企業(yè)管理—1自我管理之角色認(rèn)知

1、第一單元第一單元1自我管理之角色認(rèn)知自我管理之角色認(rèn)知一、一、“職務(wù)代理人職務(wù)代理人”的角色定義：的角色定義：故事：從賣(mài)油條的故事說(shuō)起委托代理職務(wù)代理人定義：在職場(chǎng)中，我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)忙不過(guò)來(lái)，把某項(xiàng)工作委托給我們，我們就職務(wù)代理人定義：在職場(chǎng)中，我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)忙不過(guò)來(lái)，把某項(xiàng)工作委托給我們，我們就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的代理人。是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的代理人。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的委托人。案例：我們找人打官司請(qǐng)律師，律師是我們的代理人，我們就是律師的

2、委托人。二、我們做為公司的經(jīng)理人，中高層干部在公司中，我們就是我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的代理人。股東會(huì)→董事會(huì)→經(jīng)營(yíng)班子（總經(jīng)理、CEO等）→中層經(jīng)理那么我們作為代理人存在的唯一意義和價(jià)值：作為代理人存在的唯一意義和價(jià)值：就是實(shí)現(xiàn)委托人所想，達(dá)成委托人的目標(biāo)和夢(mèng)想。就是實(shí)現(xiàn)委托人所想，達(dá)成委托人的目標(biāo)和夢(mèng)想。我們作為代理人就是把我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想傳遞給我們的下屬，起到上傳下達(dá)，承上啟下的作用。三、在職場(chǎng)中，我們做為經(jīng)理人要注意的4項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則：項(xiàng)職業(yè)

3、準(zhǔn)則：●你的職權(quán)基礎(chǔ)來(lái)自于上司的委托和任命。你的職權(quán)基礎(chǔ)來(lái)自于上司的委托和任命。也就是說(shuō)我們不是我們的基層下屬，我們的基層同事民主選出來(lái)的，我們是代理人，我們完成委托人所想。案例1：公司遇到困難，公司為了活下來(lái)，公司決定要削減福利。這個(gè)時(shí)候我們做為公司的代理人就不是上傳而是下達(dá)，去解釋去說(shuō)服我們的下屬幫助公司度過(guò)危機(jī)。案例2：我們的一個(gè)下屬做出了成績(jī)，需要表?yè)P(yáng)激勵(lì)。但公司這時(shí)政策是節(jié)流。這個(gè)時(shí)候就要向公司要資源，要上傳。及時(shí)激勵(lì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)

4、起很大的作用。所以綜上所訴：我們做為代理人什么時(shí)候該上傳，什么時(shí)候該下達(dá)唯一的標(biāo)準(zhǔn)就要想委托人所想，委托人最終想要的是什么？●你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為。你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為。我們代表的是公司，我們不能講“我個(gè)人認(rèn)為”我們要充分理解公司的每一條政策和制度，決不能從個(gè)人角度來(lái)演繹?！穹牟?zhí)行上司的決定。服從并執(zhí)行上司的決定。案例：我們跟領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一樣，可以給建議。但必須要執(zhí)行?！裨诼殭?quán)范圍內(nèi)做事。在職權(quán)范

5、圍內(nèi)做事。案例：我是某辦事處的經(jīng)理，我的客戶(hù)要求我給出一個(gè)技術(shù)方案，這個(gè)時(shí)候如果我?guī)涂蛻?hù)出了，就是越權(quán)，超出我的職權(quán)，因?yàn)槌黾夹g(shù)方案是技術(shù)部的工作，他們更專(zhuān)業(yè)。從某種程度上這屬于責(zé)任心，但是責(zé)任心一定符合公司的流程。四、我們作為管理者到底要做什么？案例：視頻“修女也瘋狂”怎么由一盤(pán)散沙打造成一支夢(mèng)支隊(duì)到底她作為一個(gè)新上任的指揮做了些什么？唱詩(shī)班是怎樣變化的。首先把合適人放到合適的位置。其次通過(guò)贊美激發(fā)每個(gè)人的潛能。批評(píng)也是講究技巧，讓批

6、評(píng)同樣起到激勵(lì)作用。要結(jié)果，更要教方法。（不能老是自己能干，要教會(huì)更多下屬能干，避免“水落石出”活活累死，而要“水漲船高”一同進(jìn)步）讓下屬知道工作的意義和價(jià)值。要做好管理工作必須要記住八個(gè)字：決策正確，用人得當(dāng)。決策正確，用人得當(dāng)。例如：漢高主劉邦怎么用好（張良、韓信、蕭何）？六、從員工到經(jīng)理人的7大變化●工作內(nèi)容做業(yè)務(wù)→做管理●工作目標(biāo)個(gè)人型→團(tuán)隊(duì)型●實(shí)現(xiàn)方式野牛型→雁群型打造一流團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！窆芾矸绞街笓]型→授權(quán)型●工

7、作方式個(gè)性化→組織化把自己和其他人的好的方法做成流程復(fù)制給團(tuán)隊(duì)更多人?！窆ぷ髁Χ仁爻尚汀兏镄蜁r(shí)常想想流程能不能改變的更好。。。。●人際關(guān)系感情型→事業(yè)型例如：聯(lián)想的罰站制度（柳傳志怎么罰自己的老領(lǐng)導(dǎo)）七、管理的十二項(xiàng)修煉●提升自我方面角色認(rèn)知角色認(rèn)知時(shí)間管理時(shí)間管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理有效溝通有效溝通●完成任務(wù)選對(duì)人選對(duì)人選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要擇人才的要素：1、技能和經(jīng)驗(yàn)2、工作態(tài)度3、個(gè)人才干其中前兩項(xiàng)都可以培養(yǎng)，后一種是遺傳加早期環(huán)境影