PTAC手機分銷業(yè)務流程梳理和信息化建設研究.pdf

1、中國郵電器材集團公司(下簡稱PTAC)是國資委管理的大型中央企業(yè)，主要從事通信產(chǎn)品特別是手機的分銷業(yè)務，是國內(nèi)目前最大的手機分銷企業(yè)。最近，PTAC提出了新的戰(zhàn)略目標，要成為通信電子行業(yè)的分銷和服務領域具有國際競爭力的企業(yè)公民之一，成為移動終端分銷和移動通信增值服務的提供商，電信服務價值鏈和電子產(chǎn)品分銷產(chǎn)業(yè)鏈的整合者。作為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體措施，PTAC制定的業(yè)務策略是：將手機分銷業(yè)務進一步做大做強，同時發(fā)展相關的手機零售、物流業(yè)務以及

2、其它3C產(chǎn)品的分銷。作為重大的支持性舉措，PTAC戰(zhàn)略中將信息化作為未來集團公司的核心競爭力提了出來。本文選擇PTAC的手機分銷業(yè)務作為研究對象，通過對手機分銷業(yè)務目前的業(yè)務模式、組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務流程的分析、梳理，找出和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的要求相比存在的差距，并提出通過全面的信息化建設這一手段來改組機構(gòu)，重塑流程，加強管理，提高經(jīng)營水平，協(xié)助PTAC實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。 本文共分為四個部分。 第一部分首先列出了PTAC的戰(zhàn)略目標，

3、然后詳細分析了PTAC手機分銷業(yè)務目前所面臨的內(nèi)部和外部的各項壓力，最后明確提出以信息化建設作為契機和手段，提高PTAC手機分銷業(yè)務的競爭力，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。為了充分說明信息化這一手段的有效性，在第一部分中分三個方面對信息化的地位和作用進行了論述。首先對國內(nèi)外企業(yè)信息化建設的普遍歷程做了一個簡述，然后選擇手機分銷行業(yè)的兩個信息化建設較好的企業(yè)進行了詳細地分析，最后得出信息化是分銷企業(yè)生存和發(fā)展的必要要素這一結(jié)論。 第二部分從組織

4、架構(gòu)、業(yè)務流程、IT現(xiàn)狀三個方面分析了PTAC手機分銷業(yè)務的現(xiàn)狀，并提出相應的改進建議。組織架構(gòu)方面，建議建立手機分銷事業(yè)部這樣一種上下一體、統(tǒng)一經(jīng)營和管理的體制；業(yè)務流程方面，建議加強業(yè)務的縱向一體化管理，加強和物流的信息溝通和流程規(guī)范，加強在市場分析和渠道管理方面的建設，計劃和庫存方面的工作進一步細化。 第三部分首先假設PTAC手機分銷業(yè)務按照本文第二部分的改進建議進行了變革，然后分析了新的組織機構(gòu)和新的業(yè)務流程對IT應用能