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1、旅游公司旅行社旅游公司旅行社人員組織架構(gòu)及薪酬設(shè)置方案人員組織架構(gòu)及薪酬設(shè)置方案一、一、旅游公司旅行社業(yè)務(wù)概述旅游公司旅行社業(yè)務(wù)概述根據(jù)2015年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和戰(zhàn)略,旅行社業(yè)務(wù)已經(jīng)在開(kāi)展創(chuàng)收,為了支持運(yùn)營(yíng)、保障體系順暢,現(xiàn)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)模塊人員組織架構(gòu)及薪酬設(shè)置進(jìn)行統(tǒng)一梳理。具體方案如下:1、旅游公司旅行社產(chǎn)品構(gòu)成圖、旅游公司旅行社產(chǎn)品構(gòu)成圖旅游公司旅行社業(yè)務(wù)模式為:1、建立自己的產(chǎn)品體系,自行銷售,不斷開(kāi)發(fā)個(gè)性特色化產(chǎn)品,逐步擴(kuò)大委托
2、代辦業(yè)務(wù)范圍,提高產(chǎn)品的附加值,增加創(chuàng)收;2、整合營(yíng)地、工業(yè)旅游、研學(xué)旅游資源,統(tǒng)一整合,自己接團(tuán)、組團(tuán)、發(fā)團(tuán),增加創(chuàng)收;旅行社產(chǎn)品構(gòu)成圖旅行社產(chǎn)品構(gòu)成圖旅游產(chǎn)品導(dǎo)游服務(wù)旅游保險(xiǎn)游覽觀光購(gòu)物項(xiàng)目娛樂(lè)項(xiàng)目旅游交通旅游餐飲旅游住宿簽證、票務(wù)傳統(tǒng)單項(xiàng)服務(wù)委托代辦(外延擴(kuò)大)一般采取的形式:扁平式(一條龍式)一般采取的形式:扁平式(一條龍式)各部門或人員獨(dú)立負(fù)責(zé)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外聯(lián)組團(tuán)、對(duì)外采購(gòu)和旅行接待的全過(guò)程,部門內(nèi)部人員都是全能型的。主要表現(xiàn)
3、:(1)按市場(chǎng)設(shè)置,從產(chǎn)品起點(diǎn)到終點(diǎn)一個(gè)人負(fù)責(zé),即客戶對(duì)接、產(chǎn)品銷售、合同簽訂、組團(tuán)實(shí)施、全陪地接協(xié)調(diào)、客戶維護(hù)等等,各環(huán)節(jié)一個(gè)人負(fù)責(zé)跟蹤。(2)混合設(shè)置,根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和崗位職責(zé),每個(gè)人兼顧多個(gè)模塊業(yè)務(wù),如接待兼導(dǎo)游、計(jì)調(diào)兼業(yè)務(wù)等。優(yōu)點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):執(zhí)行力度強(qiáng)、決策傳達(dá)快、溝通阻力??;不足:不足:什么都會(huì)、什么都不精、專業(yè)分工不細(xì)致,可能導(dǎo)致后期服務(wù)質(zhì)量提高無(wú)后勁;圖二、小型或起步階段旅行社常采用的組織架構(gòu)設(shè)置參考圖圖二、小型或起步階段旅行社
4、常采用的組織架構(gòu)設(shè)置參考圖三、旅行社行業(yè)下屬模塊或部門負(fù)責(zé)的職責(zé)概述三、旅行社行業(yè)下屬模塊或部門負(fù)責(zé)的職責(zé)概述(參照?qǐng)D一成熟型旅行社的部門架構(gòu)擬寫)副總經(jīng)理:副總經(jīng)理:1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作,確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),。3、組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項(xiàng)管理制度,組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核,確定職工待遇方案,按規(guī)定處理違法,違規(guī)事件。業(yè)務(wù)員導(dǎo)游計(jì)調(diào)兼前臺(tái)總經(jīng)理小型旅行社或籌
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