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文檔簡介
1、需根解損&解根需損(“醫(yī)生模式”&“推銷員模式”)黃執(zhí)中我們都知道,在政策辯論中有所謂的四大核心議題,分別為需要、根屬、解決與損益。傳統(tǒng)上,在理解與擬定辯題架構的時候,其討論流程往往依序是「需要→根屬→解決→損益」。不過我認為,這個流程用在辯論上,其實并不正確──要能夠真正理解并解釋政策辯論的架構脈絡,其所應遵循順序,反而應該是「解決→根屬→需要→損益」。這兩種順序,前者,我個人暫稱為「醫(yī)生模式」,后者,則暫稱為「推銷員模式」。(一)醫(yī)
2、生模式(一)醫(yī)生模式什么是醫(yī)生模式?比如說:看病的時候,醫(yī)生會問病人:「你哪里不舒服啊(你的需要是什么)?」這時,病人也許會說:「我的肚子痛(我的需要是讓肚子不痛)!」可是,引起肚子痛的原因有很多,可能是胃癌,也可能是胃炎,而醫(yī)生總不能什么藥都開一點(只知需要無法判斷解決方案)。所以,他必須先試著找出是什么造成了病人的肚子痛(找出肚子痛所根屬的原因)。而在一連串的檢查后,醫(yī)生終于發(fā)現(xiàn),這位病人的肚子痛,原來是胃潰瘍引起的(肚子痛根屬于胃
3、潰瘍)。此時,醫(yī)生便可以向病人建議各種治療胃潰瘍的方法(向決策者提出可能的解決方案),看他是要選擇用藥物,還是要動手術。不過,每一種治療法,多半都有其各自的利弊,像吃藥或許安全、便宜,卻是復原慢、療效差;而開刀雖然能快速根治,卻是費用高、風險大……這時,病人就得根據(jù)自己的條件與偏好,去評估利弊(損益比),選出一個最好的治療方式(當然,所謂的最好,必定是一種價值判斷)。以上,就是醫(yī)生模式在處理問題時的基本流程。在此,讓我先強調(diào)幾個觀念:一
4、、確認根屬性,是確認解決力一、確認根屬性,是確認解決力「有/無有/無」與「強/弱強/弱」的關鍵的關鍵對每一個決策者而言,他們最需要、卻同時也是最難以判斷的,就是:要如何才能在某方案實際執(zhí)行之前,確認此一方案解決問題的能力?比如說:由于高登市的治安持續(xù)惡化,亟待改善(需要),因而市政府提出了一個警力增強計劃,打算擴編警察員額,加強打擊犯罪(解決方案),并將此案送進市議會,希望可以爭取到預算(提交決策)。此時,盯著厚厚的一本計劃書,市議員們
5、又怎么知道這項耗資共因──因為人活著(至于上述方法值不值得,就是價值判斷了)!附帶一提,相較于上述的例子,佛教找到了另一種痛苦所根屬的共因:他們認為一切世間的痛苦,都是根源于人有感受、有分別。所以這位病人若是能執(zhí)意修行,進入無增無減、無苦無樂、無生無死、無思想覺受,不分別、不愛惡、不取舍,觀外境如夢如幻,內(nèi)事悉皆空寂,一切滅盡、寂靜無形的涅盤境界,那么他就會發(fā)現(xiàn),任何肉體與心靈上的痛苦,便都是假的、虛妄的(這是一種完全靠價值轉(zhuǎn)變來解決病
6、人需要的方法)。到此,我們總算大致了解了醫(yī)生模式,接下來,我要解釋什么是推銷員模式。(二)推銷員模式(二)推銷員模式什么是推銷員模式?比如說:某位推銷員按了某戶人家的門鈴,對屋主說:「您好,請問您想買一臺貴婦人果菜榨汁機嗎(你是否想采用我的解決方案)?」此時,屋主面無表情,回答道:「不,我不想買(我沒有需要)!」此時,如果推銷員摸摸鼻子就走,那么,他就不是推銷員了。所以他一定得先想出一套理由,好讓屋主覺得:我應該要接受推銷員所建議的方案
7、。所以推銷員必須先問問自己:要在什么情況下,人們才會需要一臺「貴婦人」呢(要在什么樣的需求下,對方才會采用我的解決方案)?于是,這位推銷員開始仔細研究他的榨汁機。他發(fā)現(xiàn):貴婦人果菜榨汁機有許多特點──某些特點,像是造型可愛、價格低廉、自動清洗裝置……是「貴婦人」所獨有的,別家的產(chǎn)品都做不到(這些特點,根屬于「貴婦人」);而某些特點,像是能打果汁、濾殘渣、不銹鋼刀刃……則是不管哪一家產(chǎn)品,只要是果菜榨汁機,通通都會都有的(這些特點,不根屬
8、于「貴婦人」)。接下來,這位推銷員得繼續(xù)想:這些「貴婦人」所獨有的特點,能為人們滿足什么需求呢(尋找出根屬于解決方案的需要)?也許可愛的造型,可以讓它成為廚房裝飾的一部份?也許低廉的價格,可以吸引住宿舍的窮學生?也許方便的自動清洗裝置,能讓懶惰的老公都會樂于打一杯果汁給家人?不過,為了讓最頑固的顧客點頭,在找出適當?shù)男枰螅其N員還得要想辦法擴張這些需要的質(zhì)與量:或許,他可以強調(diào)廚房布置的目的,不只是為了美觀,更重要的,是愉悅的廚房氣
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