房地產(chǎn)售樓處規(guī)章管理制度

1、1華油華油.萬和園案場管理規(guī)章制度萬和園案場管理規(guī)章制度為維護公司的利益和榮譽，保證銷售工作的順利開展，樹立公司形象，展示公司置業(yè)顧問風采制訂本制度。一.銷售案場守則1.嚴格遵守現(xiàn)場管理制度、恪盡職守.服從上級領(lǐng)導安排，不得當面頂撞領(lǐng)導，不得推萎責任。勝任本職工作，每個崗位須在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務。2.嚴守公司業(yè)務機密、銷售資料請妥善保管，不得外傳調(diào)動3.熱情招待客戶，倒水及說禮貌用語.按公司接待流程、規(guī)定接待客戶，接待完客戶后應立即

2、收拾現(xiàn)場.接待全程保持微笑服務。（若來訪客戶人數(shù)超過三人，應主動幫接待者倒水）4.嚴格遵守公司考勤制度。不遲到、早退、請假、曠工，休假或外出須事先向主管（或案場經(jīng)理）申請報備、交接清楚有關(guān)工作情況.工作時間8:3012:0013:30:0017:30。5.嚴禁在銷售案場喧嘩、打鬧、玩耍、聊天.6.銷售案場的一切辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用工作用后物品自覺放回原處.每日值班人員負責下班時的所有整理工作，７.銷售員應及時填寫來電來

3、訪登記表、客戶資料表8嚴格按照輪序接待客戶，填寫輪序表。杜絕糾紛，扯皮。9.工作期間保持良好的精神風貌、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰，工作期間不從事與本職工作無關(guān)事項.10.工作期間儀容整潔按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝.11.做好案場的衛(wèi)生工作，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔.12.工作期間所有員工團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊精神。13接待用戶期間不得接聽私人電話.14.愛護公共財物、時刻維護公司利益、形象、信譽.

4、15.撒謊、隱瞞事實真相、包容、縱容違規(guī)違紀.16.搬弄是非、挑撥離間、搞不團結(jié).17利用職權(quán)給親友方便、特殊優(yōu)惠.18.在宣傳時無中生有，造成公司惡劣影響.19.由于銷售員個人失誤，造成銷售錯誤，對公司造成形象、利益、信譽上的損害。3（4）客戶離開后須立即清理桌面，收拾好相應物件，保持桌面清潔，填寫好客戶接待表，做好下一位接待任務。（5）每位銷售員對所接待客戶從接待、跟進到成交、售后服務進行全程服務。（6）休假銷售員可處理遺留客戶問題