店因以三黃雞冒充柴雞銷售，且返包生鮮肉重新售賣被曝光。晚會(huì)播出過(guò)程中，工商部門對(duì)該門店進(jìn)行了查處，并在3月17日晚間責(zé)令其停業(yè)整頓。外國(guó)月亮比較圓，家居業(yè)“假洋品牌”大行其道記者在鄭州家居建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)注來(lái)自德國(guó)、意大利的產(chǎn)品還真不少。河南省裝飾行業(yè)管理辦公室主任李小立說(shuō)，意大利、德國(guó)、丹麥等國(guó)，家居行業(yè)發(fā)達(dá)，國(guó)內(nèi)很多家居產(chǎn)品都愿意“傍洋牌”，尤其是

29、衛(wèi)浴、家具、櫥柜等行業(yè)。一些廠家有時(shí)會(huì)以“原裝進(jìn)口”、“進(jìn)口組裝”、“國(guó)際品牌”等模糊概念來(lái)混淆視聽(tīng)。,,PART 02,幾種相關(guān)的道德觀,幾種相關(guān)的道德觀,,,,,,,功利主義,權(quán)利至上,社會(huì)契約,,公平公正,,,,,推己及人,道德觀是人們對(duì)自身，對(duì)他人，對(duì)世界所處關(guān)系的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和看法。屬于社會(huì)倫理的范疇。中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)中的道德觀主要是指以儒家為正統(tǒng)的傳統(tǒng)道德。,幾種相關(guān)的道德觀,幾種相關(guān)的道德觀,提倡追求“最大幸福”觀點(diǎn)：能給行為

30、影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的功利主義道德觀有其合理的一面存在兩個(gè)問(wèn)題：取得最大利益的手段；利益的分配“功利主義”價(jià)值觀移植到企業(yè)管理中所謂“最大利益”是“最大福利”功利主義的核心是“有用性”,功利主義道德觀,追求幸福、效益并沒(méi)有錯(cuò)。但是事事、時(shí)時(shí)以功利為目標(biāo)、為目的，就會(huì)見(jiàn)利忘義，唯利是圖、損人利己，虛假偽善、圓滑市儈。避免功利主義的方法是大力弘揚(yáng)高尚的倫理道德觀。道德是引導(dǎo)人們追求至善的良師。它教導(dǎo)人們認(rèn)識(shí)

31、自己，對(duì)家庭、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì) 國(guó)家應(yīng)負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，教導(dǎo)人們正確地認(rèn)識(shí)社會(huì)道德生活的規(guī)律和原則，從而正確地選擇自己的行為和生活道路,研究表明:大多數(shù)生意人對(duì)道德行為持功利主義態(tài)度，但越來(lái)越受到社會(huì)的挑戰(zhàn),幾種相關(guān)的道德觀,權(quán)利至上道德觀,觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的?；緳?quán)利（人權(quán)），只要是人就應(yīng)當(dāng)平等地享有人的基本權(quán)利（如生存權(quán)、言論自由權(quán)、受教育權(quán)、醫(yī)療保障權(quán)、工作權(quán)等）。這些權(quán)利不是某個(gè)權(quán)威賜予的而是人與

32、生俱來(lái)的。政府法律和各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)尊重和保護(hù)人權(quán)，這是是否真正貫徹“執(zhí)政為民”思想的試金石。局限性：過(guò)高的保障期望會(huì)給社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，組織整體利益的需要和個(gè)人權(quán)利不可能完全一致理解權(quán)利至上的道德觀就注意的兩個(gè)問(wèn)題：對(duì)“權(quán)利”（right）概念的理解權(quán)利是相互的,幾種相關(guān)的道德觀,公平公正道德觀,觀點(diǎn)：管理者不能因種族、性別、個(gè)性、個(gè)人愛(ài)好、國(guó)籍、戶籍等因素對(duì)部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向

33、員工支付薪酬的行為是善的對(duì)“公平公正”的認(rèn)識(shí)：主要指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素,幾種相關(guān)的道德觀,社會(huì)契約道德觀,觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的合理性：能大幅度降低企業(yè)人力資源成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)契約論的道德觀有其深刻的局限性契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場(chǎng)合是利益博弈的結(jié)果，與合理性無(wú)關(guān)契約的對(duì)象必須嚴(yán)格限制，如價(jià)

34、格、道德、婚姻等是不可以契約的契約主義泛濫會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)后果,西方政治思想史中用契約關(guān)系解釋社會(huì)和國(guó)家起源的政治哲學(xué)理論。又稱社會(huì)契約論。它通過(guò)把社會(huì)和國(guó)家看作人們之間訂立契約的結(jié)果，來(lái)說(shuō)明政治權(quán)威、政治權(quán)利和政治義務(wù)的來(lái)源、范圍和條件等問(wèn)題。一般認(rèn)為，契約分兩種：社會(huì)據(jù)以成立的契約稱為社會(huì)契約，政治機(jī)構(gòu)或政治權(quán)威據(jù)以確立的契約稱為政府契約。,公平公正道德觀簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是絕對(duì)公平，按照法律、法規(guī)、條理等固有條件執(zhí)行，不以人的意志

35、或其他原因而改變。社會(huì)契約道德觀則是按照人類固有的習(xí)慣加上處事原則形成的一套規(guī)范，這套規(guī)范以人的意志為主，其他如法律、法規(guī)為次要條件。比如：一個(gè)人上班路上看到有人病倒，他把人送到了醫(yī)院，因此沒(méi)來(lái)的及簽到上班。如果按照公平公正道德觀來(lái)說(shuō)，他沒(méi)有遵守公司規(guī)定，上班遲到，必須受到處罰。但是從社會(huì)契約道德觀來(lái)說(shuō)，樂(lè)于助人應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)，他的公司也應(yīng)該因?yàn)閱T工的見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)勵(lì)他。這種情況就是兩種道德觀區(qū)別最明顯的時(shí)候。,幾種相關(guān)的道德觀,幾種相關(guān)

36、的道德觀,推己及人道德觀,它是中國(guó)儒家道德觀的高度概括其核心觀點(diǎn)：“仁”己所不欲，勿施于人恭、寬、信、敏、惠 恭則不侮，寬則得眾，敏則有功，信則任人，惠則足以使民仁、義、禮、智、信,用自己的心意去推想別人的心意。指設(shè)身處地替別人著想。,,PART 03,道德的特征和影響管理道德的因素,道德的特征和影響管理道德的因素,道德管理的特征,合乎道德的管理的特征：不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)

37、責(zé)任不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問(wèn)題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系不僅把人看作手段，更把人看作目的成就 美國(guó)著名企業(yè)默克公司創(chuàng)始人的兒子，企業(yè)家喬治·w·默克說(shuō)過(guò)這樣一段話：“我們努力記住藥品是為人的，而不是為了利潤(rùn)。如果我們記住了這一點(diǎn)，利潤(rùn)也就來(lái)了，而且總是會(huì)來(lái)。我們記得越牢，利潤(rùn)就越大?！背搅朔傻囊?，能讓

38、組織取得卓越的成就具有自律的特征以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向,影響管理道德的因素,道德的特征和影響管理道德的因素,1、道德發(fā)展階段：道德發(fā)展要分為三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段,影響管理道德的因素,道德的特征和影響管理道德的因素,有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：人們漸進(jìn)地通過(guò)這六個(gè)階段，而不能跨越；道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段，多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段。,2、個(gè)人特性：管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德有著直接的影響這

39、里所講的個(gè)人特性主要內(nèi)容：管理者的個(gè)人價(jià)值觀(包括道德觀)自信心自控力,3、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)對(duì)管理道德的影響方式：有無(wú)必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有無(wú)外部群眾和輿論監(jiān)督組織內(nèi)部有無(wú)明確的規(guī)章制度上級(jí)管理行為的示范作用績(jī)效評(píng)估考核體系會(huì)起到指揮棒的作用,道德的特征和影響管理道德的因素,4、組織文化有無(wú)誠(chéng)信、包容的組織文化，形成較高道德標(biāo)準(zhǔn)的文化是一種高風(fēng)險(xiǎn)承受力，高度控制以及對(duì)沖突高度寬容的文化5、問(wèn)題強(qiáng)度

40、指該問(wèn)題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度所謂問(wèn)題強(qiáng)度，是指該問(wèn)題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度  道德問(wèn)題強(qiáng)度會(huì)直接影響管理者的決策，具體有六個(gè)因素1.受傷害者的范圍多大和受益者的利益多大2有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的或是善良的3行為發(fā)生并造成的實(shí)際傷害或受益的可能性有多大4在行為和預(yù)期后果之間的時(shí)間間隔有多長(zhǎng)5行為傷害者或受益者與你挨得多近（社會(huì)，心理，身體）6道德行為

41、對(duì)有關(guān)人員影響的集中程度,道德的特征和影響管理道德的因素,道德的特征和影響管理道德的因素,簡(jiǎn)言之“三鹿奶粉事件”是指河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉中含有大量可以提高蛋白檢測(cè)含量的三聚氰胺導(dǎo)致國(guó)內(nèi)部分嬰幼兒患“腎結(jié)石”或致死。其事件詳細(xì)經(jīng)過(guò)如下 2008年6月28日位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長(zhǎng)們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳

42、接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告，隨即展開(kāi)了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后短短兩個(gè)多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。7月24日河北省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心對(duì)三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的16批次嬰幼兒系列奶粉進(jìn)行檢測(cè)結(jié)果有15個(gè)批次檢出三聚氰胺。9月11日除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配

43、方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。。 9月13日，衛(wèi)生部黨組書(shū)記高強(qiáng)在“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”重大安全事故情況發(fā)布會(huì)上指出“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。,道德的特征和影響管理道德的因素

44、,9月15日甘肅省政府新聞辦召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認(rèn)與三鹿奶粉有關(guān)。 9月16日，三鹿集團(tuán)黨委書(shū)記田文華被免職。同時(shí)，石家莊市分管農(nóng)業(yè)的副市長(zhǎng)張發(fā)旺、市畜牧水產(chǎn)局局長(zhǎng)孫任虎、市食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張毅和市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)李志國(guó)也被免職。當(dāng)“三鹿奶粉事件”席卷整個(gè)乳制品行業(yè)后,國(guó)內(nèi)諸多知名品牌遭遇嚴(yán)重的信任危機(jī)。與此同時(shí),包括伊利、蒙牛、光明等在內(nèi)的106家奶制品企業(yè)在北京聯(lián)合發(fā)布了質(zhì)量誠(chéng)信宣言。宣言中表

45、示:視質(zhì)量為生命、以誠(chéng)信為根本,切實(shí)承擔(dān)起產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的使命,履行社會(huì)責(zé)任,“營(yíng)造一個(gè)干干凈凈的奶制品市場(chǎng)”,交出一份“讓全國(guó)消費(fèi)者滿意的答卷”。顯然,在產(chǎn)品和品牌信譽(yù)掃地、消費(fèi)者信任感消失殆盡之際,發(fā)布這樣一紙內(nèi)容空洞而“高風(fēng)亮節(jié)”的誠(chéng)信宣言,其公關(guān)效果可想而知。    斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為:“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì)需要的、企業(yè)為謀求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任,

46、而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。”換言之,如果我們把企業(yè)的責(zé)任劃分為“分內(nèi)責(zé)任”和“分外責(zé)任”的話,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任很大程度上應(yīng)該屬于一種“分外責(zé)任”,即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是一種道德標(biāo)準(zhǔn),而不是一個(gè)道德底線。顯然,遵守法律,生產(chǎn)合格、安全而非假冒偽劣的產(chǎn)品,應(yīng)是“分內(nèi)責(zé)任”,而非“分外責(zé)任”的道德標(biāo)準(zhǔn)。由企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵可以發(fā)現(xiàn),社會(huì)責(zé)任更強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)所應(yīng)履行的職責(zé),這種職責(zé)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自身的義務(wù)。某種程度上,企業(yè)社會(huì)責(zé)任較之企

47、業(yè)倫理還要高尚,因?yàn)樗堑赖聵?biāo)準(zhǔn)。而我們一些不良企業(yè)卻隨意拿“社會(huì)責(zé)任”作為高帽戴來(lái)戴去,卻不能遵從最起碼的企業(yè)倫理,最終惹來(lái)的只有無(wú)盡的“諷刺”。企業(yè)應(yīng)該從盡到基本的企業(yè)倫理和“分內(nèi)責(zé)任”開(kāi)始,贏得消費(fèi)者的信任和美譽(yù),而不是用華麗的廣告語(yǔ)和空洞的承諾來(lái)吹起五彩斑斕的肥皂泡,因?yàn)樗罱K是要破滅的!   在“三鹿奶粉事件”涉及的企業(yè)信任危機(jī)中。知名企業(yè)也不在少數(shù),從而導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對(duì)知名品牌的質(zhì)疑,甚至更為

48、憤慨。與此同時(shí),國(guó)家質(zhì)檢總局也撤銷了部分企業(yè)“名牌產(chǎn)品”的稱號(hào),并廢除了食品的免檢制度。由此可知。品牌(名牌)不能成為企業(yè)違背倫理的保護(hù)傘。,“三鹿奶粉”事件再次提醒我們?cè)诎l(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，道德建設(shè)的重要性。受“問(wèn)題奶粉”影響，消費(fèi)者對(duì)奶粉質(zhì)量安全的信任度驟降，不僅奶制品企業(yè)產(chǎn)品銷量大幅滑坡，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入困境，廣大奶農(nóng)也因企業(yè)減少原奶收購(gòu)面臨損失。沉痛的教訓(xùn)告誡企業(yè)家們：在追逐利潤(rùn)的同時(shí)，必須堅(jiān)守住自己的道德底線，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

49、以犧牲道德和消費(fèi)者利益換取利潤(rùn)，最終必然付出沉重的代價(jià)。,道德的特征和影響管理道德的因素,,PART 04,改善企業(yè)道德行為的途徑,改善企業(yè)道德行為的途徑,改善企業(yè)道德行為的途徑,改善企業(yè)道德行為的途徑,一、招聘高道德素質(zhì)的員工案例：加拿大的道德測(cè)試題,第一題:你在以往若干年的工作中，有沒(méi)有未經(jīng)許可拿過(guò)公司的東西回家？ A：從沒(méi)有；B：價(jià)值不超過(guò)5元；C：價(jià)值不超過(guò)20元；D：價(jià)值不超過(guò)100元第二題：你的一名同事拿了公司的一元

50、錢而沒(méi)有申報(bào)，你認(rèn)為老板以下做法是否合適： A：批評(píng)；B：阻止其提升或給予其降職；C：開(kāi)除；D：報(bào)警，起訴該員工 第三題：你在商店買了東西回家，一看營(yíng)業(yè)員少收了你一元錢，你會(huì)開(kāi)車回去還給他嗎（開(kāi)車的費(fèi)用超過(guò)一元）？,第一題絕對(duì)不能選拿過(guò)，第二題應(yīng)該是起訴(在加拿大即使是拿公司的文件回家去加班也必須事先經(jīng)過(guò)主管的同意否則性質(zhì)就很嚴(yán)重屬于偷竊公司就完全應(yīng)該起訴更何況是一元錢的現(xiàn)金了)第三題應(yīng)該是還回去,二、確立道德準(zhǔn)則：美國(guó)〈幸

51、?！惦s志對(duì)1000家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，90%的企業(yè)都有明文的道德法規(guī)。主要集中在：1、做一個(gè)可靠的組織公民2、不做任何損害組織的不合法或不恰當(dāng)?shù)氖虑?、為顧客著想麥道公司的倫理守則在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信要可靠地完成所交代的任務(wù)說(shuō)話和書(shū)寫(xiě)要真實(shí)和準(zhǔn)確在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼在所有活動(dòng)中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務(wù)節(jié)約使用公司資源為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)

52、量,改善企業(yè)道德行為的途徑,三、設(shè)定工作目標(biāo)：不切實(shí)際的目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生道德問(wèn)題四、對(duì)員工進(jìn)行道德教育1、向員工講授道德問(wèn)題的方案，可以顯著改變員工的道德素質(zhì)2、能提升員工的道德發(fā)展階段3、增強(qiáng)了有關(guān)人員對(duì)商業(yè)道德問(wèn)題的認(rèn)識(shí) 五、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)估：不僅考慮經(jīng)濟(jì)效果，還要考慮道德后果。六、建立正式的保護(hù)機(jī)制；道德顧問(wèn)、建立專門的渠道七、高層管理的領(lǐng)導(dǎo)１、以身作則、身體力行２、通過(guò)獎(jiǎng)罰來(lái)建立道德基調(diào)(感動(dòng)中國(guó)、道德楷模),改

53、善企業(yè)道德行為的途徑,,PART 05,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,,社會(huì)責(zé)任 如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。如慈善事業(yè)(蓋茨、霍英東 、邵逸夫)、定價(jià)問(wèn)題(央視招標(biāo)\成品油價(jià)格)、雇員關(guān)系、資源保護(hù)(環(huán)保影響經(jīng)濟(jì)論 )、產(chǎn)品質(zhì)量(召回手機(jī))等都是明顯的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。

54、兩種關(guān)于社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)： 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，幸和保護(hù)社會(huì)福利是政府和非贏得組織的責(zé)任 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，因此企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,企業(yè)是否只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體？？？,企業(yè)不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且是一個(gè)倫理實(shí)體，企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，而且是社會(huì)公器因而具有倫理屬性，并承

55、擔(dān)社會(huì)責(zé)任。,雅芳發(fā)起“紅絲帶”活動(dòng)，為女性乳腺癌患者提供救助；海爾集團(tuán)贊助奧運(yùn)提出我國(guó)體育健兒每奪得一枚金牌就修建一座以運(yùn)動(dòng)員名字命名的希望小學(xué)；萬(wàn)科救助紅嘴鷗，在國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)居高不下時(shí)率先降價(jià)，撼動(dòng)高房?jī)r(jià),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,企業(yè)的價(jià)值觀,價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對(duì)本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展的四個(gè)階段：,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn),企

56、業(yè)的社會(huì)責(zé)任,霍英東3,250萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)奧運(yùn)金牌健兒,雅芳發(fā)起“紅絲帶”活動(dòng)，為女性乳腺癌患者提供救助；海爾集團(tuán)贊助奧運(yùn)提出我國(guó)體育健兒每奪得一枚金牌就修建一座以運(yùn)動(dòng)員名字命名的希望小學(xué)；萬(wàn)科救助紅嘴鷗，在國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)居高不下時(shí)率先降價(jià)，撼動(dòng)高房?jī)r(jià),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,2005年是企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)年(中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選啟動(dòng) 責(zé)任成為關(guān)鍵詞)SA8000點(diǎn)燃中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任SA8000是于1997年8月由美國(guó)經(jīng)濟(jì)優(yōu)先認(rèn)可委員會(huì)所制定的國(guó)際標(biāo)