常見(jiàn)物業(yè)問(wèn)題 一一為您解1

1、常見(jiàn)物業(yè)問(wèn)題一一為您解答來(lái)源：洛陽(yáng)晚報(bào)2011113您若沒(méi)來(lái)得及咨詢，請(qǐng)致電66778866或發(fā)郵件lywbsqb@核心提示核心提示“你們的幾個(gè)電話是串線了嗎？為什么我打了這么長(zhǎng)時(shí)間都是占線？”昨日上午，在本報(bào)舉辦的物業(yè)政策咨詢專場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不少讀者打通電話后，先是一通“埋怨”。我們的“接線員”只好一遍遍地解釋：不好意思，熱線實(shí)在太“熱”了！昨日，一共開(kāi)通5部電話，到現(xiàn)場(chǎng)的“接線員”分別是市物業(yè)辦物業(yè)科副科長(zhǎng)李柯，澗西區(qū)房管局副局長(zhǎng)常凱

2、，市發(fā)改委物價(jià)辦價(jià)格管理科副科長(zhǎng)許玉寒和工作人員周艷蕾，河南中冶律師事務(wù)所律師魯輝、李鋒。雖然活動(dòng)時(shí)間是9時(shí)到11時(shí)，但幾名“接線員”從8時(shí)30分就開(kāi)始接聽(tīng)電話，一直接到11時(shí)40分。記者從中整理出一些市民比較關(guān)心的問(wèn)題，供大家參考。1物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？1.我市實(shí)行的最新物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么，都包括了哪些項(xiàng)目？洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件，對(duì)我市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表格一

3、和表格二。2.王先生咨詢：除了應(yīng)繳的物業(yè)費(fèi)，是否還有公攤費(fèi)？答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件，確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已包含除二次加壓電費(fèi)以外的公攤費(fèi)用。因此實(shí)行該文件政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除據(jù)實(shí)分?jǐn)偠渭訅弘娰M(fèi)外，均不得再向業(yè)主分?jǐn)偲渌M(fèi)用，另有約定的從其約定。3.劉女士咨詢：我們小區(qū)物業(yè)每月收2元垃圾清運(yùn)費(fèi)，是否合理？答復(fù)：根據(jù)洛政[2006]72號(hào)文件規(guī)定，城市生活垃圾處理費(fèi)是由市建委統(tǒng)一征收或委托有關(guān)機(jī)構(gòu)

4、代收，城市居民（含建成區(qū)內(nèi)實(shí)行生活垃圾集中處理的居住戶）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶5元月，對(duì)已實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)住宅小區(qū)，每月向住戶收取2元（物業(yè)管理費(fèi)中已包含生活垃圾收集運(yùn)輸費(fèi)3元）。所以，劉女士的小區(qū)物業(yè)每月收取2元垃圾清運(yùn)費(fèi)是合理的。4.李女士咨詢：我在美好新城租了一間商鋪，想了解商鋪的物業(yè)費(fèi)應(yīng)該怎么收？答復(fù)：目前，國(guó)家并沒(méi)有出臺(tái)對(duì)于商鋪的政府指導(dǎo)價(jià)，我市非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，所以具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由物業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商

5、。雙方已經(jīng)簽署《物業(yè)服務(wù)合同》的，應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.蔣先生說(shuō)，他想知道裝修期間裝修管理費(fèi)應(yīng)該怎么繳，有沒(méi)有電梯使用費(fèi)等名目？答復(fù)：業(yè)主房屋裝修期間，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修管理服務(wù)費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)為多層住宅不超過(guò)2元平方米，高層住宅不超過(guò)3元平方米，除此之外并無(wú)其他服務(wù)費(fèi)用。若存在另設(shè)名目違規(guī)收費(fèi)，可直接撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。3澗西區(qū)的張女士家正在裝修，她想知道裝修期間，物業(yè)

6、收取的裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是否屬于重復(fù)收費(fèi)，這些費(fèi)用在房子裝修完后，物業(yè)會(huì)退給業(yè)主嗎？答復(fù)：裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是兩項(xiàng)分別獨(dú)立的費(fèi)用。裝修押金是對(duì)裝修行為的擔(dān)保押金，裝修結(jié)束后，如沒(méi)有特殊情況，物業(yè)公司需將相關(guān)費(fèi)用退還業(yè)主。裝修服務(wù)費(fèi)屬于裝修期間，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供的包括裝修垃圾清運(yùn)、裝修工程管理等服務(wù)收費(fèi)。按照相關(guān)規(guī)定，業(yè)主在裝修房屋時(shí)要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納，該項(xiàng)費(fèi)用不會(huì)退還。4.應(yīng)從何時(shí)開(kāi)始繳物業(yè)費(fèi)呢？答復(fù)：在實(shí)際操作中，往

7、往是交鑰匙的第二個(gè)月開(kāi)始收費(fèi)。即使屬于長(zhǎng)期不住的空置房，業(yè)主仍需履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。物業(yè)管理的本質(zhì)，實(shí)際上是以業(yè)主共用為基礎(chǔ)的群體消費(fèi)，物業(yè)公司為小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備、公共部位提供服務(wù)，是針對(duì)全體業(yè)主的，不因個(gè)別業(yè)主不享有服務(wù)而減少服務(wù)、降低成本。所以，《物權(quán)法》明確規(guī)定，業(yè)主不得以自己放棄物業(yè)管理服務(wù)為由，而不履行繳費(fèi)義務(wù)。5.瀍河回族區(qū)某小區(qū)業(yè)主反映，他2009年購(gòu)買的房子，因?yàn)轫攲勇┧恢睕](méi)辦法入住，能否不繳物業(yè)費(fèi)？答復(fù)：屋

8、頂?shù)谋Ｙ|(zhì)期是5年，如果因?yàn)槲蓓斅┧鴮?dǎo)致業(yè)主無(wú)法入住，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該由房屋開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。3停車位如何收費(fèi)？停車位如何收費(fèi)？1.馬先生咨詢：我花錢購(gòu)買的小區(qū)地下停車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，對(duì)于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)的業(yè)主已購(gòu)車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，物業(yè)可與業(yè)主簽訂停車服務(wù)協(xié)議，然后再收取停車服務(wù)費(fèi)。政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：停車場(chǎng)配套設(shè)施及服務(wù)水平一般的最高不超過(guò)每月每輛

9、30元；停車場(chǎng)配套設(shè)施及服務(wù)水平較高的最高不超過(guò)每月每輛50元。物業(yè)公司與業(yè)主在停車服務(wù)協(xié)議中約定服務(wù)內(nèi)容，雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等，并依據(jù)服務(wù)水平在指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。若物業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)行為，業(yè)主可撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。2.中僑水榭業(yè)主咨詢：小區(qū)地面上停車收費(fèi)應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)？答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)普通住宅區(qū)內(nèi)利用共用場(chǎng)地和道路停車的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)