商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造機(jī)理研究.pdf

1、作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)核心的金融業(yè)是中國(guó)承諾加入WTO之后開(kāi)放的十大領(lǐng)域之一,商業(yè)銀行如何迎接加入WTO的挑戰(zhàn),成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題.毫無(wú)疑問(wèn),長(zhǎng)期處于高度政策壁壘下的銀行業(yè),尤其是商業(yè)銀行不可避免地接受到外資銀行涌進(jìn)的沖擊.對(duì)于加入WTO之后高度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),中國(guó)商業(yè)銀行需要一個(gè)學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過(guò)程.在借鑒和分析西方商業(yè)銀行改革成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí),風(fēng)靡西方的銀行再造成為中國(guó)商業(yè)銀行改革和創(chuàng)新的主要方法.作為服務(wù)行業(yè)的商業(yè)銀行由于業(yè)務(wù)的相似性使業(yè)務(wù)流程

2、的差別成為商業(yè)銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)力.處于銀行再造核心的業(yè)務(wù)流程再造成為提高中國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一.目前,關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造的思想和概念的文獻(xiàn)不少,但一般性的介紹居多,可操作性不強(qiáng),而且主要集中在制造型企業(yè).例如:實(shí)施銀行業(yè)務(wù)流程再造如何具體展開(kāi),實(shí)施的步驟是什么,需要哪些方法,工具的支持等重要問(wèn)題都還處于不明確、不系統(tǒng)的階段.因此,對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造問(wèn)題進(jìn)行研究具有很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.該文從四個(gè)部分闡述該問(wèn)題.首先從技術(shù)、

3、組織和效益入手論述商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造提出的背景和研究意義,及該文研究角度和方法;然后歸納總結(jié)了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程所涉及的概念,其中對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行和業(yè)務(wù)流程所處特殊時(shí)期的特殊性進(jìn)行了著重說(shuō)明,并分析在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí)應(yīng)該遵循的原則;再次概述適應(yīng)中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造方法的基本理念,將業(yè)務(wù)流程再造的方法與實(shí)際、簡(jiǎn)單的銀行業(yè)務(wù)流程相聯(lián)系對(duì)比闡述方法應(yīng)用基礎(chǔ)和應(yīng)用范圍,并以LCM(生命周期法)為例介紹業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施的完整步驟;最后結(jié)合所得