A銀行業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、21世紀(jì)，隨著我國(guó)金融行業(yè)迅猛發(fā)展，國(guó)內(nèi)金融業(yè)發(fā)展的匯率自由化和利率市場(chǎng)化特點(diǎn)顯著。近年來(lái)，金融產(chǎn)品、衍生品、金融交易業(yè)務(wù)、應(yīng)用背景日趨復(fù)雜，在這種趨勢(shì)和大環(huán)境下，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)和管理流程的風(fēng)險(xiǎn)和弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。如何進(jìn)行流程的優(yōu)化再造，重塑面向客戶(hù)、面向市場(chǎng)的高效業(yè)務(wù)流程，就成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略選擇。
　　身處服務(wù)行業(yè)的A銀行，作為我國(guó)傳統(tǒng)銀行的典型，其業(yè)務(wù)也與國(guó)內(nèi)大多數(shù)銀行的業(yè)務(wù)一樣

2、，產(chǎn)品的相似性和同質(zhì)化程度很高，如何再造其業(yè)務(wù)流程是提升其競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵問(wèn)題。本文在闡述國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)務(wù)流程再造相關(guān)背景和理論基礎(chǔ)上，分析了A銀行業(yè)務(wù)流程再造的現(xiàn)狀及關(guān)鍵問(wèn)題，進(jìn)而提出了合理的方案。
　　本文分為五大章。第一章節(jié)是引言部分，基本講述是本文分析的背景、含義，論述了世界范圍內(nèi)的分析動(dòng)態(tài)，描述了世界上的學(xué)者的理論觀(guān)點(diǎn)，最后提出了本文的研究思路方法。第二章對(duì)銀行再造理論追根溯源，闡述并分析一般再造理論和銀行流程再造理論，并且就