職業(yè)素養(yǎng)包括哪些？如何培養(yǎng)？

1、職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范、要求以及提升是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)規(guī)范；時(shí)間管理能力提升、有效溝通能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神；還有重要一點(diǎn)就是個(gè)人價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀能夠銜接。職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度1、以顧客的眼光看事情2、耐心對(duì)待你的客戶3、把職業(yè)當(dāng)

2、成你的事業(yè)4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6.一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向7.為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作8.積極應(yīng)對(duì)工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部第二部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德1、以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)2、廉潔自律，秉公辦事3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度4、決不泄露公司機(jī)密5、永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于你的公司6.公司利益高于一切7.全力維護(hù)公司品牌8.克服自私心理，樹(shù)立節(jié)約意識(shí)9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力第三部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技

3、能1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化4、第一次就把事情做對(duì)5、加強(qiáng)溝通，把話說(shuō)得恰到好處6.重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)7.多給客戶一些有價(jià)值的建議8.善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神第四部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大3、面對(duì)問(wèn)題要學(xué)會(huì)借力與合作4、幫助別人就是幫助自己3、理解他人4、不低估任何人的價(jià)值5、接受別人原來(lái)的樣子6、主動(dòng)

4、幫助別人7、請(qǐng)別人提建議或幫忙8、不作“長(zhǎng)舌婦”9、坦然面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，別成他人眼中釘三、服從——聽(tīng)話照做，沒(méi)有任何借口1、服從是無(wú)條件地立即行動(dòng)2、沒(méi)有任何借口四、責(zé)任——承諾并兌現(xiàn)1、責(zé)任心是認(rèn)真負(fù)責(zé)2、責(zé)任心是關(guān)注結(jié)果3、勇敢承認(rèn)“我是責(zé)任者”4、承諾就要兌現(xiàn)【工具】如何對(duì)不合理的要求說(shuō)“不”第三部分、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度一、敬業(yè)——忠誠(chéng)于你的職業(yè)1、以忠誠(chéng)敬業(yè)證明人品2、完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅(jiān)守承諾，承擔(dān)責(zé)任二、勤奮一持續(xù)付出才有回報(bào)1

5、、積極努力，自動(dòng)自發(fā)2、樹(shù)立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)3、為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)三、執(zhí)著一永不放棄1、執(zhí)著、主動(dòng)、耐心，永不言敗2、堅(jiān)持不懈，拼搏才能成功3、承受壓力，困難時(shí)別忘了鼓勵(lì)自己4、困難和挑戰(zhàn)意味著機(jī)會(huì)來(lái)敲門(mén)5、像雪松那樣有彈性四、有激情——切皆有可能1、自我激勵(lì)，釋放激情2、領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有激情的人3、【工具】7步找回激情4、【工具】自我激勵(lì)的7個(gè)方法五、自信——?jiǎng)e對(duì)自己說(shuō)不可能1、要有一點(diǎn)兒阿Q精神2、有老板心態(tài)——做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人3、