社會(huì)工作案例

1、社會(huì)工作案例與愛同行—石河子市新城街道十六社區(qū)助殘社會(huì)工作服務(wù)個(gè)案案例，是社會(huì)工作者徐江麗與殘疾人王某建立專業(yè)關(guān)系，針對(duì)王某的特殊情況和康復(fù)需求，運(yùn)用社會(huì)工作知識(shí)和方法，了解王某內(nèi)在的心理特性和問題，整合社會(huì)資源，通過個(gè)案訪談，提供情緒疏導(dǎo)、康復(fù)醫(yī)療和家庭治療等服務(wù)，激發(fā)王某潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整社會(huì)關(guān)系，改善社會(huì)適應(yīng)功能，幫助解決問題，促進(jìn)王某康復(fù)、融入社會(huì)。該案例獲評(píng)民政部第三屆全國優(yōu)秀社會(huì)社會(huì)工作案例工作案例優(yōu)秀獎(jiǎng)，為西北五省

2、區(qū)首個(gè)獲獎(jiǎng)案例。一、背景介紹（一）基本資料王某，性別：女，年齡：37歲，族別：漢，婚姻狀況：已婚，有一女兒，教育程度：初中，生理特征：患精神分裂癥，性格特征：孤僻多疑，淡漠，發(fā)病時(shí)情緒急躁易怒。（二）背景資料1.家庭背景：丈夫是石河子市新安酒廠的工人，對(duì)王某每次發(fā)病束手無策，女兒現(xiàn)上小學(xué)。王某患病后住院兩次，長(zhǎng)年服藥，沒有工作，她的家庭也因病致困。2.個(gè)人經(jīng)歷：王某初中畢業(yè)后到處打工，無固定單位。2011年3月在綠洲醫(yī)院住院后，一直未再

3、就業(yè)，在家照顧孩子。二、分析預(yù)估（一）服務(wù)對(duì)象的問題與需求分析：1.經(jīng)濟(jì)、生活方面的問題。王某因病無法就業(yè)，丈夫單位效益不好工資低。因其求醫(yī)問診、子女求學(xué)、生活開銷等，致使家庭生活困難。2.康復(fù)的問題。王某病情較重，發(fā)病時(shí)常無故與鄰居發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在家里發(fā)泄，摔打東西，門上、樓梯扶手也被她用刀砍砸多處，給親友和鄰居造成了極大的精神恐慌。而其女兒也因?yàn)槟赣H的患病，性格、心理發(fā)生變化，出現(xiàn)避免與他人交流、母女關(guān)系疏離等問題。王某患病后，因需長(zhǎng)期

4、服藥，家庭經(jīng)濟(jì)每況愈下。她的康復(fù)問題是這個(gè)家庭迫切希望得到解決的主要問題。3.心理方面的問題。因長(zhǎng)期失業(yè)、發(fā)病，有生存的壓力，缺少自信，內(nèi)心充滿挫敗感，自我認(rèn)同感低。需要幫助其恢復(fù)自信心。是有價(jià)值的，他們都具有自己的潛能。家庭的經(jīng)濟(jì)困難和孩子出生帶來的生活負(fù)擔(dān)是王某造成精神分裂的重要原因之一，而多年病痛的折磨亦使王某失去生活的信心，自卑、落寞，不與他人交流，病情愈發(fā)嚴(yán)重。因此引導(dǎo)王某的丈夫改變其家庭生活環(huán)境，正確處理對(duì)王某的態(tài)度、協(xié)助進(jìn)

5、行系統(tǒng)康復(fù)治療等，可以緩解王某的病情。2、家庭治療模式家庭治療模式是以家庭為對(duì)象實(shí)施的心理治療模式。治療對(duì)象不只是病人本人，而是在家庭成員內(nèi)部促進(jìn)諒解，增進(jìn)情感交流和相互關(guān)心，協(xié)助家庭消除異常和病態(tài)的情況，以執(zhí)行健康的家庭功能。本案的問題已經(jīng)不僅僅是王某本身的問題，而是整個(gè)家庭系統(tǒng)的問題。家庭經(jīng)濟(jì)的困難給當(dāng)年王某帶來壓力和自卑感，家庭成員的不和諧相處等，都是她患病的原因。嘗試重塑家庭的環(huán)境，使王某的問題得到解決。（四）服務(wù)程序1、接案：

6、本案是王某的丈夫來社區(qū)領(lǐng)取王某殘疾人證時(shí)求助的。社會(huì)工作者首先通過會(huì)談，了解王某的基本情況和生活狀況。然后入戶與王某見面會(huì)談，了解她目前的心理狀況和病情，舒緩可能會(huì)產(chǎn)生的不安與憂慮，建立良好的專業(yè)關(guān)系。2、收集王某的相關(guān)資料，分析她的問題與需求進(jìn)行問題診斷，找出她的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。確定王某問題的根源是：a、進(jìn)行家庭扶助，緩解服務(wù)對(duì)象壓力。b、提供社區(qū)康復(fù)輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)康復(fù)。c、提供家庭輔導(dǎo)，以家庭治療模式重塑健康家庭環(huán)境。3、制定服

7、務(wù)目標(biāo)與策略、簽訂服務(wù)協(xié)議。服務(wù)目標(biāo)主要是提供服務(wù)對(duì)象與他人互動(dòng)的信心和主動(dòng)性，重塑健康良好的家庭環(huán)境。改變策略將以直接治療程序?yàn)橹?，間接治療為輔。4、在介入過程中，社會(huì)工作者應(yīng)以鼓勵(lì)、反映感受、表達(dá)同感、正面回饋等方法，幫助王某宣泄內(nèi)在情緒壓力。進(jìn)行家庭扶助，改善其經(jīng)濟(jì)生活狀況。請(qǐng)社區(qū)門診醫(yī)師為其制定康復(fù)計(jì)劃，社會(huì)工作者與其丈夫督促執(zhí)行；在王某情緒較平穩(wěn)后再運(yùn)用反映性討論技術(shù)，幫助王某察覺個(gè)人內(nèi)心感受和想法對(duì)行為表現(xiàn)的影響。鼓勵(lì)她采取