標桿分析法——流行管理詞匯

1、標桿分析法標桿分析法標桿分析法標桿分析法基準化分析法基準化分析法(BenchmarkingBMK)(BenchmarkingBMK)，又稱競標趕超、戰(zhàn)，又稱競標趕超、戰(zhàn)略競標略競標標桿分析法的定義標桿分析法的定義基準化分析法（benchmarking）就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。benchmarking是將本企業(yè)經(jīng)營的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競爭對手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進行對照分析的過

2、程，是一種評價自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)中去的一種方法。實施benchmarking的公司必須不斷對競爭對手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務、經(jīng)營業(yè)績等進行評價來發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足?？偟膩碚f，基準化分析法(Benchmarking)就是對企業(yè)所有能衡量的東西給出一個參考值，benchmarking可以是一種管理體系、學習過程，它更著重于流程的研究分析。菲利普科

3、特勒解釋說：“一個普通的公司和世界級的公司相比，在質(zhì)量、速度和成本績效上的差距高達10倍之多。benchmarking是尋找在公司執(zhí)行任務時如何比其他公司更出色的一門藝術?！逼鋵嵵袊糯鷳?zhàn)略名著孫子兵法也有提到“知己知彼，(4)通過對競爭對手的Benchmarking，與對客戶的需求作對比分析，可發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場、競爭力和目標的設定結合在一起。(5)通過對競爭對手的Benchmarking，可進一步確定企業(yè)的競爭力、競爭情報

4、、競爭決策及其相互關系，作為進行研究對比的三大基點。BenchmarkingBenchmarking的分類的分類根據(jù)所針對的企業(yè)運作不同層面將benchmarking分為三類，即戰(zhàn)略層的benchmarking、操作層的benchmarking和管理層的benchmarking。戰(zhàn)略層的benchmarking：是將本公司的戰(zhàn)略和對照公司的戰(zhàn)略進行比較，找出成功戰(zhàn)略中的關鍵因素。操作層的benchmarking主要集中在比較成本和產(chǎn)品的