信息技術戰(zhàn)略與信息架構規(guī)劃方法

1、信息技術戰(zhàn)略與信息架構規(guī)劃方法,目錄,信息技術戰(zhàn)略和信息架構規(guī)劃方法 綜述第一階段 業(yè)務體系架構分析方法第二階段 解決方案架構分析方法第三階段 信息組件架構分析方法第四階段 后續(xù)行動計劃分析,信息技術戰(zhàn)略和信息架構規(guī)劃方法論綜述,信息技術戰(zhàn)略和信息架構規(guī)劃的定位,規(guī)劃,業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃,信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃,信息架構規(guī)劃,IT管理體系規(guī)劃,信息化進程規(guī)劃,實施,需求定義,系統(tǒng)設計,開發(fā)配置,測試確認,,,項目監(jiān)理管理,項目評估,

2、立項,業(yè)務變革管理,運營,系統(tǒng)運營,系統(tǒng)修改,,業(yè)務持續(xù)改進,,運營指標監(jiān)控,改進,績效考評,明確改進機會,實施獎懲,管理改進,規(guī)劃更新,信息化生命周期,信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃邏輯,是組織戰(zhàn)略的有機組成部分（屬職能戰(zhàn)略），是關于組織信息技術職能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。,,,信息架構規(guī)劃邏輯,業(yè)務能力Business Capability,運作模式Operation Model,應用系統(tǒng)組件架構Component Arch

3、itecture,技術基礎架構System Architecture,軟件架構Software Architecture,硬件架構Hardware Architecture,網絡架構Network Architecture,解決方案架構Solution Architecture,,,,,,組織在外部產業(yè)鏈中的經營模式,組織內部運作的模式/高階業(yè)務流程,SCM/ERP/PDM/CRM/EAI/EIP/BI等,I2/SAP/PTC

4、/SIEBEL/TIBCO/BV/BW等,數(shù)據(jù)庫/WEB服務器/應用服務器等,客戶端硬件/服務器硬件等,網絡（LAN/WAN）/網絡設備（路由器/交換機）等,業(yè)務模式Business Model,,,,,組織支持業(yè)務模式所需的業(yè)務能力,應用系統(tǒng)組件集成架構Integration Architecture,,利用中間件進行組件集成的架構,是在組織經營戰(zhàn)略驅動下，通過對業(yè)務模式和運作模式的分析，對信息架構的不同層次（包括應用與數(shù)據(jù)架構、

5、技術基礎架構等）自上向下進行的描述（包括結構關系和邊界）。,信息技術戰(zhàn)略和信息架構規(guī)劃階段劃分,階段 一業(yè)務體系架構分析,階段二解決方案架構分析,階段三信息組件架構分析,階段四后續(xù)行動計劃分析,,組織的信息化方向是什么？信息化現(xiàn)狀是什么？ 在理解組織X年戰(zhàn)略的基礎上，描繪組織的業(yè)務模式，定義組織的業(yè)務能力，決定組織的信息化發(fā)展方向。 同時，對信息技術發(fā)展趨勢和信息化現(xiàn)狀進行分析。,組織的應用系統(tǒng)架構藍圖是什

6、么？信息化的策略機會點在哪兒？ 描繪組織的內部高階業(yè)務流程，即運作模式。 同時，描繪組織的應用系統(tǒng)架構藍圖，并與信息化現(xiàn)狀進行差異分析，決定組織信息化的策略機會點。,組織的信息架構是什么？如何進行系統(tǒng)集成？ 描繪組織的應用系統(tǒng)組件架構和技術基礎架構。 同時，對組織的信息流和集成點進行分析，得出組織的應用系統(tǒng)組件集成架構。,后續(xù)項目如何安排？相應的資源策略是什么？ 撰寫組織為實現(xiàn)信息化方向所

7、需要的具體行動計劃。 同時，對組織實現(xiàn)行動計劃所必需的信息技術核心能力進行分析，決定核心能力和資源的總體策略。,,業(yè)務主導,業(yè)務 —〉IT,IT 主導,業(yè)務 + IT,,信息技術戰(zhàn)略和信息架構規(guī)劃方法（邏輯關系圖）,階段 一業(yè)務體系架構分析,階段二解決方案架構分析,階段三信息組件架構分析,階段四后續(xù)行動計劃分析,,1.描述業(yè)務戰(zhàn)略,2.定義業(yè)務能力,3.分析信息技術趨勢,4.開發(fā)信息化能力,5.分析信息化現(xiàn)狀,6.理清高

8、階業(yè)務流程/運作模式,7.開發(fā)應用架構藍圖,8.進行差異點分析,13.定義信息化核心能力和資源策略,10. 定義應用系統(tǒng)組件架構與信息流,11.定義應用系統(tǒng)組件集成架構及集成點,14.制定后續(xù)行動計劃,信息技術戰(zhàn)略進程,9.開發(fā)策略機會點,12. 定義技術基礎架構藍圖,輔助進程,信息架構進程,,,,,,,,,,,,,,信息技術戰(zhàn)略和信息架構規(guī)劃方法（任務責任分配表）,第一階段 業(yè)務體系架構分析,,信息技術戰(zhàn)略和信息架構規(guī)劃方法（邏輯關

9、系圖）,階段 一業(yè)務體系架構分析,階段二解決方案架構分析,階段三信息組件架構分析,階段四后續(xù)行動計劃分析,,1.描述業(yè)務戰(zhàn)略,2.定義業(yè)務能力,3.分析信息技術趨勢,4.開發(fā)信息化能力,5.分析信息化現(xiàn)狀,6.理清高階業(yè)務流程/運作模式,7.開發(fā)應用架構藍圖,8.進行差異點分析,13.定義信息化核心能力和資源策略,10. 定義應用系統(tǒng)組件架構與信息流,11.定義應用系統(tǒng)組件集成架構及集成點,14.制定后續(xù)行動計劃,信息技術戰(zhàn)略進

10、程,9.開發(fā)策略機會點,12. 定義技術基礎架構藍圖,輔助進程,信息架構進程,,,,,,,,,,,,,,- 信息化要素匯總- 信息化能力匯總- 信息化能力描述,- 業(yè)務能力匯總- 業(yè)務能力描述- 業(yè)務能力邏輯關系圖,階段一 業(yè)務體系架構分析規(guī)劃方法（邏輯關系圖）,-業(yè)務戰(zhàn)略終極目標 -業(yè)務戰(zhàn)略分解目標,1.描述業(yè)務戰(zhàn)略,2.定義業(yè)務能力,4.開發(fā)信息化能力,3.分析信息技術趨勢,- 技術要項趨勢- 技術趨勢分析圖,,,,,,

11、5.分析信息化現(xiàn)狀,- 信息系統(tǒng)架構圖- IT組織架構與技能- 已建應用系統(tǒng)清單- 在建IT項目清單,,1. 描述業(yè)務戰(zhàn)略（在理解組織戰(zhàn)略的基礎上）,,,,,,,,,- 業(yè)務戰(zhàn)略終極目標 - 業(yè)務戰(zhàn)略分解目標,1.描述業(yè)務戰(zhàn)略,1. 描述業(yè)務戰(zhàn)略（在理解組織戰(zhàn)略的基礎上）,1.1 業(yè)務戰(zhàn)略終極目標,1.1.1 十一五規(guī)劃摘要（遠景及發(fā)展戰(zhàn)略）,1.1.2 十二五規(guī)劃摘要（遠景及發(fā)展戰(zhàn)略）,1.2 業(yè)務戰(zhàn)略分解目標,2. 定義業(yè)務

12、能力,,,,,,,,,- 業(yè)務能力匯總 業(yè)務能力對應 業(yè)務能力邏輯關系圖,2.定義業(yè)務能力,2.1 業(yè)務能力匯總,結合組織戰(zhàn)略、教育行業(yè)環(huán)境、區(qū)域特點等要素，通過頭腦風暴對組織的業(yè)務能力進行交流與研討,業(yè)務能力 1,業(yè)務能力 2,業(yè)務能力 3,業(yè)務能力 N,,,,,,CostValueCompetency,討論/頭腦風暴,2.1 業(yè)務能力匯總,,,,,,,Vision/Strategy,,BusinessObjectives

13、,,StrategicImperatives,,,,,,,,,,,Required BusinessCapabilities,,,,,,,,,,,,,,,,,Required ITCapabilities,,,,,,,Technology/Architecture,Applications,,Organization,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Our positioning in the public eye,H

14、ow we achieve the positioning,What we need to do,What we need to have,,2.2 業(yè)務能力對應,將業(yè)務能力與組織目標、戰(zhàn)略執(zhí)行相對應,2.3 業(yè)務能力與業(yè)務線,3. 分析信息技術趨勢,,,,,,,,,- 技術要項趨勢- 技術趨勢分析圖,3.分析信息技術趨勢,3.1 XXX技術要項趨勢,說明,用戶界面,應用系統(tǒng),集成數(shù)據(jù),基礎建設,按用戶界面（與使用者互動有關的信息技術

15、）、應用系統(tǒng)（組織戰(zhàn)略性的業(yè)務及支持性應用系統(tǒng)） 、技術標準（影響各類信息技術的重要標準） 、基礎建設（支持各類信息技術的底層技術）四種分類收集并分析與信息化相關的技術要項趨勢,3.2 技術趨勢分析圖,,根據(jù)技術對組織的價值和技術在組織中應用的準備度兩個緯度對3.1技術要項進行分析，以建議投資、選擇性嘗試或跟蹤。,4. 開發(fā)信息化能力,,,,,,,,,- 信息化要素匯總- 信息化能力匯總- 信息化能力描述,4.開發(fā)信息化能力,4.1

16、 信息化要素匯總,1.2.3.…..,1.2.3.…..,1.2.3.…..,1.2.3.,業(yè)務能力,業(yè)務需求,硬件設備,傳送媒介,對2.2業(yè)務能力詳細描述中與信息化能力相關的條目（業(yè)務能力、業(yè)務需求、硬件設備、傳送媒介）匯總并加以整理,4.1 信息化要素匯總__業(yè)務流程,范 例,4.1 信息化要素匯總__業(yè)務需求（應用系統(tǒng)）,客戶信息數(shù)據(jù)庫及分析系統(tǒng)、客戶聯(lián)系中心系統(tǒng)（含CC） 、客戶信息門戶、市場研究情報系統(tǒng)、

17、市場活動管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)、渠道進銷存系統(tǒng)、遠程教育系統(tǒng)、渠道門戶及商務網站（含訂單處理）、備件管理系統(tǒng)、維修站端管理系統(tǒng)、項目管理信息系統(tǒng)、項目核算系統(tǒng),市場鏈,產品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、產品開發(fā)項目管理系統(tǒng)、協(xié)同開發(fā)系統(tǒng)、市場情報系統(tǒng)、技術情報系統(tǒng),產品鏈,綜合計劃系統(tǒng)（含預測/生產/采購/工廠等）、代理協(xié)同系統(tǒng)、供應商協(xié)同系統(tǒng)、供應商管理系統(tǒng)、應收應付管理系統(tǒng)、柔性制造執(zhí)行系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、配送計劃與管理系統(tǒng)、城市配送

18、中心管理系統(tǒng)、市場情報系統(tǒng),供應鏈,業(yè)務經營分析系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、組織內部信息門戶、市場研究情報系統(tǒng),職能鏈,范 例,4.1 信息化要素匯總__設備與傳送媒介,支持CTI的交換機、PDA、移動設備、撥號服務器、POS、文檔/數(shù)據(jù)庫/應用服務器、 條碼掃描、掃描儀、考勤機,設備,Internet、Intranet （VPN） 、 CTI/VOIP、Datawarehouse/OLAP、EAI

19、、B2B、PSTN、CC、大學院、All over IP、視頻會議、P2P、招聘網站、e-learning平臺,傳送媒介,范 例,4.2 信息化能力匯總,,,,,,,Vision/Strategy,,BusinessObjectives,,StrategicImperatives,,,,,,,,,,,Required BusinessCapabilities,,,,,,,,,,,,,,,,,Required ITCapabil

20、ities,,,,,,,Technology/Architecture,Applications,,Organization,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Our positioning in the public eye,How we achieve the positioning,What we need to do,What we need to have,,4.2 信息化能力匯總,,用戶界面統(tǒng)一的內外部信息門戶

21、移動和無線辦公應用系統(tǒng)客戶信息收集和分析能力市場/技術情報收集、分析能力市場活動信息管理能力伙伴信息管理和商務協(xié)同能力產品數(shù)據(jù)和過程管理能力綜合計劃能力支持柔性制造的控制能力質量信息收集、分析能力,項目信息管理能力經營分析支持能力知識管理能力人力資源信息管理及分析能力支持策略聯(lián)盟與投資的能力各應用系統(tǒng)集成的能力技術標準IT開發(fā)統(tǒng)一標準基礎建設數(shù)字及語音網絡平臺網絡安全存儲模式,范 例,說明（

22、對該能力的內涵進行解釋說明）涵蓋范圍（該能力覆蓋哪些業(yè)務群組、部門、制造廠或大區(qū)等有關）產出（該IT能力對業(yè)務的支持會為達到何種效果）績效水平（可衡量該能力的定性或定量的指標，如滿意度，及時性等）與業(yè)務能力的關系（該信息化能力支持哪些業(yè)務能力）,4.3 XXX信息化能力描述,說明在組織內外部使用統(tǒng)一的信息門戶，將各應用系統(tǒng)信息集成展現(xiàn)，并使用戶得到人性化、個性化的信息應用。同時使客戶在平臺上可以進行實時的溝通

23、和交流。涵蓋范圍全組織范圍、合作伙伴、客戶產出有效地將組織中的各種信息、商務過程和應用結合起來。方便信息獲取，提高信息價值，增強客戶溝通績效水平應用系統(tǒng)界面層整合度、個性定制能力、頁面訪問率與業(yè)務能力的關系支持把握并挖掘客戶需求能力、大客戶關系經營能力、渠道管理能力、供應商管理能力,,4.3 統(tǒng)一的內外部信息門戶,范 例,4.3 信息化能力與業(yè)務能力的對應,5. 分析信息化現(xiàn)狀,,,,,,,,,- 信息系統(tǒng)架構圖

24、- 已建應用系統(tǒng)清單 在建IT項目清單 主題數(shù)據(jù) 基礎架構 IT組織架構與技能,5. 分析信息化現(xiàn)狀,5.1 信息系統(tǒng)架構圖,以組織現(xiàn)有計算機硬件入手，詳細描述每臺硬件的狀況（包括應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網絡協(xié)議、CPU、內存和硬盤等信息），并描述硬件之間的關系圖——信息系統(tǒng)架構圖。,注:如硬件較多，可分主題（如ERP、SCM等）描述信息架構圖,朝陽教委業(yè)務系統(tǒng),5.1 信息系統(tǒng)架構圖,以組織現(xiàn)有計算機硬件入手，詳細描述每

25、臺硬件的狀況（包括應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網絡協(xié)議、CPU、內存和硬盤等信息），并描述硬件之間的關系圖——信息系統(tǒng)架構圖。,注:如硬件較多，可分主題（如ERP、SCM等）描述信息架構圖,朝陽教委業(yè)務系統(tǒng),5.1 信息系統(tǒng)架構圖,以組織現(xiàn)有計算機硬件入手，詳細描述每臺硬件的狀況（包括應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網絡協(xié)議、CPU、內存和硬盤等信息），并描述硬件之間的關系圖——信息系統(tǒng)架構圖。,注:如硬件較多，可分主題（如ERP、SCM等

26、）描述信息架構圖,朝陽教委業(yè)務系統(tǒng),5.1 信息系統(tǒng)架構圖,以組織現(xiàn)有計算機硬件入手，詳細描述每臺硬件的狀況（包括應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網絡協(xié)議、CPU、內存和硬盤等信息），并描述硬件之間的關系圖——信息系統(tǒng)架構圖。,注:如硬件較多，可分主題（如ERP、SCM等）描述信息架構圖,朝陽教委業(yè)務系統(tǒng),5.1 信息系統(tǒng)架構圖,以組織現(xiàn)有計算機硬件入手，詳細描述每臺硬件的狀況（包括應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網絡協(xié)議、CPU、內存和硬盤等

27、信息），并描述硬件之間的關系圖——信息系統(tǒng)架構圖。,注:如硬件較多，可分主題（如ERP、SCM等）描述信息架構圖,朝陽教委業(yè)務系統(tǒng),5.2 已建應用系統(tǒng)清單(例）,當前匯總信息系統(tǒng)54個除研發(fā)自用外，含絕大部分業(yè)務應用系統(tǒng)。詳細見《信息系統(tǒng)匯總》,5.2 已建應用系統(tǒng)清單(例）,當前匯總信息系統(tǒng)54個除研發(fā)自用外，含絕大部分業(yè)務應用系統(tǒng)。詳細見《信息系統(tǒng)匯總》,5.3 在建IT項目清單,詳細列示組織在建的IT項目，并描述其狀況（包括項目

28、名稱、項目預算、開始時間、預計完成時間和項目概述等）。,5.4 主題數(shù)據(jù)及其關聯(lián),Child & Family,CCProviderSite,Vendor,License,Payment Model,Contract,Place-ment,Voucher,Grant,CCR&R,Umbrella/System,CPC,Billing,CCPracti-tioner,Certifi-cation,Comp

29、laint,5.5 基礎架構,5.6 IT組織架構與技能,描述組織的IT組織架構，并說明每個組織的業(yè)務范圍（職責）和核心能力（該部門所掌握的IT核心能力，如系統(tǒng)配置、ORACLE管理、JAVA編程等）。,5.6 IT組織架構與技能 （二）,技術維護部：業(yè)務范圍： 制定現(xiàn)代教育技術的硬件發(fā)展規(guī)劃。組織實施電子政務平臺、教育教學資源平臺網絡環(huán)境的建設和維護，保障朝陽教育城域網正常運行，保障服務器群的軟硬件系統(tǒng)正常運

30、行，保障各種網絡應用的正常運行。定期備份各類資源及設備配置，保障數(shù)據(jù)安全。負責網絡安全防范和病毒管理，監(jiān)控網絡運行狀況，防止惡意攻擊，及時上報和排除各類網絡故障。制定對全區(qū)教育系統(tǒng)網絡建設和管理具有規(guī)范性、指導性的技術規(guī)范或意見。 負責對校園網建設方案的技術審查和驗收工作。提供學校網絡技術咨詢服務與技術支持。 了解軟件市場動態(tài)，調研全區(qū)各校計算機教學應用軟件的開發(fā)情況，掌握各類軟件的性能，

31、為各校提供利于教學的新軟件。有計劃地設計、開發(fā)各學科教學軟件，定期組織全區(qū)軟件展示和評比活動。 助協(xié)制定政府采購服務器、交換機及計算機等相關設備的技術指標。協(xié)助教研培訓部制定網絡管理員、學科骨干教師的信息化技能培訓計劃，并協(xié)助實施。核心能力：招投標能力 技術審查與驗收 網絡技術,5.7 IT支撐服務的現(xiàn)狀,IT支撐服務采取外包方式 信息中心及所屬朝陽區(qū)IT基礎網絡維護服務（含傳輸網、校園網）經公

32、開招標，由北京北控電信通完成服務。,IT支撐服務能力分析朝陽區(qū)現(xiàn)代教育信息中心本身技術維護人員存在人員少、大多數(shù)技術能力偏差情況。由于朝陽區(qū)所屬地域范圍大、學校多，所以目前IT支撐服務主要以外包方式完成，但信息中心每年進行培訓，并建設了實驗室提升動手實踐能力。目前以區(qū)域重點校網管老師作為技術人才培養(yǎng)儲備的主要方式,5.8 業(yè)界當前應用,Other states have been investing in these tec

33、hnologies,第二階段 解決方案架構分析,,信息技術戰(zhàn)略和信息架構規(guī)劃方法（邏輯關系圖）,階段 一業(yè)務體系架構分析,階段二解決方案架構分析,階段三信息組件架構分析,階段四后續(xù)行動計劃分析,,1.描述業(yè)務戰(zhàn)略,2.定義業(yè)務能力,3.分析信息技術趨勢,4.開發(fā)信息化能力,5.分析信息化現(xiàn)狀,6.理清高階業(yè)務流程/運作模式,7.開發(fā)應用架構藍圖,8.進行差異點分析,13.定義信息化核心能力和資源策略,10. 定義應用系統(tǒng)組件架

34、構與信息流,11.定義應用系統(tǒng)組件集成架構及集成點,14.制定后續(xù)行動計劃,信息技術戰(zhàn)略進程,9.開發(fā)策略機會點,12. 定義技術基礎架構藍圖,輔助進程,信息架構進程,,,,,,,,,,,,,,階段二 解決方案架構分析規(guī)劃方法（邏輯關系圖）,6.理清高階業(yè)務流程/運作模式,9.開發(fā)策略機會點,8.進行差異點分析,7.開發(fā)應用架構藍圖,應用系統(tǒng)邏輯分組 應用系統(tǒng)匯總- 應用架構藍圖,- 差異點分析 - 應用架構藍圖（含狀態(tài)）,- 策

35、略機會點匯總 - 策略機會點描述 - 策略機會點優(yōu)先級排序,- 高階業(yè)務流程匯總 - 高階業(yè)務流程描述 - 運作模式,,,,,,6. 理清高階業(yè)務流程/運作模式,- 高階業(yè)務流程匯總 - 高階業(yè)務流程描述 - 運作模式,6.理清高階業(yè)務流程/運作模式,,,,,,,,6.1 高階業(yè)務流程匯總,依據(jù)1.2業(yè)務模式圖和4.1信息化要素中的業(yè)務流程匯總，參考制造型/服務型組織價值鏈活動（見底部參考高階流程），確定組織的高階業(yè)務流程（

36、從組織層面看，最高階的內部業(yè)務流程）。,XXX高階流程XXX高階流程XXX高階流程XXX高階流程……,匯總高階流程,6.1 消費IT高階業(yè)務流程匯總,客戶/技術/市場分析市場活動渠道管理信息服務產品規(guī)劃產品營運產品研發(fā)系統(tǒng)工程化,訂單管理預測綜合計劃采購庫存制造配送維修渠道管理,范 例,6.2 XXX高階業(yè)務流程描述,功能描述對該高階業(yè)務流程完成哪些業(yè)務活動和如何完成進行簡要概述。商業(yè)活動

37、觸發(fā)該高階業(yè)務流程業(yè)務活動的商業(yè)活動是什么？輸入該高階業(yè)務流程的輸入信息或數(shù)據(jù)有哪些？（不包括物流和資金流信息）輸出該高階業(yè)務流程的輸出哪些信息或數(shù)據(jù)？（不包括物流和資金流信息）,功能描述完成訂單接受、信用/資金審核、訂單帳務處理等過程商業(yè)活動接收訂單輸入訂單/撤單輸出訂單執(zhí)行狀態(tài),6.2 訂單管理高階流程描述,范 例,,6.3 運作模式,依據(jù)6.1高階業(yè)務流程匯總和6.2高階業(yè)務流程描述，描繪組織運作

38、模式（高階業(yè)務流程的總圖）。運作模式的信息流與1.2業(yè)務模式圖要匹配。,,供應商合作伙伴,客戶渠道,,,,,用戶需求/投訴,產品規(guī)劃,產品研發(fā),系統(tǒng)工程化,產品營運,預測,綜合計劃,制造,庫存,采購,市場活動,渠道管理,信息支持,客戶需求技術發(fā)展業(yè)務戰(zhàn)略經營指標,中長期產品策略產品成本,中長期產品策略產品開發(fā)需求（立項書）,研發(fā)需求解決方案,產品數(shù)據(jù)技術要求,產品BOM,產品價格、產品政策銷售預測（短期）,產品價

39、格、產品政策銷售預測（短期）,大區(qū)、代理預測,銷售訂單換機要求,訂單狀態(tài),交貨單,發(fā)貨確認,發(fā)貨信息,訂單查詢,,,訂單/撤單,預測數(shù)據(jù),采購計劃采購請求回復,產能,生產計劃,庫存信息查詢/回復,在制/產品入庫信息,物料出庫信息,庫存信息,采購入庫,采購訂單,采購訂單確認,提貨單可發(fā)貨信息,維修/退/換貨信息,(備件),采購訂單/索賠/$,維修渠道管理,,,產品銷售指示協(xié)議/培訓,,,活動方案,,反饋維修信息,備件調撥/維

40、修物品入庫單,維修件/產品出庫單,訂單狀態(tài),客戶、市場信息/反饋,客戶、技術、市場信息,客戶需求,,,維修狀態(tài)信息,6.3 消費IT業(yè)務高階流程全景圖,制造工藝,,歷史數(shù)據(jù),,,,,退機金額,配送,活動狀況反饋,品牌/產品信息,品牌/產品信息,,庫存信息,訂單管理,訂單狀況,備件計劃,客戶/技術/市場分析,年度任務,,中長期產品策略,,供應端產品/市場狀況,技術信息,范 例,7. 開發(fā)應用架構藍圖,應用系統(tǒng)邏輯分組 應用系統(tǒng)匯總

41、 應用系統(tǒng)對業(yè)務流程的支撐 應用架構藍圖,7.開發(fā)應用架構藍圖,,,,,,,,7.1 應用系統(tǒng)邏輯分組,以組織業(yè)務功能為主要標準（如價值鏈），參照3.1技術要項趨勢中的技術分類（接觸介面、應用系統(tǒng)、技術標準、技術基礎建設），對應用系統(tǒng)（從業(yè)務需求出發(fā)，支持完成一項或多項業(yè)務流程運作或IT功能的軟件系統(tǒng)）進行邏輯分組。,7.1 應用系統(tǒng)架構藍圖邏輯分組,范 例,7.1 應用系統(tǒng)架構藍圖邏輯分組說明,使用界面 提供組織內外部客戶使用界

42、面的系統(tǒng)分組市場鏈 提供組織市場、銷售、服務及客戶管理等方面功能的系統(tǒng)分組產品鏈 提供組織產品、研發(fā)、質量等方面功能的系統(tǒng)分組供應鏈 提供組織采購、制造、庫存、配送、訂單處理等方面功能的系統(tǒng)分組職能鏈 提供組織財務、人力資源、 項目管理、知識管理和經營決策等方面功能的系統(tǒng)分組應用集成基礎提供應用系統(tǒng)集成支持的系統(tǒng)分組,范 例,7.2 應用系統(tǒng)匯總,依據(jù)4.1信息化要素，確定組織未來需要的應用系統(tǒng)全集（進行必要的合并、

43、刪減與調整）。其中業(yè)務需求匯總為市場鏈、產品鏈、供應鏈、職能鏈類別應用系統(tǒng)的主要輸入，設備、傳輸媒介匯總為使用界面、應用集成集成類別應用系統(tǒng)的輸入。,合并刪減調整,7.2 應用系統(tǒng)簡要說明-供應鏈,范 例,7.3 應用系統(tǒng)對業(yè)務流程的支撐,KEY X: Application supports above business process,依據(jù)7.2應用系統(tǒng)匯總和7.1應用系統(tǒng)邏輯分組，描繪應用系統(tǒng)架構藍圖（為達成組織信息化能力所

44、需的應用系統(tǒng)架構的初步藍圖） 。必要時進行應用系統(tǒng)邏輯子分組（如市場鏈分組包含市場、銷售、服務等邏輯子分組）。,7.4 應用系統(tǒng)架構藍圖,7.3 應用系統(tǒng)架構藍圖-總圖,,使用界面,,,,Call Center,WEB,客戶電話聯(lián)絡系統(tǒng),客戶門戶,伙伴門戶,供應商門戶,員工門戶,Face to Face,移動界面,職能鏈,,,,,決策支持,財務管理,人力資源管理,財務會計系統(tǒng),管理會計系統(tǒng),資金管理系統(tǒng),人事行政管理系統(tǒng),計劃與員工發(fā)展

45、系統(tǒng),決策支持系統(tǒng),知識管理系統(tǒng),項目管理,項目信息管理系統(tǒng),職能鏈,投資管理系統(tǒng),知識管理,使用界面,,市場鏈,,,,市場,銷售,客戶信息,客戶信息數(shù)據(jù)庫及分析系統(tǒng),渠道管理系統(tǒng),大客戶管理系統(tǒng),,市場活動管理系統(tǒng),服務,備件管理系統(tǒng),維修管理系統(tǒng),,集成技術基礎,,應用集成,組織應用集成系統(tǒng)（EAI）,組織數(shù)據(jù)倉庫（Datawarehouse）,數(shù)據(jù)倉庫,,產品鏈,,,產品生命周期管理,產品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),質

46、量管理系統(tǒng),質量信息管理系統(tǒng),協(xié)同開發(fā)系統(tǒng),,供應鏈,,,供應鏈管理,制造、庫存,供應商協(xié)同系統(tǒng),柔性制造執(zhí)行系統(tǒng),庫存管理系統(tǒng),銷售渠道協(xié)同系統(tǒng),綜合計劃系統(tǒng),,配送管理,配送管理系統(tǒng),范 例,7.5 應用系統(tǒng)解決方案架構,依據(jù)7.3應用系統(tǒng)架構藍圖，參考3.分析信息技術趨勢，針對7.3應用系統(tǒng)架構藍圖中的應用系統(tǒng)提出相應的應用系統(tǒng)解決方案（解決若干個應用系統(tǒng)需求的概念級方案，如ERP、SCM、PD

47、M、EAI、BI、EIP等），并描述總體的應用系統(tǒng)解決方案架構（支撐應用系統(tǒng)架構藍圖的應用系統(tǒng)解決方案的架構）。,定義解決方案,7.4 應用系統(tǒng)解決方案架構,,使用界面,,,,Call Center,WEB,客戶電話聯(lián)絡系統(tǒng),客戶門戶,伙伴門戶,供應商門戶,員工門戶,Face to Face,移動界面,職能鏈,,,,,決策支持,財務管理,人力資源管理,財務會計系統(tǒng),管理會計系統(tǒng),資金管理系統(tǒng),人事行政管理系統(tǒng),計劃與員工發(fā)展系統(tǒng),決策支

48、持系統(tǒng),知識管理系統(tǒng),項目管理,項目信息管理系統(tǒng),職能鏈,投資管理系統(tǒng),知識管理,使用界面,,市場鏈,,,,市場,銷售,客戶信息,客戶信息數(shù)據(jù)庫及分析系統(tǒng),渠道管理系統(tǒng),大客戶管理系統(tǒng),,市場活動管理系統(tǒng),服務,備件管理系統(tǒng),維修管理系統(tǒng),,集成技術基礎,,應用集成,組織應用集成系統(tǒng)（EAI）,組織數(shù)據(jù)倉庫（Datawarehouse）,數(shù)據(jù)倉庫,,產品鏈,,,產品生命周期管理,產品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),質量管理系統(tǒng)

49、,質量信息管理系統(tǒng),協(xié)同開發(fā)系統(tǒng),,供應鏈,,,供應鏈管理,制造、庫存,供應商協(xié)同系統(tǒng),柔性制造執(zhí)行系統(tǒng),庫存管理系統(tǒng),銷售渠道協(xié)同系統(tǒng),綜合計劃系統(tǒng),配送管理系統(tǒng),范 例,8. 進行差異點分析,- 差異點分析 - 應用架構藍圖（含狀態(tài)）,8.進行差異點分析,,,,,,,,8.1 差異點分析,,以7.2應用系統(tǒng)匯總為基準，從IT現(xiàn)狀分析中5.3已建應用系統(tǒng)清單和5.4在建應用系統(tǒng)清單中找出相應的系統(tǒng)，比

50、較兩者之間功能的差距，并描述差距狀態(tài)（沒有/不完整/完整）。,比較差異,8.1 差異點分析-門戶管理,范 例,8.2 應用架構藍圖（含狀態(tài)）,根據(jù)7.3應用架構藍圖和8.1差異點分析中的差距狀態(tài)，標示應用架構藍圖中應用系統(tǒng)的狀態(tài)。,8.2 應用系統(tǒng)架構藍圖-總圖,,使用界面,,,,Call Center,WEB,客戶電話聯(lián)絡系統(tǒng),客戶門戶,伙伴門戶,供應商門戶,員工門戶,Face to Face,移動界面,職能鏈,,,,,決策支持,財

51、務管理,人力資源管理,財務會計系統(tǒng),管理會計系統(tǒng),資金管理系統(tǒng),人事行政管理系統(tǒng),計劃與員工發(fā)展系統(tǒng),決策支持系統(tǒng),知識管理系統(tǒng),項目管理,項目信息管理系統(tǒng),職能鏈,投資管理系統(tǒng),知識管理,使用界面,,市場鏈,,,,市場,銷售,客戶信息,客戶信息數(shù)據(jù)庫及分析系統(tǒng),渠道管理系統(tǒng),大客戶管理系統(tǒng),,市場活動管理系統(tǒng),服務,備件管理系統(tǒng),維修管理系統(tǒng),,集成技術基礎,,應用集成,組織應用集成系統(tǒng)（EAI）,組織數(shù)據(jù)倉庫（D

52、atawarehouse）,數(shù)據(jù)倉庫,,產品鏈,,,產品生命周期管理,產品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),質量管理系統(tǒng),質量信息管理系統(tǒng),協(xié)同開發(fā)系統(tǒng),,供應鏈,,,供應鏈管理,制造、庫存,供應商協(xié)同系統(tǒng),柔性制造執(zhí)行系統(tǒng),庫存管理系統(tǒng),銷售渠道協(xié)同系統(tǒng),綜合計劃系統(tǒng),,配送管理,配送管理系統(tǒng),沒有,,,不完整,,有且完整,范 例,9. 開發(fā)策略機會點,- 策略機會點匯總 - 策略機會點描述 - 策略機會點優(yōu)

53、先級排序,9.開發(fā)策略機會點,,,,,,,,9.1 策略機會點匯總,XXX策略機會點XXX策略機會點XXX策略機會點XXX策略機會點……,根據(jù)8.1差異點分析和8.2應用架構藍圖（含狀態(tài)），找出信息化的差距與問題，討論并確定信息化的策略機會點（一個具體的信息化方向或概念，用來解決組織內部需要進行信息化改善的問題，可被進一步定義出更為具體的信息化項目）。,討論/頭腦風暴,9.1 策略機會項目匯總,,CRM與Call Center整

54、合CRM系統(tǒng)應用供應鏈兩端協(xié)同ERP功能加強產品數(shù)據(jù)管理柔性制造執(zhí)行系統(tǒng)質量管理,商業(yè)智能知識管理組織信息門戶組織應用集成數(shù)據(jù)倉庫,范 例,9.2 策略機會項目描述,9.3 策略機會點優(yōu)先級排序,,,,緊迫性,,,,,,,,高,,低,高,進一步分析…,XXX策略機會點,XXX策略機會點,XXX策略機會點,XXX策略機會點,XXX策略機會點,XXX策略機會點,對9.1策略機會點匯總中的所有策略機會點，根據(jù)重要性和緊迫

55、性分別進行評分（1－10），并將結果繪制成散點圖，供決策者參考。,重要性,立即行動,忽略！,兩可？,XXX策略機會點,XXX策略機會點,XXX策略機會點,9.3 策略機會點優(yōu)先級排序,,,范 例,第三階段 信息組件架構分析,,信息技術戰(zhàn)略和信息架構規(guī)劃方法（邏輯關系圖）,階段 一業(yè)務體系架構分析,階段二解決方案架構分析,階段三信息組件架構分析,階段四后續(xù)行動計劃分析,1.描述業(yè)務戰(zhàn)略,2.定義業(yè)務能力,3.分析信息技術趨勢,

56、4.開發(fā)信息化能力,5.分析信息化現(xiàn)狀,6.理清高階業(yè)務流程/運作模式,7.開發(fā)應用架構藍圖,8.進行差異點分析,13.定義信息化核心能力和資源策略,10. 定義應用系統(tǒng)組件架構與信息流,11.定義應用系統(tǒng)組件集成架構及集成點,14.制定后續(xù)行動計劃,信息技術戰(zhàn)略進程,9.開發(fā)策略機會點,12. 定義技術基礎架構藍圖,輔助進程,,信息架構進程,,,,,,,,,,,,,,- 集成點 - 集成點描述 - 應用系統(tǒng)組件集成架構,階段三

57、 信息組件架構分析規(guī)劃方法（邏輯關系圖）,- 應用系統(tǒng)組件架構- 高階流程信息流確認- 高階流程與應用系統(tǒng)組件映射圖,10. 定義應用系統(tǒng)組件架構與信息流,11.定義應用系統(tǒng)組件集成架構及集成點,12. 定義技術基礎架構藍圖,- 技術基礎架構元件 - 技術基礎架構元件需求 - 技術基礎架構藍圖,,,,,9. 定義應用系統(tǒng)組件架構與信息流,,,,,,,- 應用系統(tǒng)組件架構- 高階流程信息流確認- 高階流程與應用系統(tǒng)組件映射圖,

58、9. 定義應用系統(tǒng)組件架構與信息流,10.1 應用系統(tǒng)組件架構,注：某些解決方案未確定為應用系統(tǒng)組件時（如PDM未選型為PTC產品），可用灰色列示,根據(jù)7.4應用系統(tǒng)解決方案架構 ，參考5.3已建應用系統(tǒng)清單和5.4在建IT項目清單,定義確切的應用系統(tǒng)組件（指具有明確名稱的軟件應用系統(tǒng)，如SAP/R3,i2等）及其模塊（組件的重要功能模塊，如R/3的MM、PP等）。,10.1 應用系統(tǒng)組件架構,,職能鏈,,,,PDM,Broadvisi

59、on（假定）,i2,SAP,TIBCO （假定）,Datawarehouse,CTI Software（APROPOS）,MES,Siebel,BI,KM,MM,WM,SD,FI,CO,DP,MP,FP,DF,SC,DC,CP,Marketing,Spare parts Mgmt,Sales,Service,PD,PA,IM,TR,PS,AM,Legacy,配送管理,電子商務網站,…,OMS,CTI,PP,范 例,10.2 高階流程信

60、息流確認,,對6.3運作模式的信息流按不同的業(yè)務場景進行確認,10.3 高階流程與應用系統(tǒng)組件映射圖,,將6.3運作模式的業(yè)務流程和9.1應用系統(tǒng)組件架構中的應用系統(tǒng)組件進行映射（Mapping），如果一個業(yè)務流程需由多個應用系統(tǒng)組件支持，則將其拆為多個業(yè)務流程，直到每一個業(yè)務流程僅為一個應用系統(tǒng)組件所支持。,,,,11. 定義應用系統(tǒng)組件集成架構及集成點,,,,,,,- 集成點 - 集成點描述 - 應用系統(tǒng)組件集成架構,11.

61、定義應用系統(tǒng)組件集成架構及集成點,11.1 集成點,,根據(jù)10.3高階流程與應用系統(tǒng)組件映射圖，凡不同應用系統(tǒng)組件間（即不同顏色的流程間）有信息交換之處，即為一個集成點，并將每一個集成點以順序號標識。,11.2 集成點描述,對11.1集成點進行進一步分析和描述，包括引發(fā)事件(trigger) 、交換信息、交換頻率、起始組件/模塊、對象組件/模塊、回覆事件、回覆信息，以及集成點描述，并以如下表格表示。,11.3 應用系統(tǒng)組件集成架構,根據(jù)

62、11.2集成點描述的匯總結果，確定各應用系統(tǒng)組件與中間件軟件（如TIBCO、MQ Serial等）的集成接口方式（Package Adapter、DB Adapter、API、Message等），并據(jù)此描繪應用系統(tǒng)組件集成架構圖（描繪應用組件與中間件軟件的集成關系的架構圖）。,TIB/Adapter for R3,SAP,,,TIB/Repository,TIB/MessageBroker,,,,,11.3 應用系統(tǒng)組件集成架構—訂

63、單完成場景,TIB/Adapter for BV,,BV,,TIB/Rendezvous,TIB/Adapter for ActiveDatabaseTIB/Adapter SDKTIB/RV API,Legacy,,,,,……,Legacy,,范 例,11.3 應用系統(tǒng)組件集成架構—訂單完成場景,應用系統(tǒng)組件與TIBCO接口方式選擇說明,范 例,11.3 應用系統(tǒng)組件集成架構—訂單完成場景,注：TIB/Adapter for

64、 ActiveDatabase: 應用系統(tǒng)組件如不提供API，一般采用DB Adapter 用DB Adapter，Transaction的處理會很復雜，一般不建議用DB Adapter 如果應用系統(tǒng)組件數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)較為敏感，也不建議用DB Adapter TIB/Adapter SDK (Java, c++, VB): SDK會提供錯誤處理、消息傳遞方面的機制和功能，開發(fā)較為容易 需要單獨購買SDKTIB/RV API(

65、Java, c++)：- 如果直接RV API，通常界面和信息需求 邏輯很簡單（如不需要修改數(shù)據(jù)庫等復雜動作），不需要購買 SDK，較便宜TIB/MessageBroker(XML, FTP)：- 應用系統(tǒng)組件本身提供FTP界面或XML界面（通常用于B2B，如RosettaNet等），不需要額外購買,應用系統(tǒng)組件與TIBCO接口方式選擇說明（續(xù)）,范 例,12. 定義技術基礎架構藍圖,,,,,,,- 技術基礎架構元件 - 技術基

66、礎架構元件需求 - 技術基礎架構藍圖,12. 定義技術基礎架構藍圖,12.1 技術基礎架構元件,ClientWeb ServerApplication ServerDB ServerFirewallNetwork……,依據(jù)9.1應用系統(tǒng)組件架構，參考3.分析信息技術趨勢和5.1信息架構圖，確定必須的技術基礎架構元件（支撐應用系統(tǒng)組件架構的組成元件，如Client、Web Server、Application Server、

67、DB Server、Firewall、Network等 ）。,,,12.1 Siebel系統(tǒng)技術基礎架構元件,Client: 滿足用戶使用的系統(tǒng)，有三種類型。Web Server: 提供Siebel系統(tǒng)的Web服務。Gateway Server: 訪問的接入點及負載均衡。Siebel Server: 提供Siebel系統(tǒng)運行的環(huán)境。DB Server: 存儲Siebel系統(tǒng)相關的數(shù)據(jù)信息。Firewall: 提供組織內部和外部

68、通信的網絡安全。Network:包括通信線路、網絡設備、網絡協(xié)議等。,范 例,12.2 技術基礎架構元件需求,XXX非網絡類元件軟件需求操作系統(tǒng)(Operation System)： 應用軟件(Application System)：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DB System): 硬件需求中央處理器(CPU): 內存(Memory): 硬盤(HD): 備份(B