服務(wù)員評定標(biāo)準(zhǔn)

1、高、中、初級服務(wù)員的評定標(biāo)準(zhǔn)高、中、初級服務(wù)員的評定標(biāo)準(zhǔn)一、高一、高級服務(wù)員務(wù)員的評定標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)：1、具有良好的自身形象，熱愛本職工作；一切以公司利益出發(fā)。2、擁有過硬的專業(yè)知識，將公司菜式、紅酒及公司裝修風(fēng)格布置等一系列好的“亮點”向客人推廣宣傳到位且效果明顯突出者。3、熟記客人姓名及習(xí)慣特征，為客人提供貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；給客人一種“賓至如歸”的感覺。4、按規(guī)定完成每月公司領(lǐng)導(dǎo)劃分的銷售任務(wù)，給公司帶來突出的銷售業(yè)績者；5、服從上司的管理

2、，不過分以自已好的銷售業(yè)績來藐視上司的管理。二、中二、中級服務(wù)員務(wù)員的評定標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)：1、要有滿腔熱情的服務(wù)精神；服務(wù)意識強(qiáng)，服務(wù)過程中給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、具備一定的專業(yè)知識，在服務(wù)經(jīng)驗、服務(wù)技能方面表現(xiàn)突出；工作中效率高、質(zhì)量高，面對客人的投訴有自行解決的能力。3、每日對自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域要嚴(yán)格的清潔打掃干凈，且每日不定時的進(jìn)行檢查。堅決杜絕因衛(wèi)生跟進(jìn)不到位的而引起客人投訴的事件發(fā)生！4、服從上司的管理，對上司所安排的工作首先要

3、無條件的服從；偶爾遇到意見不統(tǒng)一時要遵守“先服從，后上訴”的原則。三、初三、初級服務(wù)員務(wù)員的評定標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)：1、在服務(wù)過程中著裝必需配帶干凈、整齊，（女孩子要淡妝上崗、妝容要求精致）出崗前要檢查自己的儀表；2、工作中要做到笑容滿面、精神飽滿、朝氣蓬勃、心情愉悅，時刻要突出“微笑服務(wù)”四字的真諦）！、3、對專業(yè)知識（菜式、紅酒）方面要有一定的了解，能及時的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、對同事要友好，工作中要互幫互助，要有強(qiáng)烈的集體榮譽感；5、每