商業(yè)銀行業(yè)務流程再造機理研究.pdf

1、作為國民經濟核心的金融業(yè)是中國承諾加入WTO之后開放的十大領域之一,商業(yè)銀行如何迎接加入WTO的挑戰(zhàn),成為人們日益關注的問題.毫無疑問,長期處于高度政策壁壘下的銀行業(yè),尤其是商業(yè)銀行不可避免地接受到外資銀行涌進的沖擊.對于加入WTO之后高度的市場競爭形勢,中國商業(yè)銀行需要一個學習和適應的過程.在借鑒和分析西方商業(yè)銀行改革成功的經驗時,風靡西方的銀行再造成為中國商業(yè)銀行改革和創(chuàng)新的主要方法.作為服務行業(yè)的商業(yè)銀行由于業(yè)務的相似性使業(yè)務流程

2、的差別成為商業(yè)銀行的主要競爭力.處于銀行再造核心的業(yè)務流程再造成為提高中國商業(yè)銀行競爭力的有效途徑之一.目前,關于業(yè)務流程再造的思想和概念的文獻不少,但一般性的介紹居多,可操作性不強,而且主要集中在制造型企業(yè).例如:實施銀行業(yè)務流程再造如何具體展開,實施的步驟是什么,需要哪些方法,工具的支持等重要問題都還處于不明確、不系統(tǒng)的階段.因此,對商業(yè)銀行業(yè)務流程再造問題進行研究具有很強的理論意義和現實意義.該文從四個部分闡述該問題.首先從技術、

3、組織和效益入手論述商業(yè)銀行業(yè)務流程再造提出的背景和研究意義,及該文研究角度和方法;然后歸納總結了商業(yè)銀行業(yè)務流程所涉及的概念,其中對中國商業(yè)銀行和業(yè)務流程所處特殊時期的特殊性進行了著重說明,并分析在進行業(yè)務流程再造時應該遵循的原則;再次概述適應中國商業(yè)銀行業(yè)務流程再造方法的基本理念,將業(yè)務流程再造的方法與實際、簡單的銀行業(yè)務流程相聯系對比闡述方法應用基礎和應用范圍,并以LCM(生命周期法)為例介紹業(yè)務流程再造實施的完整步驟;最后結合所得