職業(yè)素養(yǎng)包括哪些？如何培養(yǎng)？

1、職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范、要求以及提升是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識規(guī)范；時間管理能力提升、有效溝通能力提升、團(tuán)隊協(xié)作能力提升、敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神；還有重要一點就是個人價值觀和公司的價值觀能夠銜接。職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度1、以顧客的眼光看事情2、耐心對待你的客戶3、把職業(yè)當(dāng)

2、成你的事業(yè)4、對自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6.一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向7.為實現(xiàn)自我價值而工作8.積極應(yīng)對工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部第二部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德1、以誠信的精神對待職業(yè)2、廉潔自律，秉公辦事3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度4、決不泄露公司機(jī)密5、永遠(yuǎn)忠誠于你的公司6.公司利益高于一切7.全力維護(hù)公司品牌8.克服自私心理，樹立節(jié)約意識9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力第三部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技

3、能1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)2、學(xué)以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3、把復(fù)雜的工作簡單化4、第一次就把事情做對5、加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處6.重視職業(yè)中的每一個細(xì)節(jié)7.多給客戶一些有價值的建議8.善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神第四部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊意識1、團(tuán)隊是個人職業(yè)成功的前提2、個人因為團(tuán)隊而更加強(qiáng)大3、面對問題要學(xué)會借力與合作4、幫助別人就是幫助自己3、理解他人4、不低估任何人的價值5、接受別人原來的樣子6、主動

4、幫助別人7、請別人提建議或幫忙8、不作“長舌婦”9、坦然面對競爭者，別成他人眼中釘三、服從——聽話照做，沒有任何借口1、服從是無條件地立即行動2、沒有任何借口四、責(zé)任——承諾并兌現(xiàn)1、責(zé)任心是認(rèn)真負(fù)責(zé)2、責(zé)任心是關(guān)注結(jié)果3、勇敢承認(rèn)“我是責(zé)任者”4、承諾就要兌現(xiàn)【工具】如何對不合理的要求說“不”第三部分、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度一、敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)1、以忠誠敬業(yè)證明人品2、完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅守承諾，承擔(dān)責(zé)任二、勤奮一持續(xù)付出才有回報1

5、、積極努力，自動自發(fā)2、樹立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)3、為自己創(chuàng)造機(jī)會三、執(zhí)著一永不放棄1、執(zhí)著、主動、耐心，永不言敗2、堅持不懈，拼搏才能成功3、承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己4、困難和挑戰(zhàn)意味著機(jī)會來敲門5、像雪松那樣有彈性四、有激情——切皆有可能1、自我激勵，釋放激情2、領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有激情的人3、【工具】7步找回激情4、【工具】自我激勵的7個方法五、自信——別對自己說不可能1、要有一點兒阿Q精神2、有老板心態(tài)——做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人3、