社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作制度

1、1社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作制度一、網(wǎng)格服務管理隊伍職責（一）社區(qū)（一）社區(qū)書記書記（總網(wǎng)格網(wǎng)格長）職責職責：1.負責指導、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔領導責任；2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運行機制；3.組織召開網(wǎng)格周例會，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況；4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛；5.上情下達，協(xié)調(diào)各單位處理網(wǎng)格上報需處理的問

2、題，跟蹤落實處理情況；6.每年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務水平。（二）分網(wǎng)格（二）分網(wǎng)格長工作工作職責職責：1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū)；2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問題，要及時到現(xiàn)場進行核實，并及時處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作；3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；4.重點關注本網(wǎng)格內(nèi)

3、老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決；5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳；6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時錄入網(wǎng)格化服務管理信息平臺。（三）網(wǎng)格（三）網(wǎng)格員工作工作職責職責：1、熟悉掌握社區(qū)本網(wǎng)格內(nèi)住戶基本信息。2、負責本網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息（包括住戶、婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、?。?/p>

4、商）戶搬遷、市容環(huán)境、安全隱患、矛3創(chuàng)新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能；(3)各業(yè)務部門的有關政策、法規(guī)；(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務的基本要求。2.學習培訓方式。方式。(1)采取自學或以會代訓方式開展網(wǎng)格服務管理培訓；(2)采用靈活多樣方式進行專項業(yè)務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。3.學習培訓要求。要求。(1)以會代訓方式由鎮(zhèn)綜治辦或社區(qū)組織

5、；(2)參加培訓的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假；(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。（三）網(wǎng)格信息平臺管理制度（三）網(wǎng)格信息平臺管理制度1.每個社區(qū)網(wǎng)格要建立社區(qū)綜合服務平臺，健全網(wǎng)格化服務管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。2.信息平臺實行分類管理，及時更新、儲存各類數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。3.網(wǎng)格管理者、平臺管理員