tcl集團請某咨詢機構做的tcl網絡公司流程及各部門職能

1、TCL網絡設備有限公司第一部分：公司流程總況第二部分：各部門架構、流程及崗位職責第三部分：公司資源的優(yōu)化整合 2001年9月12日,第一部分：公司流程總況,公司組織架構,,,,,企業(yè)組織任務圖,競爭基礎質量靈活性速度交貨可靠性價格定單取得保健要素競爭銳度因素,顧客要求,,需求變化的維度種類數量需求水平需求性質其他因素需求（波動管理）差別定價

2、折扣優(yōu)惠促銷活動預約預定基他方式,需求模式,,政策/法律/行業(yè)管制企業(yè)理念與公司政策資金/人力等資源約束,企業(yè)組織的任務,效率目標,,制約因素,,市場或顧客的需求，是企業(yè)一切活動的目標和中心。企業(yè)組織的使命就是要了解市場和市場上顧客的需要，并有針對性地提供產品與服務。顧客最終需要的是某種消費意愿的滿足。一切為了顧客，一切為了方便顧客，而不是為了方便自己，這就是面向顧客滿意流程改造的出發(fā)點和歸宿。,企業(yè)組織任務圖核心,

3、流程導向的企業(yè)組織形式圖示,,企業(yè)將組織內部的非增值活動壓縮到最少，使全部活動都面向顧客需要的滿足而存在，提供高品質的產品與服務。,,,,,,,業(yè)務人員,系統授權員,業(yè)務經理,審計人員,,,,事先控制（預防性控制）: 完善的標準化操作 嚴格的授權控制,工作流,事中控制（過程控制）: 適當的職責分離（過程控制） 適當的信息記錄和準確的憑證證明,事后控制（檢測性控制） 嚴密有效的財務核算和分析報告系統 循環(huán)和定時、不定時的

4、檢查和審計,,設計標準工作流程 對工作崗位及工作職能授權,利用工作流， 審批運作單據 完整的文檔記錄,對單據及工作進行稽核。審計監(jiān)督人員通過報表追溯功能可審查至原始憑證。,權限設定,審批,,,業(yè)務流程控制,公司基本流程現狀—價值鏈,公司基本流程現狀—內部運作,產品選型（OEM）,自主開發(fā)產品,產銷量計劃,市場推廣計劃,市場推廣計劃,營銷會議,批準計劃,,,25日出產品市場部,產/銷,媒體發(fā)放區(qū)域計劃特別活動,價格體系,價格調

5、整需求,價格分析報告,結論,PM銷量,成本分析對手比較,價格文件 （PM）,,,以商務為中心接口,以財務為中心接口,以產品為中心接口,研發(fā)部各崗位職責及業(yè)務流程,組織結構,研發(fā)部各崗位職責及業(yè)務流程,部門主要職責,1、關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，技術情報的收集，為公司決策制定產品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策；2、根據產品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求，組織新產品研發(fā)立項并制定《研發(fā)任務書》；3、從事研究開發(fā)網絡產品（網卡/集線器、標準/光纖交換機、無線以

6、太網產品等）和ADSL（ADSL終端、ADSL路由器）兩大系列產品；4、協作配合外協研發(fā)基地開展學術交流、課題研究以及專項技術的產品化；5、自主研發(fā)產品批量生產的工程技術支持；6、OEM產品的快速實現工作（包括OEM樣機測試、OEM產品工程客戶化等）；7、必要的對市場端的技術支持。,研發(fā)部各崗位職責及業(yè)務流程,部門主要職責,1、關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，技術情報的收集，為公司決策制定產品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策；2、根據產品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求

7、，組織新產品研發(fā)立項并制定《研發(fā)任務書》；3、從事研究開發(fā)網絡產品（網卡/集線器、標準/光纖交換機、無線以太網產品等）和ADSL（ADSL終端、ADSL路由器）兩大系列產品；4、協作配合外協研發(fā)基地開展學術交流、課題研究以及專項技術的產品化；5、自主研發(fā)產品批量生產的工程技術支持；6、OEM產品的快速實現工作（包括OEM樣機測試、OEM產品工程客戶化等）；7、必要的對市場端的技術支持。,一、經理：對公司決策層負責,參與并組織公

8、司新產品研發(fā)項目的規(guī)劃并實施。1、主持建立部門的相關規(guī)章和程序文件制度,執(zhí)行科學和有效的管理；2、關注行業(yè)技術發(fā)展動態(tài),了解市場需求，協助公司決策層制定產品研發(fā)戰(zhàn)略,確定產品研 發(fā)方向； 3、按產品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求確定產品研發(fā)項目,組織召開新產品立項討論會,并制定《新 產品研發(fā)計劃書》；4、對新產品研發(fā)及OEM產品實現的前期準備工作全過程實施有效的管理、工作推進和監(jiān)督； 5、組織部門內部開展技術交流、

9、培訓和月度工作總結； 6、定期向上級匯報本部門工作和相關數據； 7、依部門規(guī)劃按程序申請招聘、調配和提升；8、部分項目直接參與,作深入研究,以促使公司技術積累,逐步實現公司個別項目達到行業(yè)技術領 先地位的目標；9、及時準確地組織完成公司交給的臨時性任務。,,研發(fā)部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,二、副經理：協助經理主持部門日常管理工作,分管外協技術合作和研發(fā)課網絡產品組，

10、 并直接主持部分項目的規(guī)劃和研發(fā)。,,研發(fā)部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,四、工程課課長：對部門經理負責，主持管理、督導下屬三個小組積極有效地開展工作。,三、文控物控：文件歸檔和輸出，《BOM》物料編碼，部門物品登錄和零星樣品物料 采購的入帳，并兼作工程客戶化說明書的翻譯。,五、測試組：1、OEM 型樣品的初評測試和質量評估；2、OEM定型產品的系統完善性

11、測試；3、自行研發(fā)新產品的評審測試；4、新產品部分類目的外協測試和認證；5、必要的市場技術支持；6、儀器設備的維護、計量和保管。,六、樣品制作和PE組：1、協助研發(fā)工程師完成研發(fā)樣品所需物料的配套和樣品焊接；2、研發(fā)部研發(fā)物料的管理；3、兼實驗室的整理；4、新品試生產前的相關文件、工裝準備；5、生產過程工程技術支持、異常分析和對策；6、售后質量跟蹤和分析。,八、工程和客戶化組：1、產品的客戶化工作，包括產品的面板、

12、說明書、彩盒、內卡、包裝箱、光盤、標簽等等的設計；2、包裝印刷品、絲印品的菲林設計和制作；3、協助資材部完成非標零件的承樣；4、OEM部品認證；5、已批量生產產品的物料代用認證。,研發(fā)部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,七、研發(fā)課網絡產品組 ： 負責網卡、集線器、交換機、路由器系列產品的研發(fā)。,九、ADSL產品組：負責ADSL終端系列產品的研發(fā)。,十、研發(fā)課機構工程師：1、配合外協完成新品造型創(chuàng)意和手模制作；2、主持完成從模

13、具設計到試模、外觀配色以及樣品承樣的全過程；3、結構件設計并配合資材部完成零件承樣；4、自行研發(fā)新品的包裝結構設計、編制機構部分《BOM》。,研發(fā)部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,業(yè)務流程,研發(fā)部各崗位職責及業(yè)務流程,研發(fā)過程控制流程,產品市場部各崗位職責及業(yè)務流程,組織結構,產品市場部各崗位職責及業(yè)務流程,部門主要職責,1、產品規(guī)劃 2、產品推廣 3、產品銷售支持

14、 4、產品應用技術支持 5、培訓 6、營銷策劃 7、區(qū)域推廣（廣告、物料制作） 8、媒體公關 9、產品認證、選型、評測 10、網站維護和市場信息收集,一、經理：1、在主管副總的領導下總體規(guī)劃公司產品戰(zhàn)略及產品線；2、對產品市場部承擔的工作職責全面負責；3、主管產品規(guī)劃

15、組、產品推廣組及培訓組；4、協調部門內以及同公司其它部門的關系。,,二、副經理：1、在產品市場部經理的領導下全面負責公司的媒體公共；2、主管公關媒介組。,產品市場部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,三、寬帶接入產品經理： 負責公司ADSL、Cable、IP Setbox產品線1、產品規(guī)劃2、產品ROADMAP制定3、產品選型4、價格體系（含獲利分析）5、競爭對手產品比較6、產品的銷售指導7、軟文編寫,四、以太網

16、產品經理 負責公司網卡、集線器、交換機、路由器、無線等以太網產品 1、產品規(guī)劃 2、產品ROADMAP制定 3、產品選型 4、價格體系（含獲利分析） 5、競爭對手產品比較 6、產品銷售指導 7、軟文編寫,產品市場部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,五、策劃經理：1、策劃公司產品推廣方案2、制定公司每月推廣計劃3、與區(qū)域廣告主管共同策劃公司廣告方案4、策劃、監(jiān)督、指導各地產品推介會,六、區(qū)域廣告支持主管1、負責

17、公司廣告制作及相關物料2、指導區(qū)域廣告策劃和制作3、監(jiān)督和管理區(qū)域廣告計劃,產品市場部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,七、應用技術支持主管：1、系統集成標書模版制作2、典型應用方案設計3、個性化方案設計4、售前技術支持5、負責方案推介6、軟文編寫,八、公關媒體經理1、負責建立公司良好的媒體關系2、制定公司各類媒體發(fā)布計劃3、負責公司各類新聞發(fā)布會4、策劃公司大型公關活動,產品市場部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責

18、,九、評測主管1、負責公司產品參加各權威機構認證2、負責公司產品參加各權威媒體舉辦的評獎及評測活動3、負責公司產品參加各行業(yè)的選型活動4、負責公司產品參加行業(yè)協會的產品推薦活動,十、信息主管1、負責公司網站的維護2、負責公司網站信息的制作與發(fā)布3、負責市場信息的收集4、負責產品市場部資料的管理5、負責與其它部門之間的信息傳遞,十一、培訓經理1、制定網絡大學培訓及認證體系2、制定工程師培訓計劃3、編寫培訓教材4

19、、主力承擔培訓授課任務5、軟文編寫,產品市場部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,業(yè)務流程,產品市場部各崗位職責及業(yè)務流程,產品立項及實施流程,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,組織結構,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,部門主要職責,1、銷售目標管理2、渠道建設3、商務運作4、物流管理5、售后服務運作6、銷售成本計劃及監(jiān)控7、人員調配、激勵、培訓及考核,一、經理：1、負責渠道管理部整體運作;2、確定銷售目標;3、制定銷售計

20、劃及確定銷售政策;4、負責商務規(guī)范操作;5、負責特價、備件、樣機的審批;6、負責監(jiān)控物流運作流程;7、負責人員的整合、調動及激勵、培訓;8、負責貨款管理的監(jiān)控;9、負責各項費用的計劃、監(jiān)控、審核;10、負責團隊的建設。,,二、項目經理（布線產品）：1、負責布線產品立項銷售2、負責布線產品銷售預測3、負責布線產品銷售計劃的制定及銷售任務分解4、負責布線產品技術培訓5、負責布線產品銷售政策制定6、負責布線產品市場個

21、性化要求的方案設計及咨詢,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,三、商務主管： 1、負責商務組各項事務流程設計及有效運作;2、負責訂單、出庫單、退換貨及價保產品的的審核;3、負責商務計劃及調度;4、負責每月的銷售分析;5、負責輔助決策數據支持;6、新產品及價格定義發(fā)布;7、貨運商評估事項設計;8、標準倉管理監(jiān)控;9、負責商務組各崗位人員工作技能培訓及指導;10、回款計劃編制。,四、商務主辦：1、負責定單的統籌；

22、2、負責商務咨詢及分銷商日常事務處理；3、負責退換貨的處理；4、負責價保產品的核算；5、負責回款計劃的跟進；6、負責分銷商銷售指標、信用等級評估數據支持；7、負責渠道各項商務報表的跟催。,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,五、商務助理： 1、負責定單的錄入及出庫單的打印、存檔；2、負責銷售匯款的登記；3、負責渠道數據的統計；4、負責各類合同、協議的歸檔、保管；5、負責渠道管理部行政日常事務；6、負責銷售

23、人員費用報銷。,六、渠道管理1、負責年度渠道培訓計劃的制定及實施；2、協助制定渠道管理規(guī)則；3、負責機會管理—對可能存在的銷售機會（如工程項目信息）進行整理、預測、評估管理；4、負責銷售跟進—對大客戶、行業(yè)銷售潛在的價值客戶進行商務支持；5、負責區(qū)域銷售代表定期工作報告的匯總、總結；6、負責競爭對手信息數據匯總、分析（價格、銷售活動等）；7、合作伙伴綜合評估；8、銷售成本管理(辦事處各項費用計劃\監(jiān)督\復核\)；9、

24、渠道銷售人員考核。,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,七、儲運主辦 1、負責貨物發(fā)運的安排；2、負責貨運商資源數據庫建立；3、負責渠道物流網絡數據庫建立；4、負責請購產品入庫跟進；5、負責與標準庫工作銜接；6、負責標準庫監(jiān)控、考核；7、負責渠道有關物流信息的答復。,八、售后服務1、負責售后產品質量技術咨詢、問題解答；2、負責各地技術維修售后服務人員培訓；3、備件統籌、管理；4、授權服務中心的監(jiān)控及管理；

25、5、產品返修事項（質量、包裝等）統計及分析總結。,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,業(yè)務流程,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,銷售系統領用備件和樣機流程,業(yè)務流程,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,退換貨處理申請流程：,1、客戶填寫《TCL網絡產品換貨申請表》簽字蓋章后，交銷售代表. 2、銷售代表在收到申請的8小時內確認換貨原因（質量或滯銷）,因質量問題的，需當地技術支持初步確認，交區(qū)域首代，認可傳至商務主辦.3、商務主

26、辦對換貨前后價、數量、金額進行；換貨金額在5000元的申請交商務主管審批主辦.4、換貨金額在5000-10000門經理審批,由營銷副總返回主辦.5、由商務主辦通知銷售代表執(zhí)行審批結果.,業(yè)務流程,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,定單處理流程：,1、客戶填寫《TCL網絡產品定貨單》,簽字蓋章后與電匯單一起傳真至商務主辦； 2、

27、商務主辦初審訂貨單，確認客戶類別、單價、數量金額無誤后,打印一式四聯《TCL網絡發(fā)貨單》，交商務主管審批； 3、財務經理審核款項、金額無誤后，簽字返回;  4、儲運蓋發(fā)貨專用章通知倉庫按單發(fā)貨.,業(yè)務流程,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,倉庫收貨程序,業(yè)務流程,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,退換貨處理執(zhí)行流程：,1、對于被獲準換貨的申請，客戶將貨物寄回商務儲運；2、商務儲運在收到貨物后清點貨物數量，并做

28、書面記錄通知商務主辦； 3、商務主辦與客戶確認收到貨物后填寫《商務部工作聯絡單》，將換貨產品交產品部檢測；4、資材部在收到聯絡單的48小時內（量大可適當延長），將檢測結果書面通知商務主辦；5、商務主辦根據檢測報告,給予相應處理（對于新機按量退換；舊機退回客戶，需翻新的加收相應翻新費用）后,打印一式四聯《TCL網絡換貨單》，交商務主管審批；6、財務經理審核款項、數量無誤后，簽字；返回。7、儲運蓋發(fā)貨專用章通知倉庫按單發(fā)貨，同時做

29、好臺賬。,業(yè)務流程,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,合同、協議審批流程,,1、客戶填寫相應《TCL網絡分銷（代理、經銷）協議》及相關附件，簽字蓋章后交區(qū)域負責人；2、區(qū)域首代對其真實進行初審后，寄回公司渠道管理部； 3、渠道管理部將協議相關附件交財務部審批； 4、對審批合格的協議商務部返回貳份給保留貳份分類管理。,業(yè)務流程,渠道管理部各崗位職責及業(yè)務流程,備件申請流程,,1、用戶提出申請，交區(qū)域辦事處初審。如備件庫不足，提出

30、備件申請。如有備件真接發(fā)給用戶。2、《備件申請單》傳回售后服務組審核。3、交部門經理審核，審批后交儲運打單，發(fā)運，同時交服務組作帳。不同意則返回服務組。,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,組織結構,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,部門主要職責,1、發(fā)展并建立上游供應鏈資源的伙伴關系及供應鏈的管理； 2、合理控制采購成本，提高產品的競爭力； 3、配合研發(fā)部研發(fā)產品所需基礎元件的樣品準備工作以及產品市場部的OE

31、M產品選型送樣工作； 4、落實產品的需求計劃，確保原材料或產品準確、及時采購到位，保障市場需求；建立快速、安全的進口渠道； 5、建立虛擬工廠（外協工廠）的管理體系、品質監(jiān)控體系以及虛擬倉庫的物流管理體系，確保外協產品的生產順利實施； 6、制定合理的材料以及產品的需求計劃，做好物流、資金流的有效調配，爭取最大效益； 7、制定公司的品質政策、產品的質量方針并監(jiān)督實施；建

32、立公司品質保證系統的管理并規(guī)劃公司申請品質保證體系認證的準備工作；負責供應商資格的認證、評審工作以及供應商的各種認證證書資料的歸檔管理； 8、制定公司的各類產品或原材料的品質檢驗標準；處理客戶投訴及提出糾正預防措施。,經理：1、資材部的團隊管理，合理調配、整合部門人員的結構，發(fā)揮其工作潛能；對本部門人員的工作考核；2、開發(fā)上游供應鏈資源，培養(yǎng)并建立戰(zhàn)略的供應商伙伴資源，制定合作協議或合同；合理控制采購成本，做好價格

33、、成本分析，提高產品競爭力；3、對新開發(fā)的供應商進行評估、審核以及重大合作項目的洽談；4、幫助部門的下屬解決和協調在跨部門間工作中所遇到的問題；5、監(jiān)督物料需求計劃的合理性，審核部門的付款計劃及監(jiān)控費用開支，有效的利用物流、資金流，控制呆死料，避免資源的浪費； 6、虛擬工廠的稽核，評審；外協加工的合作協議；7、處理并執(zhí)行公司領導交辦的工作；,,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,副經理：1、協助資材部經理分管產品的外協管理

34、，建立相對穩(wěn)定的虛擬工廠的外協生產體系及相應的物流管理；2、負責自行研發(fā)產品外協生產的工程資料及其他相關資料準備工作，負責外協產品的加工報價及下單，安排并跟進外協的生產計劃，解決外協生產過程中所遇到的一切問題；協調虛擬工廠與公司的其他部門之間溝通的問題；3、負責品質保證體系的管理。制定公司的品質政策、產品的質量方針并監(jiān)督實施；建立公司品質保證系統的管理機制并規(guī)劃公司申請品質保證體系認證的準備工作；負責供應商資格的認證、評審工作以及供

35、應商的各種認證證書資料的歸檔管理；4、負責制定產品或原材料的品質檢驗標準及相關品質協議的簽署，協調并處理供應商的不良來料問題以及品質賠償問題；5、處理客戶的品質投訴以及制定糾正預防措施；,,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,三、采購工程師：1、PCB,電子料(主動/被動元件),結構件(鈑金/塑膠/緊固件),接插件及其組件的供應鏈資源開發(fā),評估,商務談判及采購實施;2、原材料的采購成本控制,采購成本以及市場分析;3、SKD/

36、CKD的價格/成本分析.4、供應商的定期評審,建立A.V.L.系統;5、及時處理不良品的退補貨工作;6、協助R&D準備新產品開發(fā)所需的元器件;7、供應商付款計劃的組織安排.,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,四、OEM及包材采購員 ：1、國內/海外OEM/外協加工的供應鏈資源開發(fā),評估,商務談判及采購實施;2、OEM采購的合同準備,安排OEM產品的進口以及結算;3、所有包裝材料以及部分OEM產品的面板采購;

37、4、及時處理不良品的退補貨工作;5、OEM采購的成本控制,采購成本以及市場分析;6、兼資材部的文控文員,負責公司的受控文件以及協議(合同),報價單/訂單等保密文件的管理;7、付款計劃的組織安排.,五、物料控制計劃員 ：1、依據產品部的新品首次采購計劃及商務部的產品日常采購計劃,編制資材部的MRP單,并跟進,確保產品采購計劃的實施和完結;2、對存放虛擬工廠的物料及OEM產品國內采購部分的物料的動態(tài)物流管理;3、定期收集并核對材

38、料或成品的入庫單,確保MRP的準確實施；4、組織并安排對虛擬工廠的材料或成品以及國內OEM供應商包材的定期盤點工作;5、落實外協加工計劃實施,負責國內OEM及外協加工材料的配發(fā)。,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,六、Q.A.工程師 ：1、制定公司的品質手冊及規(guī)劃公司申請品質體系認證的準備工作;2、產品品質規(guī)范及其檢驗標準的制定;3、供應商定期評審,制定合格供應商名錄,收集并存檔供應商的各類第三方機構的認證資格證書;4、

39、原材料,產品的品質確認及不良品處理,跟進和改善工作;5、客戶投訴處理及糾正預防措施;6、產品檢驗和原材料確認工作。,七、Q.C.工程師：1、OEM產品和外協加工產品的進料檢查工作,確保產品滿足我司的品質要求；2、產品質量報表的填寫和質量情況統計；3、客戶退換貨產品的檢驗工作；4、品質相關文件的整理和保管,客戶資料的歸檔管理；5、協助QA工程師對國內OEM廠商和外協工廠進行現場監(jiān)督工作。,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職

40、責,業(yè)務流程,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,資材部需求計劃實施工作流程,業(yè)務流程,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,元器件供應商樣品認可流程,業(yè)務流程,資材部各崗位職責及業(yè)務流程,產品樣品認可工作流程,OEM,財務部各崗位職責及業(yè)務流程,組織結構,財務部各崗位職責及業(yè)務流程,部門主要職責,1、編制財務預算、財務決算；2、制定財務制規(guī)章制度并落實執(zhí)行3、籌集調度資金，保證安全可靠使用資金；4、每月向總部及總經理上報財務報表，匯報經營狀況、經

41、營成果、財務計劃執(zhí)行的具體情況，及時清理債權債務；5、負責財務制度執(zhí)行、各部門預算指標完成情況的落實，并將存在問題和相應的解決建議及時向公司管理層反映。,一、財務經理主要職責：1、編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效使用資金； 2、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消耗、節(jié)約費用、提高效益；3、建立健全會計核算制度，利用財務會計資料進行相關財務分4、

42、辦公司領導交辦的其他工作。,二、會計崗位主要職責：1、按照國家《會計法》、《會計準則》和《會計制度》等的規(guī)定，記帳、復核、報帳，做到手續(xù)齊全、數字準確、帳目清楚、按期報帳；2、按照經濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收潛力，考核資金使用效果，及時向公司管理層提供決策所需信息，當好公司參謀；3、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料；4、負責增值稅、個人所得稅等稅項的納稅申報；5、完成財

43、務經理交付的其他工作。,財務部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,財務部各崗位職責及業(yè)務流程,三、財務管理崗位主要職責：1、協助財務經理建立健全公司財務、會計、稅務及其他管理制度、執(zhí)行和規(guī)范完善工作，不斷提高集團財務管理的層次；2、協助財務經理編制公司預算、對預算執(zhí)行過程的監(jiān)控與反饋。3、負責定期對公司經營情況、各代表處資金使用狀況等進行分析研究，提供財務決策支持信息與改進經營與管理的報告。4、協助進行公司的年度稅務及利潤規(guī)劃，完成

44、公司的經營管理目標。5、負責收集公司行業(yè)及市場信息，密切關注公司競爭對手及客戶的經營情況，及時向公司決策層提供有關報告。6、 完成財務經理安排的其他工作。,四、出納崗位職責：1、認真執(zhí)行現金管理制度；2、嚴格執(zhí)行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現金，不認白條抵壓現金。3、建立健全現金出納各種帳目，嚴格審核現金收付憑證。4、嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經總經理簽字后，方可生效。5、積極配合銀行

45、做好對帳、報帳工作。6、配合會計做好各種帳務處理7、完成財務經理交付的其他工作。,崗位職責,業(yè)務流程,財務部各崗位職責及業(yè)務流程,對賬流程,業(yè)務流程,財務部各崗位職責及業(yè)務流程,付款流程,業(yè)務流程,財務部各崗位職責及業(yè)務流程,個人借款流程,業(yè)務流程,財務部各崗位職責及業(yè)務流程,收款開票流程,業(yè)務流程,財務部各崗位職責及業(yè)務流程,月度預算申報與審批流程,,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,組織結構,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,部門主

46、要職責,1、根據公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，參與制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃;2、為公司在各不同發(fā)展階段提供合適的人力資源及建立公司獨特的人力資源再造系統;3、公司培訓體系、績效評價體系的制定及實施;4、公司薪酬福利系統及社會保障體系的制定及實施;員工的各種人事關系的管理;5、處理和人力資源有關的政府部門、社會、相關團體的聯系和協調;6、協助公司營造良好的組織氛圍及自有的企業(yè)文化.,經理：1、參與制定公司的人力資源戰(zhàn)略;2、執(zhí)行、

47、調整公司的年度人力資源計劃;3、組織公司人力資源管理制度的制定及實施推進;4、部門預算管理;5、統籌安排公司人力資源招聘、考核、薪資體系、培訓等工作;6、監(jiān)督和指導本部門各崗位人員的工作，并對各項工作結果負責;7、處理與人力資源相關的主要外部事務及政府公關;8、和TCL集團人及各兄弟人力資源部的溝通及協調;9、負責本部門與其它部門工作的溝通與協調;10、總經理副總經理交辦的其它工作.,,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,崗

48、位職責,招聘經理兼考核主管 ：1、按照公司要求，及時提供及滿足人員需求;2、收集社會招聘信息，薪資信息，建立有效人才資料庫;3、了解公司人員需求及外部人才供給信息，跟蹤行業(yè)最新的與人才流動相關的信息，為更好地選擇招聘途徑提供參考依據，不斷開發(fā)、維護新的招聘途徑;4、每月按時制定公司部分員工的工資表;5、參與制定具吸引力及競爭力的薪酬福利體系制度并予以執(zhí)行;6、參與制定及執(zhí)行公司層面的績效考核體系（方案），并根據公司發(fā)展狀況

49、，不斷改進、完善，保證體系具有激勵性;7、管理員工的人事檔案。保證公司掌握準確完整的人事資料;8、負責實施和推動公司后備人才培養(yǎng)計劃，負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃;9、負責辦理員工勞動合同的簽定及公司的勞動年審；負責與市人事;局聯系溝通，辦理10、公司員工的調干調工工作；負責與市社保局聯系溝通，辦理公司員工社會保險負責日常員工的入職、調動、離職、管理員工考勤。,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,培訓經理：1、參與制定及實施年

50、/季度培訓計劃;2、組織和安排各項培訓的實施;3、負責公司文化的宣傳及倡導;4、及時了解各部門培訓需求信息，并協同部門對培訓計劃做相應的調整;5、內部和外部培訓師資管理;6、對培訓效果進行調查、跟蹤、反饋，不斷改進培訓質量;7、確保培訓工作符合ISO9000標準要求。,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,業(yè)務流程,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,業(yè)務流程,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,

51、業(yè)務流程,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,業(yè)務流程,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,業(yè)務流程,人力資源部各崗位職責及業(yè)務流程,業(yè)務流程,總經辦各崗位職責及業(yè)務流程,組織結構,總經辦各崗位職責及業(yè)務流程,部門主要職責,1、協助公司領導處理日常行政事務工作；2、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略完成內部企劃工作；3、為公司領導和所有員工提供服務平臺；4、公司相關文件的起草；5、內外部各種關系的建立和維護；6、協助公司營造良好的組織氛圍和企業(yè)文化；

52、7、完成公司領導交辦的其他各項工作。,一、總經理助理：1、協助總經理處理公司日常事務。2、協助總經理對各部門工作進度進行促進。3、協助總經理進行部門間的有效溝通 。4、負責公司內部管理文件、流程的完善及實施。5、負責公司企劃、統計方面事務。6、協助公司領導進行企業(yè)文化建設。7、完成公司領導交辦的其他事項。,,二、總經辦副主任：協助總經辦主任工作，主要作好企劃、行政后勤工作1、負責公司企劃及行政后勤工作。2、協助總經辦

53、主任進行企業(yè)文化建設及辦公環(huán)境的改善。3、行政文件的起草、審稿。4、行政對外事務的聯系及辦理。6、負責防火、防盜等安全管理工作。7、完成總經辦主任交辦的其他事務。,總經辦各崗位職責及業(yè)務流程,崗位職責,三、總經理秘書：協助總經辦主任工作，主要作好總經理辦公室秘書平臺工作1、負責公司重要文件的管理。2、負責總經理、副總經理秘書平臺工作。3、負責總經理、副總經理日常行程安排。4、負責公司重要客人的接待。5、協助總經辦完成

54、有關行政后勤工作。6、協助總經辦副主任負責防火、防盜工作。7、完成總經辦交辦的其他事項。,四、前臺文秘：1、協助完成公司外來客戶的接待工作。2、負責公司接待區(qū)擺設工作，保證接待區(qū)的整齊、清潔、舒適。3、負責公司總臺電話接聽、轉接、留言、記錄工作，電話鈴響三聲之內務必接聽，態(tài)度親切有禮貌。4、負責辦公位、櫥柜鎖匙分發(fā)、回收、使用登記、備用鎖管理等后勤工作。5、負責辦公用品的購買、保管、登記、發(fā)放及辦公設備的維護保養(yǎng)等事宜。

55、6、負責報紙、信件的收發(fā)、領取等工作。7、負責票務訂購、酒店預定等工作。8、負責公司圖書管理，并按公司圖書管理規(guī)定執(zhí)行。9、協助其他部門完成文件的打印，復印。10、負責辦理員工暫住證、邊境證。11、負責行政辦公固定資產的管理。12、完成總經辦交辦的其他工作。13、負責完成其他行政事務工作。,五、司機：1、公司車輛維護、保險及相關費用的繳納等工作。2、負責公司車輛年檢、登記等相關手續(xù)的辦理。3、協助公司相關領導完成客人