房地產(chǎn)售樓處規(guī)章管理制度

1、1華油華油.萬(wàn)和園案場(chǎng)管理規(guī)章制度萬(wàn)和園案場(chǎng)管理規(guī)章制度為維護(hù)公司的利益和榮譽(yù)，保證銷售工作的順利開(kāi)展，樹(shù)立公司形象，展示公司置業(yè)顧問(wèn)風(fēng)采制訂本制度。一.銷售案場(chǎng)守則1.嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度、恪盡職守.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，不得當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得推萎責(zé)任。勝任本職工作，每個(gè)崗位須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。2.嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密、銷售資料請(qǐng)妥善保管，不得外傳調(diào)動(dòng)3.熱情招待客戶，倒水及說(shuō)禮貌用語(yǔ).按公司接待流程、規(guī)定接待客戶，接待完客戶后應(yīng)立即

2、收拾現(xiàn)場(chǎng).接待全程保持微笑服務(wù)。（若來(lái)訪客戶人數(shù)超過(guò)三人，應(yīng)主動(dòng)幫接待者倒水）4.嚴(yán)格遵守公司考勤制度。不遲到、早退、請(qǐng)假、曠工，休假或外出須事先向主管（或案場(chǎng)經(jīng)理）申請(qǐng)報(bào)備、交接清楚有關(guān)工作情況.工作時(shí)間8:3012:0013:30:0017:30。5.嚴(yán)禁在銷售案場(chǎng)喧嘩、打鬧、玩耍、聊天.6.銷售案場(chǎng)的一切辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用工作用后物品自覺(jué)放回原處.每日值班人員負(fù)責(zé)下班時(shí)的所有整理工作，７.銷售員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)來(lái)電來(lái)

3、訪登記表、客戶資料表8嚴(yán)格按照輪序接待客戶，填寫(xiě)輪序表。杜絕糾紛，扯皮。9.工作期間保持良好的精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰，工作期間不從事與本職工作無(wú)關(guān)事項(xiàng).10.工作期間儀容整潔按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝.11.做好案場(chǎng)的衛(wèi)生工作，保持沙盤(pán)、談判桌及宣傳資料的整潔.12.工作期間所有員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。13接待用戶期間不得接聽(tīng)私人電話.14.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、時(shí)刻維護(hù)公司利益、形象、信譽(yù).

4、15.撒謊、隱瞞事實(shí)真相、包容、縱容違規(guī)違紀(jì).16.搬弄是非、挑撥離間、搞不團(tuán)結(jié).17利用職權(quán)給親友方便、特殊優(yōu)惠.18.在宣傳時(shí)無(wú)中生有，造成公司惡劣影響.19.由于銷售員個(gè)人失誤，造成銷售錯(cuò)誤，對(duì)公司造成形象、利益、信譽(yù)上的損害。3（4）客戶離開(kāi)后須立即清理桌面，收拾好相應(yīng)物件，保持桌面清潔，填寫(xiě)好客戶接待表，做好下一位接待任務(wù)。（5）每位銷售員對(duì)所接待客戶從接待、跟進(jìn)到成交、售后服務(wù)進(jìn)行全程服務(wù)。（6）休假銷售員可處理遺留客戶問(wèn)題