公司行政前臺管理制度

1、恒天財富投資管理股份有限公司前臺管理制度恒天財富投資管理股份有限公司前臺管理制度公司的前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的工作職責、工作要求、辦公禮儀等，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用，為使公司前臺人員工作更加規(guī)范，特制訂本制度。一、前臺工作內(nèi)容一、前臺工作內(nèi)容1)接轉(zhuǎn)總機電話。2)負責傳真、快速、文件、報紙的收發(fā)與管理。3)負責前臺接待、登記。4)引見、招待、接送來賓。5)負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺

2、放并保持整潔干凈。6負責前臺花卉植物的維護和保養(yǎng)。7)負責清潔員的工作監(jiān)督與考核，檢查公司清潔與衛(wèi)生情況。8)接受上級領(lǐng)導工作安排并協(xié)助行政辦公室員工其他工作；9)不得隨意離開工作崗位，造成不便。10)做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作。11)檢查員工工作牌佩戴及著裝情況。12)公司電腦，打印機復印機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應及時通知維修人員或供貨商修復.確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進行文字掃誰，你

3、有什么事”等。3、如果找公司領(lǐng)導，不能隨意報出領(lǐng)導在哪，更不能隨意報出領(lǐng)導的電話。4、代接電話時對方如有留言，應當場用紙筆記錄對方姓名，電話及內(nèi)容，之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會及進轉(zhuǎn)告。5遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應禮貌告知對方，如果是自己撥錯了號碼應向?qū)Ψ奖硎厩敢?。（四）前臺工作態(tài)度：前臺對待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找者。三、來三、來訪接

4、待禮接待禮儀客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。1.引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；2.當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)；3.引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；4.進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關(guān)門；5.介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應，