公司接待工作管理制度

1、接待工作管理制度接待工作管理制度1、目的：目的：為樹立公司的良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系與交流，使接待工作規(guī)范、有序進(jìn)行，特制定本制度。2、原則原則：接待工作原則是：服務(wù)熱情周到、勤儉節(jié)約以及統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則。三、適用范圍三、適用范圍：本制度適用于公司重大活動(dòng)、會(huì)議等的接待工作。四、管理職責(zé)：四、管理職責(zé)：1.行政服務(wù)中心作為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排與管理，擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)各個(gè)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障

2、。2.行政服務(wù)中心，負(fù)責(zé)審核接待計(jì)劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項(xiàng)及接待費(fèi)用，報(bào)總監(jiān)審批。3.公司各部門負(fù)責(zé)本部門的接待工作；每月統(tǒng)計(jì)接待情況報(bào)行政服務(wù)中心登記備案；同時(shí)應(yīng)完成配合公司分配的各項(xiàng)接待任務(wù)。五、分類五、分類：為了更好的做好接待任務(wù)，對(duì)來(lái)訪嘉賓不同身份和社會(huì)地位進(jìn)行不同標(biāo)準(zhǔn)的接待劃分。1.Ⅰ1.Ⅰ級(jí)接待：公務(wù)來(lái)訪1.政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來(lái)公司檢查工作；2.項(xiàng)目合作伙伴重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司洽談工作事宜；3.有合作意向的投資項(xiàng)目部、

3、金融機(jī)構(gòu)來(lái)公司考察；2.Ⅱ2.Ⅱ級(jí)接待：參觀來(lái)訪級(jí)接待：參觀來(lái)訪1.各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司視察工作；2.各地機(jī)關(guān)、企事業(yè)項(xiàng)目部來(lái)公司參觀考察；3.重要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司參觀考察3.3.Ⅲ級(jí)接待：會(huì)議活動(dòng)來(lái)訪應(yīng)邀前來(lái)參加公司會(huì)議、活動(dòng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家、代理商以及合作伙伴等。4.Ⅳ級(jí)接待：其他來(lái)訪客人級(jí)接待：其他來(lái)訪客人其他來(lái)訪客人是指與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，只是隨訪人員，包括園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)考察園區(qū)情2.來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)，當(dāng)?shù)嘏阃瑏?lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)和人數(shù)；3.

4、來(lái)訪的目的和要求；4.在本地逗留的天數(shù)。（三）具體接待安排1.明確主要接待的部門，相關(guān)配合的部門，接待人員分工及職責(zé)，出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員；2.參觀線路或洽談、舉行活動(dòng)的場(chǎng)所；3.費(fèi)用預(yù)算報(bào)送行政服務(wù)中心，由行政服務(wù)中心做統(tǒng)籌管理。費(fèi)用預(yù)算應(yīng)報(bào)送財(cái)務(wù)服務(wù)中心報(bào)備審核。九、九、重要接待計(jì)劃重要接待計(jì)劃：（一）是否安排車輛接送；（二）是否需要會(huì)場(chǎng)布置，包括花卉、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席箋、橫幅等；（三）是否制作歡迎牌、指示牌；（

5、四）是否安排禮儀；（五）是否需要邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿；（六）是否安排攝影攝像；（七）是否需要準(zhǔn)備公司宣傳資料；（八）是否宴請(qǐng)，包括宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、標(biāo)準(zhǔn)；（九）是否安排住宿；住宿標(biāo)準(zhǔn)的確定（十）是否安排游覽等接待行程。（十一）是否需要贈(zèng)送禮品；（十二）其它需要說(shuō)明的事項(xiàng)。十、十、接待重要參觀來(lái)訪接待重要參觀來(lái)訪主要接待部門應(yīng)上報(bào)行政服務(wù)中心，行政服務(wù)中心按計(jì)劃通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。行政服務(wù)中心應(yīng)