客房管理制度

1、客房管理制度客房管理制度制度存在的目的在于嚴肅紀律，增強團結，不斷提高服務素質和服務水平，樹立公寓的良好形象。來店住宿客人只能由前臺登記發(fā)放的鑰匙開房，特殊情況下需與前臺核對住客身份后方可為客人開房，出現(xiàn)安全事故或相關損失則追究當事人責任；一、不得擅自為任何不經(jīng)由前臺辦理入住手續(xù)而直接開房住宿。；二、服務人員除吃飯之外，上班時必須在本樓層工作崗位，不得竄崗溜號。除正常清掃和巡查之外，不得在客房停留、休息或睡覺。三、服務員班長需每日多次巡

2、查本樓面，在本樓面責任范圍內，如有明顯污漬、紙屑等未及時清掃現(xiàn)象或其它非本樓面陳設物品，要及時通知服務員清理。四、房間內清掃整理須仔細，樓內衛(wèi)生情況檢查標準制度如下：3.手柄光亮、無水漬、水垢；三、衛(wèi)生間門：1.無污漬、水跡；2.無其他非正常附著物；七、衛(wèi)生間；1.地面無積水頭發(fā)；2.無異味、便池內無異味污垢；3.便池外壁無污漬、光亮；4.坐便蓋正反面清潔無污垢四、衛(wèi)生間地漏：1.無頭發(fā)及其他堵塞物；2.保證無異味、經(jīng)常清理；五、衛(wèi)生間