商務交際禮儀、及商務談判技巧周茂源老師

1、商務交際禮儀及商務談判技巧【訓練課題訓練課題】《商務交際禮儀及商務談判技巧》【課程對象課程對象】企業(yè)銷售一線人員銷售管理干部營銷人員銷售服務人員【授課方式授課方式】互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結提高、由淺入深，循序漸進，高效參與，輕松、流暢、實效、生動【課程時間課程時間】備注（休息兩次一次15分鐘）【課程大綱課程大綱】時間主題內(nèi)容職業(yè)素養(yǎng)力1、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作形象短期靠包裝：美感塑造A首因

2、效應的關鍵長期靠內(nèi)涵：談吐打造A談吐三忌B三招做到好談吐2、職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作技能干一行要有一行的樣子五項核心工作性格商務形體及語言禮儀商務形體及語言禮儀男士標準站姿、女士標準站姿、坐姿禮儀體態(tài)禮儀：微笑職業(yè)化的工作心態(tài)職業(yè)化的工作心態(tài)ABC情緒理論沒有不可能行動中追求完美商務商務“公務公務”禮儀（強調(diào)重點環(huán)節(jié)）禮儀（強調(diào)重點環(huán)節(jié)）1、電話禮儀、電話禮儀2）有文字語言3）肢體語言冷讀之術冷讀之術1）三大行為：凍結、逃跑、戰(zhàn)斗