酒店會(huì)員制度與銷售方案

1、順家酒店三府灣店《新會(huì)員制度》為了完善酒店?duì)I銷制度更好的完成2014年的銷售任務(wù)建立穩(wěn)定的會(huì)員客戶群體本著對老客戶老會(huì)員互惠互利，以及讓全體員工改變服務(wù)理念高效的工作，經(jīng)公司研究制定并實(shí)行《新會(huì)員制度》，望全體員工給予配合與支持。一，會(huì)員制營銷是現(xiàn)今酒店行業(yè)的主要銷售方式，如何做好會(huì)員制營銷，成為酒店行業(yè)的重點(diǎn)課題，所以我們必須做好我們自己的會(huì)員制度。會(huì)員是一種營銷手段，是建立于客戶長期合作關(guān)系的一種衍生產(chǎn)品，更是我們酒店管理者與前臺(tái)及

2、銷售人員手中的寶劍。我們要握住手中的寶劍，建立更多的忠實(shí)客戶，維護(hù)好我們已有的客戶，讓我們酒店的投資者與全體員工成為最大的收益者。二，客戶分析；我酒店開業(yè)至今，經(jīng)過長期建立于維護(hù)，已擁有大量的普通會(huì)員客戶。從2013年全年?duì)I業(yè)分析得知：1，2013年全年平均每天會(huì)員入住占總?cè)胱”壤?6%左右2，淡季會(huì)員入住占總?cè)胱”壤?0%左右3，旺季會(huì)員入住占總?cè)胱”壤?3%左右從對去年的會(huì)員入住比例得知，會(huì)員收入占了酒店總收入（客房收入其他收

3、入）的44%，所以會(huì)員的穩(wěn)定對于酒店的經(jīng)營是十分重要的。是散客183元，會(huì)員153元。1，普通會(huì)員（我們現(xiàn)有的數(shù)字卡會(huì)員）；①開卡：散客以各房間散客價(jià)入住免費(fèi)送會(huì)員卡一張，卡費(fèi)：30元（免）②優(yōu)惠與折扣：優(yōu)惠方式平均房價(jià)優(yōu)惠額度折扣鐘點(diǎn)房折扣153元30元8.4折70元③針對客戶群體：門店散客，年入住消費(fèi)不高于10次的會(huì)員，月消費(fèi)不足2次的會(huì)員。④享受服務(wù)：⑴特優(yōu)房價(jià)⑵預(yù)定優(yōu)先⑶延時(shí)退房⑷會(huì)員專享促銷⑸會(huì)員活動(dòng)⑹會(huì)員專享西式早餐活動(dòng)（分