基于BI提高移動(dòng)通信業(yè)運(yùn)營(yíng)收益的技術(shù)應(yīng)用.pdf

1、目前，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的移動(dòng)電信領(lǐng)域，隨著固定加入，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通公司面臨著大量客戶分流，客戶不斷流失、市場(chǎng)份額減少、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)縮水、成本控制壓力增大、市場(chǎng)開拓壓力增加、客戶ARPU持續(xù)下降和運(yùn)營(yíng)收益下滑等一系列問題。 為了全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該充分利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)生的大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的智能化加工和處理，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的決策依據(jù)。為此，提出使用BI(商業(yè)智能)技

2、術(shù)建設(shè)市場(chǎng)決策支持系統(tǒng)，來幫助電信企業(yè)來提高運(yùn)營(yíng)收益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 結(jié)合移動(dòng)通信行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和數(shù)據(jù)特征(數(shù)據(jù)復(fù)雜、龐大)，使用BI技術(shù)來逐步建設(shè)企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為大量的數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)報(bào)表提供快速支持。BI在運(yùn)營(yíng)收益上的技術(shù)應(yīng)用涉及到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘和很多的數(shù)據(jù)展示技術(shù)。課題從業(yè)務(wù)分析到技術(shù)選擇和實(shí)現(xiàn)，全面地闡述BI在提高移動(dòng)通信業(yè)運(yùn)營(yíng)收益方面的應(yīng)用，包括系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工具的選擇、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模、數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)