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文檔簡介
1、前臺及來賓接待管理制度電話接聽電話接聽第一條第一條前臺應在上班前準備好，做好前臺衛(wèi)生，迎候員工上班。第二條第二條前臺在接轉(zhuǎn)電話時要做到迅速、準確；推銷類電話不隨便轉(zhuǎn)接，如有轉(zhuǎn)接必要請征求當事人意見；上班不接、打私人電話，不隨意喧鬧和閑談，不做與工作無關的其他事情。第三條第三條前臺不得隨意離開座位，有事請讓其他人員幫助接聽。來賓接待第四條第四條所有來訪客人，必須登記，并發(fā)放出入證后，由相關人員帶領才準許進入工作區(qū)域。第五條第五條前臺對待客
2、人，要禮貌大方，熱情周到；問清是否有預約，并通知被找員工；并主動送茶水，客人離開后，及時收拾茶杯。第六條第六條對于普通來賓，一般安排在公司會議室內(nèi)接待。第七條第七條對于貴賓來訪，根據(jù)接見對象，由接見對象安排接待地點，前臺協(xié)助指路。第八條第八條對于面試人員，會議室允許的條件下，盡量安排在會議室接待。第九條第九條對于來公司學習培訓人員，由人事行政部協(xié)助相關部門進行安排接待。第十條第十條未經(jīng)核準的來賓，人事行政部有權拒絕接待參觀，對公司員工擅
3、自帶人來公司參觀，前臺有權制止并通知上級拒絕參觀。前臺及來賓接待管理制度電話接聽電話接聽第一條第一條前臺應在上班前準備好，做好前臺衛(wèi)生，迎候員工上班。第二條第二條前臺在接轉(zhuǎn)電話時要做到迅速、準確；推銷類電話不隨便轉(zhuǎn)接，如有轉(zhuǎn)接必要請征求當事人意見；上班不接、打私人電話，不隨意喧鬧和閑談，不做與工作無關的其他事情。第三條第三條前臺不得隨意離開座位，有事請讓其他人員幫助接聽。來賓接待第四條第四條所有來訪客人，必須登記，并發(fā)放出入證后，由相關
4、人員帶領才準許進入工作區(qū)域。第五條第五條前臺對待客人，要禮貌大方，熱情周到；問清是否有預約，并通知被找員工；并主動送茶水，客人離開后，及時收拾茶杯。第六條第六條對于普通來賓，一般安排在公司會議室內(nèi)接待。第七條第七條對于貴賓來訪，根據(jù)接見對象，由接見對象安排接待地點，前臺協(xié)助指路。第八條第八條對于面試人員，會議室允許的條件下，盡量安排在會議室接待。第九條第九條對于來公司學習培訓人員，由人事行政部協(xié)助相關部門進行安排接待。第十條第十條未經(jīng)核
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