客戶信用管理制度

1、客戶信用管理制度客戶信用管理制度第一章第一章總則第一條第一條為規(guī)范和引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員和銷售經(jīng)理的營銷行為，有效控制商品銷售過程中的信用風(fēng)險(xiǎn)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。第二條第二條銷售經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本制度的規(guī)定，對(duì)客戶實(shí)施有效的信用管理，加大貨款回收力度，防范信用風(fēng)險(xiǎn)，減少呆壞帳。第三條第三條公司董事會(huì)和經(jīng)營班子根據(jù)本制度及公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)公司客戶信用管理實(shí)施指導(dǎo)、檢查，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。第四條第四條釋義信用風(fēng)險(xiǎn)：指恒豐紙

2、業(yè)股份公司的客戶到期不付貨款或者到期無能力付款的風(fēng)險(xiǎn)。授信：指銷售公司對(duì)各區(qū)域內(nèi)的客戶所規(guī)定的信用額度和回款期限。信用額度：指對(duì)客戶進(jìn)行賒銷的最高額度，即客戶占用我方資金的最高額度。回款期限：指給予客戶的信用持續(xù)期間，即自發(fā)貨至客戶結(jié)算回款的期間。第二章授信原則與流程第五條第五條授信原則銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對(duì)客戶授信時(shí)應(yīng)遵循以下原則：1.銷售公司對(duì)現(xiàn)有客戶應(yīng)堅(jiān)持回多少款發(fā)多少貨的銷售原則，原則上應(yīng)采取措施減少應(yīng)收帳款，不再增加賒銷業(yè)務(wù)、擴(kuò)大

3、賒銷額度或延長回款期。2.銷售公司在授信時(shí)應(yīng)實(shí)施以下控制措施：?股份公司對(duì)銷售公司實(shí)施授信總額控制，原則上銷售公司授信總額不能超過2004年1月1日應(yīng)收帳款的余額。?銷售公司應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級(jí)實(shí)施區(qū)別授信，確定不同的信用額度。第三章第三章客戶資信調(diào)查客戶資信調(diào)查第七條第七條客戶資信調(diào)查是指銷售公司對(duì)客戶的資質(zhì)和信用狀況所進(jìn)行的調(diào)查。第八條第八條客戶資信調(diào)查的要點(diǎn)客戶資信調(diào)查的要點(diǎn)主要包括：1.客戶基本信息；2.主要股東及法定代表人或主

4、要負(fù)責(zé)人；3.主要往來結(jié)算銀行帳戶；4.企業(yè)基本經(jīng)營狀況；5.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；6.恒豐紙業(yè)股份公司與該客戶的業(yè)務(wù)往來情況；7.該客戶的業(yè)務(wù)信用記錄；8.其他需調(diào)查的事項(xiàng)。第九條第九條客戶資信資料可以從以下渠道取得：1.向客戶尋求配合，索取有關(guān)資料；2.對(duì)客戶的接觸和觀察；3.向工商、稅務(wù)、銀行、中介機(jī)構(gòu)等單位查詢；4.銷售公司所存客戶檔案和與客戶往來交易的資料；5.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查；6.其他。第十條第十條銷售公司的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶資信