三星級酒店設計要求

1、三星級1飯店布局合理，外觀具有一定的特色2飯店內公共信息圖形符合LBT0013有空調設施，各區(qū)域通風良好4有與飯店星級相適應的計算機管理系統(tǒng)5前廳a有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模星級相適應的總服務臺；b總服務臺中有中英文標志，分區(qū)段設置接待、問訊、結帳，24h有工作人員在崗；c提供語言服務；d提供一次性總帳單結帳服務（商品除外）；e提供信用卡服務；f12h提供外幣兌換服務；g總服務臺提供飯店服務項目宣傳品，飯店價

2、目表，中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；h有完整的預訂系統(tǒng)，可接受國內和國際客房和國內餐飲預訂；i有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；j設門衛(wèi)迎接員，16h迎送客人；k設專職行李員，有專用行李車，18h為客人提供行李服務。有小件行李存放處；l設值班經理，24h接待客人；m設大堂經理，18h在前廳服務；n在非經營區(qū)設客人休息場所

3、；o提供店內尋人服務；p提供代客預訂和安排出租汽車服務；q門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務；r能用英語服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示；s總機話務員至少能用2種外語（英語為必備語種）為客人提供電話服務。6客房a至少有40間（套）可供出租的客房；b房間面積寬敞；c裝修良好、美觀、有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家

4、具。室內滿鋪地毯，或為木地板。室內采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；d有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)或排風器，110220v電源插座。24h供應熱水；i采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。9公共區(qū)域a提供回車線或停車場；b3層（含）以上的樓房有足夠

5、的客用電梯；c有公用電話，并配備市內電話?。籨有男女分設的公共衛(wèi)生間；e有小商場，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；f代售郵票、代發(fā)信件，辦理電報、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等；g必要時為客人提供就醫(yī)方便；h有應急供電專用線和應急照明燈。10選擇項目（共79項，至少具備11項）10.1客房（10項）a客房內可通過視聽設備提供帳單頂的可視性查詢服務，提供語言信箱服務；b衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；c不少于50％的客

6、房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設；d不少于50％的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開（有獨立的化妝間）；e所有套房分設共主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；f設商務樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所；g商務樓層的客房內有收發(fā)傳真或電子郵件的設備；h為客人提供免費店內無線尋呼服務；i24h提供洗衣加急服務；j委托代辦服務（金鑰匙服務）10.2餐廳及酒吧（9項）a有大堂酒吧；b有專業(yè)性茶室；c有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的西餐廳，

7、配有專門的西餐廚房；d有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房；e有餅屋；f有風味餐廳；g有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房；h有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）；i有24h營業(yè)的餐廳。10.3商務設施及服務（5項）a提供國際互聯(lián)網服務，傳輸速率不小于64kbits；b封閉的電話間（至少2個）；c洽談室（至少容納10人）；d提供筆譯、口譯和專職秘書服務；e圖書館（至少有1000冊圖書）。10.4會議設