企業(yè)管理復(fù)習(xí)綱要

1、1一名詞解釋管理：管理：管理者或管理機構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對組織所擁有的資源進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標的過程。計劃：計劃：選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現(xiàn)這種目標的行動方案，為管理活動提供基本依據(jù)，是管理的首要職能。組織：組織：為了實現(xiàn)企業(yè)的共同任務(wù)和目標，對人們的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行合理的分工與協(xié)作，合理分配和使用企業(yè)的資源，正確處理人們相互關(guān)系的管理活動。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)：利用職權(quán)和

2、威信施展影響，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵各類人員為實現(xiàn)目標而努力的過程?？刂疲嚎刂疲褐腹芾碚呓邮芷髽I(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標和標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計劃進行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計劃，已達到預(yù)期目的的管理活動。企業(yè)：企業(yè)：指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔(dān)風(fēng)險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟實體。企業(yè)管理：企業(yè)管理：由企業(yè)管理人員或管理機構(gòu)對企業(yè)

3、的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。公司制企業(yè)：公司制企業(yè)：是由兩人或以上依法集資聯(lián)合組成，有獨立的注冊資產(chǎn)，自主經(jīng)營、自負盈虧的法人企業(yè)。有限責(zé)任公司：有限責(zé)任公司：指有兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司：股份有限公司：指注冊資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，公司以

4、其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人管理幅度：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。管理層級：管理層級：指從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間所形成的層次。組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)：規(guī)劃或設(shè)計組織的各個要素和部門，以及如何把這些要素和部門有機地聯(lián)結(jié)起來，使組織中各個部門和單位有機地協(xié)調(diào)運作。包括：縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計和橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計。學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織是善于獲取和使用各種知識、信息，

5、具有較強環(huán)境適應(yīng)能力的組織。集權(quán)：集權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織。分權(quán)：分權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營管理權(quán)責(zé)分散下放到企業(yè)的中下層中去。組織變革：組織變革：組織根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動，及時地調(diào)整自己的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)客觀發(fā)展的需要。戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是對全局問題的籌劃，最早運用在軍事領(lǐng)域，是指對戰(zhàn)爭全局的謀劃。戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理：企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境和自身條件，為求得企業(yè)生存和發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)

6、途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎(chǔ)?？傮w戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略：主要是決定企業(yè)應(yīng)該選擇哪些類經(jīng)營業(yè)務(wù)，進入哪些領(lǐng)域?？傮w戰(zhàn)略還包括：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略：競爭戰(zhàn)略：1）成本領(lǐng)先（低成本）戰(zhàn)略2）差異化戰(zhàn)略3）集中化戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過有效途徑有效的途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略

7、：企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出與眾不同的東西。其成功的核心：取得某種對顧客有價值的獨特性。決策：決策：為了實現(xiàn)組織所確立的目標從兩個及兩個以上的備選方案中選擇一個方案的過程。市場：市場：市場是商品交換關(guān)系的總和，是商品經(jīng)濟中生產(chǎn)者與消費者之間實現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）價值，滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。市場營銷：市場營銷：個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。市場細分：

8、市場細分：按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。目標市場：目標市場：在需求差異性市場上，企業(yè)根據(jù)自身能力所確定的欲滿足的現(xiàn)有和潛在的消費者群體的需105打印室打印室1元共計共計7頁3利；（3）法理型權(quán)力，是一種對由法律確定職位或地位的權(quán)利的服從。6.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？⑴員工是“社會人”，而不僅僅是“經(jīng)濟人”；⑵企業(yè)中存在“非正式組織”；⑶領(lǐng)導(dǎo)的工作重心應(yīng)放在提高員工的滿

9、意度上。7.企業(yè)存在的主要目的？企業(yè)存在的主要目的？1)盈利2)社會責(zé)任3)員工的發(fā)展.8.企業(yè)管理的主要任務(wù)？企業(yè)管理的主要任務(wù)？1）合理組織生產(chǎn)力；2）維護并不斷改善社會生產(chǎn)關(guān)系。9.未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢？未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢？創(chuàng)新管理、柔性管理、權(quán)變管理、情感管理、專業(yè)管理“三個中心”、“兩個方向”10.企業(yè)的法律形式有哪些？各有什么特點？企業(yè)的法律形式有哪些？各有什么特點？1）個體企業(yè)。特點：企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)合二為一；盈虧

10、由個人完全承擔(dān)；對企業(yè)債務(wù)負無限責(zé)任；屬自然人企業(yè)。2)合伙制企業(yè)。特點：合伙人分享企業(yè)所得，并對營業(yè)虧損共同承擔(dān)責(zé)任；合伙人對企業(yè)債務(wù)負有無限連帶責(zé)任；屬自然人企業(yè)。3)公司制企業(yè)。特點：公司是法人；以法人財產(chǎn)對債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離；屬法人企業(yè)。1115企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？各有什么優(yōu)缺點？各有什么優(yōu)缺點？11.直線制的優(yōu)缺點？直線制的優(yōu)缺點？優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確、命令統(tǒng)一缺

11、點：對領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入企業(yè)事務(wù)性工作之中，不能集中精力解決企業(yè)的重大問題。12.直線直線——職能制的優(yōu)缺點？職能制的優(yōu)缺點？優(yōu)點：既保證命令統(tǒng)一，又發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。缺點：辦事效率低，加重上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)。13.事業(yè)部制的優(yōu)缺點？事業(yè)部制的優(yōu)缺點？優(yōu)點：有利于公司高管層專心致力于公司的戰(zhàn)略決策；充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性；提高組織經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)能力；有利于公司培養(yǎng)人才。缺點：職能機構(gòu)重疊，管理成本加大；本位主義

12、嚴重，整體性不強，內(nèi)部溝通與交流不暢。14.模擬分權(quán)制的優(yōu)缺點？模擬分權(quán)制的優(yōu)缺點？優(yōu)點：調(diào)動各生產(chǎn)單位的積極性，解決企業(yè)過大難以管理的問題。缺點：目標難以確定，考核困難；信息溝通、決策制定存在缺陷。15.矩陣制的優(yōu)缺點？矩陣制的優(yōu)缺點？優(yōu)點：上下左右、集權(quán)分權(quán)實現(xiàn)有效結(jié)合，有利于加強各部門間的配合和信息交流；集中各部門的知識和技能解決問題；避免各部門的重復(fù)勞動，加強組織的整體性；可隨項目的開始和結(jié)束而組成或撤銷項目組，增加了組織的機動