藥店零售人員崗前培訓(xùn)資料

1、一、藥店經(jīng)營各類商品的基本知識學(xué)會按批準(zhǔn)文號識別各類商品：藥品：是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。凡是標(biāo)有“國藥準(zhǔn)字字母8位數(shù)字”格式的批準(zhǔn)文號的商品為藥品，其中字母H代表化學(xué)藥品，字母Z代表中成藥，字母S代表生物制品，字母J代表進口分裝的藥品，字母B代表

2、保健藥品。除此之外的其他商品均稱為非藥品，藥店經(jīng)營較多的有：保健食品：批準(zhǔn)文號為：國食健字G8位數(shù)字或衛(wèi)食健字（年份）第XXX號。醫(yī)療器械：批準(zhǔn)文號按醫(yī)療器械的管理類別不同而有區(qū)別：三類醫(yī)療器械是經(jīng)國家食品藥品監(jiān)督管理局審批的，批準(zhǔn)文號的格式為：國食藥監(jiān)械（準(zhǔn)）字年份第3十六位數(shù)字號；二類醫(yī)療器械是經(jīng)省級食品藥品監(jiān)督管理局審批的，批準(zhǔn)文號的格式為：省、自治區(qū)、直轄市的簡稱食藥監(jiān)械（準(zhǔn)）字年份第2十六位數(shù)字號；一類醫(yī)療器械是經(jīng)市級食品藥品

3、監(jiān)督管理局審批的，批準(zhǔn)文號的格式為：省、自治區(qū)、直轄市的簡稱城市的簡稱食藥監(jiān)械（準(zhǔn)）字年份第1十六位數(shù)字號。可根據(jù)批準(zhǔn)文號中“第”后面的第一位數(shù)字來判斷醫(yī)療器械的類別。食品：食品的批準(zhǔn)文號一般為生產(chǎn)企業(yè)的衛(wèi)生許可證號，即省、自治區(qū)、直轄市的簡稱食證字（年份）第12位數(shù)字號。消毒制劑：批準(zhǔn)文號為消備字、消準(zhǔn)字、衛(wèi)消字格式的商品均為消毒制劑。此外還有健用字號的保健用品及極易識別的洗化用品。二、各類商品的陳列原則合理擺放商品。藥店應(yīng)設(shè)置四個區(qū)

4、域，即：處方藥品區(qū)、雙軌制藥品區(qū)、非處方藥品區(qū)、非藥品區(qū)，在此基礎(chǔ)上應(yīng)遵循的基本陳列原則是：藥品與非藥品分開，外用藥品與內(nèi)服藥品分開，處方藥與非處方藥分開，易串味藥品單獨擺放。非藥品中保健食品、食品設(shè)專柜擺放，醫(yī)療器械設(shè)專柜擺放，其余非藥品在非藥品區(qū)中相對集中擺放。三、藥品分類管理相關(guān)知識處方藥：處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方才可調(diào)配、購買和使用的藥品。按國家逐步推行的藥品分類管理，截至目前，零售藥店中必須嚴格憑處方銷售的藥

5、品有十一類：1.注射劑；2.醫(yī)療用毒性藥品；3.第二類精神藥品；4.其他按興奮劑管理的藥品；5.精神障礙治療藥；6.抗病毒藥；7.腫瘤治療藥；8.含麻醉藥品的復(fù)方口服液；9.曲馬多制劑；10.未列入非處方藥目錄的激素及其有關(guān)藥物；1.未標(biāo)明有效期或者更改有效期的；2.不注明或者更改生產(chǎn)批號的；3.超過有效期的；4.直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的；5.擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的；6.其他不符合藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。（二

6、）熟悉《藥品流通監(jiān)督管理辦法》，特別要注意以下幾點：1.藥品零售企業(yè)銷售藥品時，應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容的銷售憑證。2.藥品經(jīng)營企業(yè)不得購進和銷售醫(yī)療機構(gòu)配制的制劑。3.藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥。經(jīng)營處方藥和甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時。應(yīng)當(dāng)掛牌告知，并停止銷售處方藥和甲類非處方藥。4.藥品生產(chǎn)經(jīng)營

7、企業(yè)不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。5.藥品零售企業(yè)違反辦法第十一條第二款規(guī)定的（藥品零售企業(yè)銷售藥品時，應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容的銷售憑證），責(zé)令整改，給予警告；逾期不改的，處以500元以下罰款。6.藥品零售企業(yè)違反辦法第十八條第一款規(guī)定的（藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥），責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改或

8、者情節(jié)嚴重的，處以1000元以下罰款。違反辦法第十八條第二款規(guī)定的，藥品零售企業(yè)在執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時，銷售處方藥或者甲類非處方藥的，責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以1000元以下罰款。（三）掌握《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》詳細講解每一項條款內(nèi)容，每一項GSP記錄的填寫要求，如店內(nèi)和冰箱的溫濕度記錄、中藥上斗質(zhì)量復(fù)核記錄、藥品養(yǎng)護記錄、處方登記記錄、顧客所需缺貨記錄、藥品拆零記錄等的填寫方法，要求每